网通营业厅装修改造项目施工组织设计方案（82页）.doc

1、第一章：编制说明一、编制依据：我公司在编制施工组织之前，对施工现场多次组织技术人员进行勘测、调查，做到施工组织设计有针对性、合理性、可行性，主要编制依据如下：1、施工图纸中的有关工程图和有关技术性文件；2、本工程招标文件及招标答疑记要等标前有关解释；3、国家现行装饰施工验收规范、质量标准及河南省和郑州市有关施工规定；4、根据工程特点、施工现场实际情况、施工环境、施工条件和自然条件分析；5、我公司现有的人员、技术、机械设备能力和施工管理经验二、编制原则： 投标写到，进场做到！竣工作好！本项目的施工与管理由资深项目经理领头，配备各专业工程师和各专业技工，利用可利用社会资源、合作厂商，认真学习研究招

2、标文件和施工图纸，共同研究、编写本施工组织设计。三、 本项目的特性及本施工组织设计的主要目的和任务：1、 本项目为装修改造项目涉及多方面施工：装饰工程、电气工程以及弱电监控工程。 2、 确保设计风格，达到设计要求，完成精品工程的目标。.3、 要做好最完善的准备，付出最大的努力，才能确保结果令客户满意。为此，我们制订了“三个精心，一个精品”的总则：精心的策划，精心的实施，精心的控制做精品工程！4、 本施工组织设计的目的就是要把项目进行时各阶段的工作交待清楚，质量标准明确，使项目在实施进程中有法所依，指导项目顺利实施。5、 策划成立专业阵容齐全的项目组织机构，明确各部责任；6、 同时成立设计质量监

3、督小组，为沟通设计和施工搭桥铺路，现场监督施工质量确保最完美地实现设计目标；7、 提出前期人员和材料的准备方案；8、 对施工全过程提出完善的质量保证措施；9、 提出各专业协调方法和措施；10、合理划分施工作业面。化整为零，便于科学管理施工。11、预测可能出现的不利因素，潜在危机。制定应变方案，为工程的顺利进行奠定扎实的基础。将不利因素对项目的影响降到最低。 第二章：主要分部分项工程施工方法一、地面铺石材施工方法（一）、施工工艺流程：清理基层弹线试拼试排刷水泥浆及铺砂浆结合层铺设板块灌浆插缝养护。1、清理基层：先检查楼地面垫层的平整度，将地面垫层上的杂物清除，用钢丝刷刷掉粘结在垫层上的砂浆，并清

4、扫干净。2、弹线：根据设计要求确定平面标高位置。在相应的立面上弹线，再根据板块分块情况挂线找中，即在房间地面取中点，拉十字线。与走廊相接相通的门口外，要与走道地面拉通线，板块分块布置要以十字线对称。3、试拼试排：试拼：在正式铺设前，应按图案纹理试拼，将非整块板对称放在房间靠墙部位，试拼后按两个方向编号排列，然后按编号码放整齐。试排：在大堂的两个相互垂直的方向铺两条干砂，其宽度大于板块宽度，厚度不小于30mm。把花岗石板块排好。4、刷水泥浆及铺砂浆结合层试铺后将干砂和板块移开，清扫干净，用喷壶洒水湿润，刷一层素水泥浆。根据板面水平线确定结合层砂浆厚度，拉十字控制线，开始铺结合层干硬性水泥砂浆，厚

5、度控制在放上板面宜高出面层水平线34mm。铺好后用大杠刮平，再用抹子拍实找平。5、铺设板块：施工前应将板块料浸水湿润，待擦干后方可铺设。根据十字控制线，纵横各铺一行，作为大面积铺砌标筋用。依据试拼时的编号、图案及试排时的缝隙，在十字控制线交点开始铺砌。铺完纵横行之后有了标准，可分段分区依次铺砌。6、灌缝擦缝：对于板块地面，应在铺贴完毕24h以后再洒水养护。一般2d之后，经检查板块无断裂及空鼓现象，方可进行灌缝。7、养护：在拭净的地面上，用锯木覆盖保护，23d内禁止上人。8、打蜡：当水泥砂浆结合层达到强度后，方可进行打蜡。9、踢脚板施工：踢脚板施工前要认真清理墙面，提前一天浇水湿润。按需要数量将

