商业广场“完全互动”物业管理模式的设想（5页）.doc
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商业广场“完全互动”物业管理模式的设想（5页）.doc
1、第一部分第一部分 “完全互动”物业管理模式的设想“完全互动”物业管理模式的设想 万佳金翼-常兴广场位于南山区黄金地段： 西面与北面是住宅集中区； 家乐福、 女人世界 南山分店、秭妹城、南山文体中心、南山人民医院、南山图书馆等商业及生活配套设施汇聚 于此，这给未来的常兴广场带来无穷的商机、无尽的人气。再加上万佳百货的进驻，必会使 南山的商业重心转移到以万佳百货、家乐福、秭妹城构成的“金三角”范围内。常兴广场， 给人予无穷的想象、美丽的梦想。 但繁荣的商业、密集的人流给常兴广场的住户带来便利的同时，亦带来了噪声、安全、 私密等一系列的不便和隐患。如何平衡商户和住户两者的利益，满足两者的需求，使商户
2、和 住户的业主都满意，这是常兴广场物业管理除了常规物业工作外，要着力要解决的问题。 为此， “完全互动”式的物业管理模式，将随着常兴广场的诞生而浮现，给业主带来的 不仅仅是惊喜，还有更多的实惠以及享受。 第一节第一节 完全互动物业管理模式完全互动物业管理模式 一、一、 模式模式释义释义 全程互动物业管理模式， 是指物业管理通过有效的管理、发挥纽带作用，使社区资 源实现商业互动、信息互动、经济互动；社区管理形成管理互动、角色互动、资源互动。通 过互动实现互补共享，实现了目标利益的一致，形成常兴人家独特的人文生活、营商文化。 （一）商业互动、信息互动、经济互动（一）商业互动、信息互动、经济互动 在
3、社区内实现社区资源的商业、信息、经济互动，是为了充分利用社区内 的商业供给资源（商家）与需求资源（住户）需要对接，商家与商家之间需要 交流的需求而产生的。目的是经过这些互动产生交流、得到沟通、实现共鸣， 从而淡化或降低在管理上住户与商家、商家与商家之间的矛盾。 在常兴广场， 商业互动具体表现在通过万佳百货良好管理和品牌汇聚人气的带动， 规范 小商铺的形象和经营运作；小商铺在经营项目补充了万佳百货的不足，吸引了不同层次需求 的客户而来，加强了彼此的商机。而商家与商家之间也需要在商业合作上的互补实现共赢。 信息互动是商家之间、 住户与商家之间、 顾客与商家之间的需求信息通过物业管理这个 平台实现对接，这个平台的构筑一是依靠电子化物业管理的形成，二是规范化、制度化的客 户服务体系。 经济互动就是要实现：商家和住户获得最实惠的管理价格和最优质的服务，物业管理获 得保持持续发展的利润。而结合点是物业
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