1、物品、人员出入管理标准作业规程物品、人员出入管理标准作业规程 1.01.0 目的目的 控制闲杂人员进入小区控制闲杂人员进入小区, ,规范物品出入管理保障小区内正常的生活和工作秩序规范物品出入管理保障小区内正常的生活和工作秩序 2.02.0 适用范围适用范围 适用于物业小区人员及物品出入管理适用于物业小区人员及物品出入管理. . 3.0 3.0 护卫主管护卫主管, ,副主管负责检查执行情况副主管负责检查执行情况. . 3.13.1 护卫组当值班组长护卫组当值班组长, ,护卫员负责实施人员及物品出入管理护卫员负责实施人员及物品出入管理. . 4.04.0 程序要点程序要点 4.14.1 人员进出管
2、理人员进出管理. . 4.1.14.1.1 对熟悉的住户进入小区时对熟悉的住户进入小区时: : a)a)当值安全员立即起立当值安全员立即起立, ,并主动问好并主动问好; ; b) b) 待住户离开岗位后待住户离开岗位后, ,当值护卫员方可坐下当值护卫员方可坐下; ; c)c)及时按及时按认真登记认真登记. . 4.4.1.21.2 当陌生人进入小区时当陌生人进入小区时: : a)a)当值当值 护卫员立即起立，敬礼护卫员立即起立，敬礼, ,并说并说:您好您好! !请问您去哪一栋请问您去哪一栋, ,哪一座哪一座? ? b)b)当来人说明是住户时当来人说明是住户时, ,当值护卫员应礼貌的要求对方出示
3、业主证当值护卫员应礼貌的要求对方出示业主证/ /临时出入证临时出入证, , 经核对证件无误后经核对证件无误后, ,将证件交还本人将证件交还本人( (从验证到将证件交还来人应在从验证到将证件交还来人应在 3030 秒内完秒内完 成成 ) )并说并说:不好意思不好意思, ,刚认识您刚认识您, ,谢谢合作谢谢合作, ,请进请进! ! c)c)当来人说明是业主当来人说明是业主/ /租客租客, ,但无携带业主证但无携带业主证/ /临时出入证时临时出入证时, ,当值人员应立即报当值人员应立即报 告班告班, ,组长前来处理组长前来处理: : _ _如来人能出示有效证件如来人能出示有效证件, ,应应 礼貌验证后按礼貌验证后按登记登记 完毕后放行完毕后放行, ,登记应在登记应在 1 1 分钟内完成分钟内完成; ; _ _如来人不能出示有效证件或不愿如来人不能出示有效证件或不愿 办理来访登记手续时办理来访登记
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