物业公司内部质量审核管理标准作业规程（2页）.doc
-
资源ID：55061
资源大小：22KB
全文页数：2页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
10金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
物业公司内部质量审核管理标准作业规程（2页）.doc
1、六、内部质量审核管理标准作业规程 1 目的 检查、评价质量体系的有效性，保证质量体系的完善的改进。 2 适用范围 适用于物业管理公司对内部质量审核的组织和实施的控制。 3 职责 （1）管理者代表负责审批有关内部质量审核的计划、报告等文件，并组织进行内部质量审核活动； （2）品质部在管理者代表领导下，具体组织开展内部质量审核活动。并对不合格采取的纠正措施的实施的实 施和效果进行跟踪检查及验证； （3）审核组负责编制有关审核文件并进行现场审核。 4 程序要点 （1）总则 内部质量审核应按计划、有组织、按程序并由具备资格的内部质量审核员（以下简称内审员）进行。 （2）内审员的基本条件 a)ISO90
2、00 文件的主要编写人； b)认真负责，有较台的敬业精神； c)有较强的组织及语言、文字表达能力。 （3）内审员的必备条件 a)经有关单位培训，取得“质量体系内部审核员培训合格证书”或取得质量体系内部审核员注册资格。 b)经管理者代表认可后，由总经理任命。 （4）内部质量审核（以下简称内审）的时机 a)内审按计划进行时，一年的间隔期内，至少进行 2 次，公司定为每年的 6 月、12 月中旬进行例行内审。 b)追加内审： 例行内审之外进行的内审，公司界定为追加内审。可预期时，追加内审亦应在年度审核计划中列出； 下列情况之一，应进行追加内审： 文件化质量体系开始实施后勤部适当阶段； 认证机构监督审
3、核前功尽弃适当时候； 当发生服务质量不符合规定，引起业主严重投诉时； 总经理认为必要时 （5）内审的组织工作 a)品质部负责编制年度内部质量审核计划 ，经管理者代表批准后实施。实施前，品质部应下达内审通知， 内审通知应经管理者代表批准； b)追加内审由品质部下达追加内审通知。追加内审通知需经管理者代表批准后实施； c)内审通知应确定审核目的、审核范围、审核依据、审核日期及审核组人员的组成； （6）审核组 a)每次审核均需组成审核组；根据时间安排和审核工作量大小，在一次审核中审核组可分为几个审核小组； b)审核组由具有资格的内审员组成，审核组需指定一名内审员为审核组长； c)内审的具体实施由审核组长负责，审核组独立完成。 d)管理者代表应确保审核组成员与审核领域无直接责任关系。 （7）审核的实施 a)内审就按规定的时间进行并完成； b)内审应规定的程序进行； c)审核组成员应按分配的审核范围
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