6、阳角处的踢脚板的一端，用无齿锯切成450，并将踢脚板用水刷净，阴干备用。镶贴时由阳角开始向两侧试贴，检查是否平直，缝隙是否严密，有无缺边掉角等缺陷，合格后才可实贴。二、轻钢龙骨吊顶安装（一）、施工工艺流程：弹线定位结构基础处理锚固吊杆安装边龙骨安装主龙骨安装副龙骨及连接吊件调整主次龙骨隐检石膏板安装吊顶板调整收边清理。（二）、施工要点：1、在结构基层上按设计图纸要求弹线，确定吊点、龙骨的平面位置。在墙面，柱面按设计图纸要求弹水平线，确定吊顶的标高和边龙骨的位置。2、根据吊顶板的平面及标高位置，在结构层上明确绘出灯具、喷淋、烟感、广播、风口等平面及标高位置，确保设备安装过程中甩口到位。3、安装吊

7、杆，要按各级吊顶高度配置，吊顶吊杆除了同吊顶固定件可以焊接，吊杆自身不允许有两个或两个以上的接头，吊点与吊点间必须平直，如遇到设备管线影响吊点位置必须用角钢横跨设备管道，两端生根到结构上，通过角钢将吊杆焊到需要的位置上，吊顶吊杆不得与设备管线吊杆共用；也不得连接到设备管线上；吊杆必须垂直与主龙骨连接，不得斜拉。4、轻钢龙骨石膏板吊顶主龙骨吊点间距0.8平方米内应有一吊杆，吊杆直径应按设计要求，如未标明则不应小于8钢筋。吊杆原则上不得搭接接长。吊杆长度不得大于1000 mm，若结构顶与装饰顶间距大于1000 mm时要加角钢，以保证强度。吊杆距主龙骨端部距离不大于300mm，否则应增设吊杆。主龙骨

8、水平向距墙不大于200mm，以保证吊顶质量，主龙骨起拱高度为房间短向跨度的1/200。5、主龙骨、副龙骨安装要严格控制间距，必须规格尺寸定位；连接件卡接牢固。次龙骨应紧贴主龙骨安装。次龙骨间距应合理排布，间距应为400mm左右，主、次龙骨卡接牢固，次龙骨与次龙骨之间卡接牢固，并按吊顶标高线超水平调节。安装主龙骨注意主龙骨端头必须与四周墙体顶实，主龙骨接长处必须用连接件接实，主龙骨自身调平调直，之间要平行等高。6、石膏板安装先必须做到设备管线及吊顶龙骨的隐检工作，验收合格后方可封板。石膏板的长边，应沿次龙骨纵向铺设。自攻钉与板边距离：面纸包封的板边10-15mm为宜。切割的板边以15-20mm为

9、宜。钉距以150-170mm为宜。螺钉应于板面垂直。弯曲、变形的螺钉应剔除不用，并在相隔50mm的部位另钉。螺钉头深入板深为0.5-1mm并不使纸面破损。7、吊顶面板安装前，必须用副龙骨将设备要求开孔(灯具、喷淋、烟感、广播、风口等)处预留好。8、石膏板安装顺序先中间后四边，先主面后收边，灯槽处先内后收底。 (注：开出灯孔将灯线在安装过程中甩出)。9、石膏板安装时龙骨调平，板缝调直，接缝调均匀，与其他材料接口处应打胶固定。（三）、注意要点：1) 吊顶前检查结构基层有无蜂窝，麻面，裂缝。2) 吊顶标高线弹在墙柱面上，安装吊杆龙骨时必须拉平线，确保吊顶标高无尺寸偏差。3) 顶板与吊杆，吊杆与龙骨，

10、主龙骨与副龙骨及卡件必须通过连接件连接牢固，水平及垂直方向不得松动。四、材料要点：1、石膏板、轻钢龙骨的存放要注意防潮、防水。2、吊筋的制安要保证通直，不得弯曲；防锈漆满刷。三：抛光地砖铺设的施工方法（一）、施工顺序基层清理 标 筋 刷素水泥浆 铺结合层砂浆 弹 线 铺块板 压平拨缝 嵌 缝 养 护（二）、 操作工艺1、 抹结合层、 根据+50水平线，打灰饼及用刮尺推好冲筋（打栏）。 、 浇水湿润基层再刷水灰比为0.5素水泥浆。、 据冲筋厚度，用1：3干硬性水泥砂浆（以手握成团，不泌水为准）抹铺结合层时，基层应保持湿润，已刷素水泥浆不得有风干现象，结合层抹好后，以人站在上面只有轻微的脚步印而无

