市人民医院物业管理服务实施方案模板（41页）.doc
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市人民医院物业管理服务实施方案模板（41页）.doc
1、报价文件目录报价文件目录 前言与提要1 第一部分 报价文件 6 报价一览表7 第二部分 技术文件 8 第一章 针对本项目物业管理的综合说明 9 第二章 管理机构设立方案、流程、制度 14 第一节 服务模式 14 第二节 运作流程 18 第三节 管理制度 22 第三章 项目部组织机构图 24 第一节 人员配置方案 25 第二节 物业用房与物业装备 26 第四章 物业服务费用测算报告 27 一 保洁服务费用27 二 综务服务费用31 第五章保洁服务标准与承诺 33 第六章 综务服务内容与标准 35 公司成立以来的部分工作业绩 40 前言与提要前言与提要 致济南市槐荫区人民医院： 济南瑞尔物业管理有
2、限公司（已通过 ISO9001 质量管理体系认证） ，现有 济南大家园家政服务中心、济南大家园工贸有限公司、海口瑞尔科技发展有限 公司等相关企业，是集高科技专利产品的科研、生产、销售及物业管理业和家 政服务业多角经营于一体的综合性集团的一分子。 公司成立于 1998 年 9 月，办公楼面积 400 余平方米，公司物管项目现有 员工 1000 余人， 是济南市成立较早具有一定规模和实力的专业从事医院后勤 服务、病人陪护服务及家政服务的企业。公司的专业保洁理念标准已同国际 （德国等西方国家）接轨。公司成立以来恪守“以质量为中心，以服务为核 心”的经营理念，始终坚持“服务大众，奉献社会”的经营宗旨，
3、在各级领 导大力支持帮助下，积极探索，在医院后勤社会化托管、病人陪护、物业保 洁托管方面取得了良好的业绩,受到省、 市各级领导及劳动和社会保障部的关 注与一致好评。 应贵院邀请，我公司总结近 12 年的医院后勤服务经验，经对贵院委托服 务项目的实地考察及斟酌研究后， 我公司就以下几方面的管理现状做一描述， 并完善管理实施方案。 一、日常保洁一、日常保洁 （一）公共区域的附属设施漏项（如门诊大厅，院落环境等区域） ；（一）公共区域的附属设施漏项（如门诊大厅，院落环境等区域） ； 成成 因：因：无程序化标准化操作规范，导致服务项目漏项及保洁效果 不达标。 整改措施：整改措施：制定科学化、制度化、程序化、标准化的操作规范。 （二）外环境问题（二）外环境问题 1 1、路面、停车场、绿化带内垃圾多，路面、停车场未定期清洗。 2 2、墙壁低位普遍脏污。 3 3、标识牌、指示牌长期未清洁，积尘、污渍严重
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