1、零距离零距离物业管理信息化解决方案物业管理信息化解决方案 一、物业管理信息化的必要性 1、物业管理的复杂性和竞争性 随着物业行业的不断发展， 物业管理企业如雨后春笋般涌现， 行业竞争日趋激烈， 经营利润越来越低。 由于业主品质意识提高，对物业管理要求不断提升，物业管理涉及的内容也越来越复杂；同时，物业企业 本身也在不断争取新的管理楼盘，各种楼盘物业需求的特殊性进一步加大了物业管理的难度和复杂程度。 为更好地满足业主的物业服务需求，物业企业只好不断增加部门或人员，各种物业管理流程因业务的 需求增加也越来越多，各种经营和管理数据日益庞杂。在物业数量不断增多、物管区域的空间跨度不断增 大、房产类型日
2、趋多样化、企业的规模和人员不断扩张的情况下，如何通过信息化技术更好地提升工作效 率、降低管理成本，并更好地为广大客户服务，成为物业管理企业的管理人员必须思考的问题。 作为一种新兴产业， 物业管理也从住宅小区的管理， 扩大到办公楼宇、 商业中心、 旅游酒店以及学校、 医院的管理。目前物业管理公司大都存在着业务覆盖范围广、客户数量多等特征，使得物业管理公司结构 日益庞大。成本控制、内部沟通、管理难度的增加，迫切要求采用信息技术，来提高物业管理效率，应对 业务发展带来的挑战。 面对今天日趋复杂和激烈的市场竞争，尤其是信息技术迅猛发展的浪潮，物业管理公司原有的经营战 略、管理模式和组织结构正面临严峻的
3、挑战。如今，物业公司机遇与挑战并存，企业应该重新审视和部署 自己的竞争战略和管理体系，必须在与其它企业的协作中构建和发展企业的核心竞争力，以新的思维、管 理思想、信息技术，追求和获取企业最大价值。 在现代化物业管理中，为了加强对住宅小区、商务楼宇、别墅铺面的管理，为了不断满足日益增加的 住宅、商务和服务的需求，充分发挥所管理的物业的各项人才、设备和信息优势，加强管理，提高经济效 益，增强企业竞争力，以达到最大的投资回报率及用户满意率，需要规划一整套科学、严密、高效、实用 的物业管理平台，对人员、设备、服务、信息、财务及各项活动实施全面管理，解决各管理处地域分散， 却需要集中统一管理控制的难题。 国家建设部住宅与房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之 中，此举大大推动了物业管理信息化的实施。 2、传统物业管理存在的问题 传统物业管理存在的问题很多，主要分析如下
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