1、物业管理达标创优标准作业规程 1目的 规范住宅小区（大厦）物业管理达标创优工作，确保创优达标工作完善有效。 2适用范围 适用于物业管理公司创优达标工作。 3职责 （）公司总经理负责达标创优工作的组织、监控。 （）公司分管副总经理和管理处经理具体负责组织实施达标创优工作。 （）管理处和公司机关各部门负责依照本规程进行达标创优工作的具体作业。 4程序要点 （1）物业管理“达标创优”简介 a)“国家级物业管理优秀小区/大厦/工业区“达标评比：是由国家建设部每年组织 的全国物业管理达标考评分为 90 分（百分制） ，参加评比的小区/大厦/工业区由各省 建委或物业管理主管部门推荐考评合格后（90 分）可
2、荣获由建设部颁发的”全国城市 物业管理优秀小区/大厦/工业区“荣誉称号（考评总分在 95 分以上可获”全国城市物 业管理优秀示范小区/大厦/工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次，合格 可继续保持“省优“称号。 b)“省级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比” ：是由各省建委每年组织的全 省范围物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。考评达标分数一般为 85 分，参加考评的 小区/大厦/工业区由省内各城市推荐。考评合格后，可荣获省级“城市物业管理优秀 小区/大厦/工业区”称号。达标后由各省建委每两年复查一次，合格可继续保持“省 优”称号。 c)“市级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比”
3、 ：是由国内各主要城市自己每 年举行的全市范围物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。参加考评的小区/大厦/工业区 达标后可荣获市级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。 d)“区级物业管理优秀小区/大厦/工业区达标评比” ：是由各主要城市的各区级住 宅主管部门举行的全区物业管理优秀小区/大厦/工业区评比。参加考评的小区/大厦/工 业区达标后可荣获区级“物业管理优秀小区/大厦/工业区”荣誉称号。 （2）物业管理公司创优工作一般需要经过以下几个步骤 a)确立目标 b)成立创优领导小组。 c)内部动员。 d)对照“创优”标准进行内部整改。 e)进行“自检”和“预检” 。 f)迎检达标。 （3） “创优”达标的基本工作要点 a)确立“创优”目标：物业管理公司应首先确定准备“创优”的小区/大厦/工业区 的创优目标，即明确是达到“国优”标准还是“省优” 、 “市优” 、 “区优” ，以便为创优 工
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