1、物业接管标准作业规程 1目的 规范物业接管工作，确保接管工作完善、平稳、高效。 2适用范围 适用于物业管理工作对外接管物业工作。 3职责 （1）公司总经理负责物业接管工作的组织、安排。 （2）公司接管小级具体负责依据本规程实施物业的接管工作。 4程序要点 （1）物业接管工作流程 a.总经理同发展商签订物业委托管理合同 b.总经理下令筹备项目物业管理处 c.总经理下令组建物业接管验收小组 d.进行物业的接管验收 e.对接管验收的问题进行整改 f.钥匙移交 g.移交管理用房 h.管理处进入物业 i.发展商移交商业用房 j.发展商移交公共设施维修基金 k.发展疯提供住宅使用说明和质量保证书 l.处理
2、处与政府相关部门直辖市关系早报成立、开通相关设施使用 m.开始进入正式管理 （2）签订物业管理委托管理合同 a)按照现行物业管理法规的规定，在房地产开发建设完毕后业主委员会尚未成立前， 发展商可以自己选择物业管理公司来接管已建成通过竣工验收的物业。已成立业主委 员会的小区/大厦工业区，由业主管理委员会依照法规选择委托物业管理公司接管物 业。 b)委托接管物业，发展商/业主管理委员会应当同选择的愿意接管的物业管理公司签订 物业管理委托合同书 。 c)当物业管理公司同发展商/业主委员会达成一致时，公司总经理应当同托管方签订好 正式的物业管理招手合同 。 （3） 物业管理委托合同签订后，总经理应立即
3、下令筹备接管项目物业管理处。物 业管理处的筹备工作包括以下内容： a)依照组织架构和岗位设施标准作业规程确定物业管理处的组织架构和见风使舵 位设置。 b)依照人事定编标准作业规程结合接管物业的实际情况确定管理处的员工定编。 c)依照转正/晋升/调薪/降级标准作业规程 ，任命管理处经理/副经理、管理处各部门 主管/副主管。 d)依照员工招聘管理标准作业规程 ，向社会公开招聘一部份员工初步达到定编。 e)依照培训管理标准作业规程全方位、高密度地进行员工培训。 f)提前派各专业业务骨干进入接管物业跟踪工程的收尾竣工和设备安装调试工作，为 接管验收和日后管理作好准备。 g)依照所接管物业的特点和实际情况编制物业管理方案 ： 确定物业管理服务费的收费标准和收费方案。 确定物业管理前期固定资产投入明细和流动资金额度； 确定物业管理水、电、气、电话、有线电视的收费方案（代收代缴方案） ； 确定保安、消防
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