1、第八部分 房屋管理 房屋的使用过程是一个消耗、磨损的过程，若不采取一定有效的方法对其加 以修缮及维护，必将影响其使用功能和使用效率。 为了保证房屋在管理服务中保持完好、高效的使用状态，满足管理服务及使 用要求，可行的房屋管理措施是必不可少的。 第一节第一节 物业健康档案物业健康档案 为了有效地保持物业完好、正常的使用状态，满足管理服务需求，就此我们 提出建立“物业健康档案”的设想。我们认为，只有较好地建立物业健康档案才 能为有效的房屋管理提供可行的操作平台。 另一方面，物业的保值、升值也是业主所关心的重点内容之一，而房屋及配 套公共设施、 设备使用的健康状况是直接影响物业保值、 升值的因素之一
2、。 因此， 跟踪物业的使用情况、 建立物业健康管理档案， 为业主提供房屋及配套公共设施、 设备的健康管理是非常必要的。 一、物业健康档案的分类一、物业健康档案的分类 物业健康档案的业务分类基本涵盖以下方面： 1、房屋本体维修档案； 2、房屋装修维修档案； 3、公共设备维修档案； 4、家庭家电设备维修档案； 5、公共设施维修档案； 二、物业健康档案的业务组织二、物业健康档案的业务组织 为使物业健康档案能起到其应有的作用，真正受益于业主及发展商，一个 高效、协调的业务组织系统就尤显重要。为营造这样一个组织系统，作为物业管 理者我们设想如下： 物业健康档案业务由工程事务组全面负责操作， 设业务专员进
3、行跟踪、 管理， 而工程事务组主管要对业务过程及业务结果负全面的责任。 三、物业健康管理的内容三、物业健康管理的内容 在确立了物业健康管理的组织关系后，要明确进行物业健康管理需要做一 些什么， 这就是物业健康管理的内容。 设想中的物业健康管理业务的主要内容有： 1、收集物业验收的原始资料； 2、将物业验收的原始资料进行分类归档； 3、使用物业使用就诊卡 ，记录管理中所发生的故障； 4、定期进行健康诊断及健康评估； 5、根据相关记录和使用情况，拟定检修计划； 6、编写本年度物业健康管理报告及下年度物业健康管理计划 ； 四、物业健康管理操作流程四、物业健康管理操作流程 根据管理内容及现有的资源及条件，我们对此管理操作流程规定如下： 五、相关的记录表： 物业使用就诊卡五、相关的记录表： 物业使用就诊卡 物业使用就诊卡 使用异常事项 发生时间 处理责任部门 处理负责人 各类物业健康 信息的收集 将
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