1、护卫员培训方案护卫员培训方案( (一一) ) 一公司概况一公司概况 二、公司理念二、公司理念 三三 、企业精神、企业精神 四四 、管理模式、管理模式 五五 、质量目标、质量目标 1 1、公司新接管的物业两年内达到省级、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦城市物业管理优秀大厦”标准和标准和“省级省级 文明大厦文明大厦”的标准。的标准。 2 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的 0.2%0.2%，无重，无重 大火灾、刑事和交事故。大火灾、刑事和交事故。 3 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达、业主对
2、大厦内物业管理服务满意率达 95%95%以上有效投诉处理率以上有效投诉处理率 100%100%。 4 4、房屋及公共设施完好率达、房屋及公共设施完好率达 98%98%。 5 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6 6、员工上岗前培训合格率达、员工上岗前培训合格率达 10100%0%。 六、员工行为规范六、员工行为规范 （一）员工守则（一）员工守则 1 1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章 制度。制度。 2 2、 人事部门要求如实填写各
3、类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3 3、 按照本公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。按照本公司培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4 4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗 留。留。 6 6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公 司声誉。司声誉。 7 7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 8、 勤俭办公，节约
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