商业地产项目商铺物业管理方案文件（31页）.doc
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商业地产项目商铺物业管理方案文件（31页）.doc
1、商业物业管理服务方案 第一部份 一、商铺的管理思路 以计划管理为中心，树立“管理服务品牌化，管理项目品牌化” 的双品牌战略为指导，始终以客户需求，市场发展为关注焦点，开展 精细化、专业化、前瞻性的运营管理，塑造项目市场品牌形象，创造 属于业主、商户、社会公众的共同价值。 二、商铺的经营方针 以市场为导向，持续不断地引导和满足客户需求。 三、商铺的管理目标 1、确保服务及时率 100% 2、客户服务满意度 85% 3、环境及保洁达到市容（商场）卫生管理标准（优秀等级） 4、设施设备完好率 98%，设备有效利用率 95% 5、重大消防、治安、安全生产事故率为 0 6、管理服务质量同业领先，争创地区
2、/国家级优秀物业管理企业。 四、盛和广场面积数据 盛和广场总建筑面积：90988 平方米，总户数：668 户。 其中： 商铺 18808 平方米，超市的 21000 平方米，住宅 5118 平方米 第二部份商业物业管理方案 一、商铺的管理服务原则 1、以市场竞争态势、市场发展为导向。 2、以满足终端消费者需求，扶助商户商品经营为经营管理指针。 3、以商户需求为关注焦点，以持续提升商户满意度为服务目标。 4、以项目商业品牌塑造，实现物业保值增值为经营目标。 5、以建立完善管理体系，打造高效商业管理团队为管理目标。 6、依法管理，为业主利益、商户利益、市场整体发展服务。 二、商铺费用调查与市场定位
3、分析： 物业管理费商铺收费标准调查报告 在进行对东莞厚街物业管理费商铺物业管理费市场调 查中，我们发现同属一类质级的物业商铺，远郊、近郊要与 城区在收费标准上会有所区别，不同质级的物业商铺那就更 不用说了，现在就对所调查楼盘的商铺做以下分析： 明丰广场（商场）： 方位：康乐南路 户型：60-200 平方米 规划：大型写字楼综合商场 销售代理：自售 商铺租价：250 元/（均价） 商铺管理费 20 元：中央 空调 20：合计 40 元/月 物业情况：规模为一站式的商业广场，负一层为人人家大型超市， 一层做化妆品、鞋子专柜、珠宝，二层做餐厅、咖啡厅，二层至五层 做服装大型买场， 以上是写字楼， 设有地下停车场， 地面有休闲广场。 点评： 1、在厚街最繁华的区域商业中心，商业氛围浓。 2、在厚街做地下商场超市是种尝试，且面康乐路商业街等地面物 业。商铺租赁较旺。 香榭丽（公寓）： 方位：体育路（
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