武汉西园商业步行街物业管理组织方案（13页）.doc
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武汉西园商业步行街物业管理组织方案（13页）.doc
1、物业管理方案西园商业步行街物业管理组织方案（草案一） 根据西园商业步行街的市场定位， 楼宇商业布局及配套设施设备 的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的公 司机构，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理 细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的 管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合 计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、 服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的 监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突 破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托
2、管物业的 商业气氛。 通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建 立，塑造楼宇统一化商业形象，不断扩大商业街的知名度，树立良好 的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使西园商业步行 街物业保值升值。 目 录 一、 物业管理方案之条件假设 二、 物业管理服务范围及主要内容 三、 物业管理组织架构 四、 管理组织各职能释义 五、 公司管理目标设定 六、 管理服务标准及流程（部分） 七、 管理控制文本的内容概述 八、 管理方案启动资金预算 一、物业管理方案之条件假设 根据中华人民共和国物业管理条例有关规定，物业管理公司 应对整个西园商业步行街物业及物业配套设施设备 （不包括商户及
3、业 主室内）进行统一化管理，入驻西园商业步行街的全体商户均为物业 管理公司的服务对象。 物业管理公司向各业主、 商户提供有偿服务 （影 院、KTV 等商户的工程、保安、保洁部门只负责其内部各项服务， 以外所有公共部位的卫生清洁、保安、清防、停车管理服务，设施设 备运行维护均由物业管理公司有偿提供） ，其收费标准按物业管理公 司成本核算及物价部门审批的标准执行。 二、物业管理服务范围及主要内容 （一） 、一般性管理服务内容 （1） 、对商户的管理。 以保证良好的经营秩序为目的，通过商户手册 物业管理服 务合同 商业步行街管理规定 装修管理规定等管理控制文件对 承租商户的经营行为进行管理、引导，明确承租商户和管理公司之间 的责、权、利关系； （2） 、向商户提供的主要服务内容。 商户设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁 出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办
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