1、1 目的目的 对业主、住户入住过程进行控制，使业主、住户在最短的时间内顺利入 住，并确保业主和住户对房屋的装修符合要求。 2 适用范围适用范围 适用于对公司管理的物业入住过程及对入住前、后房屋装修的管理。 3 职责职责 3.1 管理处相关部门负责楼宇入住过程的策划、 组织、 办理和协调工作。 负责批准装修申请和质量监控。 3.2 管理处工程部负责对业主、住户的房屋装修的有关工程技术和质量 问题进行监督控制。 4 程序程序 4.1 入住准备 4.1.1 管理处相关部门根据分工，应作好以下准备工作： a编制业主、住户入住资料清单，保证入住前必要的文字资料齐 备； b适宜的办公场所； c对各岗位人员
2、进行专业培训、考核合格上岗。 4.1.2 对新竣工的物业，如需要举办入住典礼仪式，由管理处相关部门 负责安排和组织，保安队负责维护现场秩序。 4.1.3 入住手续的办理应尽量提供一条龙服务，为住户节省时间，保证 办理入住手续简洁、方便。 4.2 入住过程的控制 4.2.1 办理人住手续工作流程： 验收证件资料发放住户登记钥匙交接签约交接验房装修 登记装修后检查业主（住户）入住。 4.2.2 验证收件 接受业主（住户）的咨询，回答各种问题，验证业主（住户）的入住 通知单原件、身份证、户口复印件，代收合同印花税。 4.2.3 资料发放 发放业主（住户）入住资料清单所列的资料。 4.2.4 住户登记
3、 协助业主和住户填写业主（住户）家庭情况登记表，并将业主、住 户身份证、户口或护照签证复印存档。 4.2.5 钥匙交接 与业主和住户当面清点所有房间钥匙，填写钥匙发放登记表； 进行灭火器交接，填写灭火器交接登记表。 4.2.6 签约 与业主和住户签订共建安全文明小区协议书、楼宇管理公约等 必要文件。 4.2.7 交接验房 业主（住户）凭已盖收费章的入住通知单，由管理员陪同住户验房，办 理交接房屋手续， 在验收过程中将发现的房屋质量问题进行登记， 抄写水、 电、燃气表度数，填写房屋单元验收交接表。业主（住户）对验收交 接中发现的房屋质量问题，进行申报登记，约定时间维修。 4.2.8 装修登记 如装修范围未超出杭州市城镇住宅装修管理办法的有关规定，携带装 修营业执照、 住宅装修工上岗证和身份证等证书复印件及有关证件到管理 处登记备案, 办理装修施工人员登记表，领取装修人员临时出入证， 按期开工
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