商业广场物业管理方案之工作计划及物资装备（7页）.doc
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商业广场物业管理方案之工作计划及物资装备（7页）.doc
1、第二部分第二部分 工作计划及物资装备工作计划及物资装备 第一节第一节 物业管理工作计划物业管理工作计划 依照常兴广场特点及其管理模式的设想， 我们将物业管理工作分为前期管理、 入住期管 理和常规期管理三部份，按照轻重有序、科学有效的原则，对重点的管理事项进行工作 目标计划安排。 一一、前期管理工作计划、前期管理工作计划 时间 项目 主要内容 2002年4月 底 前 拟订物业 管理方案 1、吸收、研讨管理的成功经验； 2、对常兴广场展开深入的分析、调查研究； 3、针对常兴广场的特点，进行实地的分析考察，结合吸收先 进的管理经验，拟订物业管理方案 。 2002年5月 起 前期介入 1、施工现场管理
2、，从物业管理角度提出合理化建议； 2、工程跟进与规划、设计、施工部门进行积极的沟通； 3、售楼处、样板房高品质的管理服务； 4、举行准业主联谊会、恳谈会，增强业主间沟通； 5、反馈跟踪意见或建议； 6、物业管理知识咨询，畅通日后物业管理渠道。 入伙前 5 个 月 组建物业 管理队伍 1、与发展商签订物业管理合同 ； 2、与准业主签订前期物业管理协议 ； 3、管理处人员按常兴广场进展情况分批到位； 4、对管理处各类人员的入职、服务意识等内容培训； 5、各类人员的上岗安排，做到人尽其才，才尽其用。 入伙前 2 个 月 完善管理 及办公条 件 1、安排管理用房； 2、安排员工宿舍； 3、管理用物质装
3、备。 2002年6月 起 制定管理 规章制度 1、制定切实可行的各项制度； 2、制定管理处各项工作流程； 入伙前 1 个物业的接1、根据验收标准、逐项检查发现问题，跟进整改； 月 管与验收 2、办理书面移交手续，做好遗留工程备案。 入伙前 2 个 月 作好业主 入伙前的 准备工作 1、准备好入住时各种合约、合同、表格等资料； 2、准备好入伙仪式的策划； 3、准备好业主入住时的宣传、指引资料。 入伙前 建立管理 处的外部 联系 建立与居委会、派出所、邮电、有线电视、水、电、气等单 位的业务联系渠道。 二、入住期管理工作计划二、入住期管理工作计划 时间 项目 内容 入伙期间 入住手续 办理 1、举行入住仪式； 2、合理设置办理入住手续的流程和岗位； 3、为住户办理入住手续，提供便利的服务。 入伙期起 住户装修 1、对住户和装修队伍的培训； 2、装修申报的审批； 3、装修施工过程的监管； 4、装
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