1、十二、绩 效 考 评 管 理 标 准 作 业 规 程 1目的 规范绩效考评工作的实施程序，确保对员工工作业绩进行客观、公正的评定。 2适用范围 适用于物业管理有限公司部门经理（含）以下员工的工作绩效考评。 3职责 总经理负责绩效考评监控与结果的审批； 部门负责人负责本部门员工日检、周检、月检工作的具体实施。 品质部负责绩效考评的抽检、内审、管理评审工作及公司各部门绩效考评工作的 组织实施与考评结果的统计。 4定义 操作层员工：是指管理处各部门班组长以下的员工。 5程序要点 绩效考评标准的制定 各部门负责人依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准 。 各部门负责人依据工作标准制定相应的绩效考评
2、细则。 绩效考评体系的构成 操作层员工的绩效考评工作由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。 非操作层员工的绩效考评由周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。 日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对独立，分数互不影响、 互不制约。 考评方法 日检： c)考评与被考评关系：部门班组长对操作层员工； d)部门班组长（主管）每天不定时对操作层员工的每天工作进行综合评分，并将考评 结果于下班前记录在部门工作日检表中。 周检： e)考评与被考评关系： 部门主管对操作层员工； 部门主管对部门班组长； 管理处经理对部门主管； 公司机关部门经理对公司部门员工； 分管副总经理对公司机关部门经理
3、； 分管副总经理对管理处经理。 f)考评人员每周末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结构记录在部门工作 周检表中。 . 月检： g)考评与被考评的关系： 管理处经理对操作层员工； 管理处经理对部门班组长； 分管副总经理对管理处部门主管； 分管副总经理对公司员工； 总经理对公司机关部门经理及管理处经理。 h)考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作 周检表中。 i)每月考评分数由部门负责人向员工发布，员工如有异议可申请行政复议（详见员 工投诉与行政复议标准作业规程 ） 。 .抽检：品质部每月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录工 作检查表中。抽检施行轮流抽检方式，原则上每个部门半年之内均抽检不少于一次， 抽检一次以上的取抽检的平均分数作为抽检分数。 . 内审：品质部每半年对公司及管理处进行一次全面的工作质量内部审核，并编制 内部质量审核报告书
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