1、公 司 发 展 中国物业管理经过二十多年的风雨历程,已成为城市管理 的重要部分,在人们生活中扮演越来越重要的角色。物业管理 行业在不停地发展中,积累了丰富的物业管理知识和经验。随 着物业管理逐步走向市场化、专业化、规范化,业主对物业管 理的要求也愈来愈高.我公司成立较短, 但凭借自身累积和后发 优势,和先进服务理念,不断创新,摸索出一套符合自身发展的 模式,目前,数个社区相继前来邀请我公司接管其所属物业。 一、 企业简介 广州恒雅物业管理有限公司隶属新世界集团成员,公司实 力雄厚,注册资金 100 万港币,本公司内部管理机构设总经办、 行政人事部、财务部、维修部、物业管理部、车运部等 6 个部
2、 门,拥有各类专业化人才三十余名,管理层大专以上学历占到 25%, 所有技术人员均拥有各类特种行业专门证书, 并持特殊岗 位上岗证。 公司于二 OO 二年五月成立, 实行股份制改造, 公司以物业 管理为核心业务, 紧跟业内最新最快步伐, 走专一化、 专业化、 智能化的道路。 恒雅人发扬“开拓进取,务实创新”精神,以“用户至上、 服务第一”为宗旨,竭诚为每一位客户服务。 二、 企业“5P2E”理念 PEOPLE:以人为本,管理队伍守法清廉,一专多能,有开拓精 神,协调能力强,以大局为重 PAPER: 制度规章,员工架构、部门功能不断创新 PATRON: “业主至上、服务第一” PLACEMENT
3、: 市场定位,社区服务集成商、物业保值增值专家 PROMOTION: 企业公关,导入 CI 企业形象识别 EFFICIENCY:讲究高效率 EFFETIVENESS: 效益,保证社会效益、经济效益、环境效益心 理效益统一和最优化 三、 服务目标 1 节省能源 从广大业主角度出发,开源节流,减支增效 2 科技人性管理 随社会形态转变和资讯自由相应调整,应用配合不同科 学技术和先进管理方法,提供优质服务。 使用更新软件,如财务、物业管理专业软件,使资料存 储和统计更快速准确。 3 提供增值服务 采取战略联盟,部分外围业务外包,使资源配置最优化 开展各项便民服务,构筑业务终端 4 生态环境 营造清新舒适环境 依法规范建设和管理小区过程行为 实施 ISO14000 环境质量体系,宣传建设生态小区重要性 提高资源转化率,设施节能率、废弃物无害处理率 四、 公司物业管理业务发展方向 创新物业管理模式,