11、凹陷为准。 、对照中心线，在结合层面上弹上面砖料控制线（靠墙一行面砖料与墙边距离应保持一致，一般纵横每五块面料设置一度控制线）。2、 地砖铺贴 、根据控制线先铺贴左边靠右边基准行的地砖块，以后根据基准行由内向外接线逐行铺贴。 、用素水泥浆（约2-3厚）满涂块料背面，对准接线及缝子，将地砖块铺贴上，用小木锤立着力敲击至平正；挤出的水泥浆及时清干净（缝隙比砖面凹1厚）为宜。 、擦缝：待粘贴素水泥浆凝固后，用白水泥或颜色料（色泽根据面料颜色调配）填平缝隙（过大缝隙要拌细砂填灌），用锯末棉丝将表面擦干净至不留残灰为止。（三）、产品保护1、 调整擦缝的操作人员，要穿软底鞋，踩踏面料时垫平铺木板。2、 完

12、成后地面两天内严禁上人行走及堆放物品，表面要覆盖保护3、 运料时，不要碰坏墙柱饰面，栏杆及门框，门框在适当高度位置设置铁皮夹保护，以防手推车轴头碰坏门框。4、 施工时不得碰坏各种水电管线及埋件。5、施工时如有污染墙柱面、门窗、立线管及设备等情况的应及时清理干净。四、内墙乳胶漆（一）、工艺流程：基层处理-刮腻子补孔-磨平-满刮腻子-磨光-满刮第二遍腻子-磨光-封底漆-涂刷乳胶-磨光-涂刷第二遍乳胶-清扫（二）、施工方法1、基层处理：、先将装修表面的灰块、浮渣等杂物用开刀铲除，如表面有油污，应用清洗剂和清水洗净，干燥后再用棕刷将表面灰尘清扫干净。、用腻子将墙面麻面、蜂窝、洞眼等缺残处补好。、磨平等

13、腻子干透后，先用开刀将凸起的腻子铲开，然后用粗砂纸磨平。2、满刮腻子：先用胶皮刮板满刮第一遍腻子，要求横向刮抹平整、均匀、光滑、密实，线角及边棱整齐。满刮时，不漏刮，接头不留槎，不沾污门窗框及其他部位。干透后用粗砂纸打磨平整。3、第二遍满刮腻子与第一遍方向垂直，方法相同，干透后用细砂纸打磨平整、光滑。4、封底漆：封底漆可采用滚涂或喷涂方法施工，施工时，基面必须干燥、清洁牢固，施涂时，涂层要均匀，不可漏涂，若封底漆渗入基层较多时，须重涂。5、涂刷乳胶：涂刷前用手提电动搅拌枪将涂料搅拌均匀，如稠度较大，可加清水稀释，但稠度应控制，不得稀稠不匀。然后将乳胶倒入托盘，用滚子醮乳胶进行滚涂，滚子先作横向

14、滚涂，再作纵向滚压，将乳胶赶开，涂平，涂匀。滚涂顺序一般从上而下，从左到右，先远后近，先边角、棱角，先小面后大面。防止涂料局部过多而发生流坠，滚子涂不到的阴角处，需用毛刷补齐，不得漏涂。要随时剔除墙上的滚子毛。一面墙面要一气呵成，避免出现接槎刷迹重叠，沾污到其他部位的乳胶要及时清洗干净。6、磨光：第一遍滚涂乳胶结束4h后，用细砂纸磨光，若天气潮湿，4h后未干，应延长间隔时间，待干后再磨。7、涂刷乳胶一般为两遍，亦可根据要求适当增加遍数。每遍涂刷应厚薄一致，充分盖底，表面均匀。8、清扫：清扫飞溅乳胶漆，清除施工准备时预先覆盖在踢脚板、水、暖、电、卫设备及门窗等部位的遮挡物。五、玻璃隔断工程（一）

15、、玻璃隔断墙的制安施工程序：测量放线料订购上、下部位钢件制安 安装玻璃涂胶清洗。（二）、施工方法1、测量放线：根据设计图纸尺寸测量放线，测出基层面的标高，玻璃墙中心轴线及上、下部位，收口不锈钢槽的位置线；2、预埋铁件下部侧边上部玻璃槽安装：根据设计图纸的尺寸安装槽底钢部件，用膨胀螺栓固定，然后安装上部、侧边钢玻璃槽。调平直，然后固定。安装槽内垫底胶带，所有非不锈钢件涂刷防锈漆；3、玻璃块安装定位：钢化平板玻璃全部在专业厂家定做，运至工地。首先将玻璃槽及玻璃块塞紧固定，同一玻璃墙全部安装调平，竖直才开始注胶；4、注胶：首先清洁干净上、下部位、侧边不锈钢玻璃槽及玻璃缝注胶处，然后将注胶两侧的玻璃、

16、不锈钢板面用白色胶带粘好，留出注胶缝位置，国家规定要求注胶。同一缝一次性注完刮平，不停歇。（注：注胶缝必须干燥时才能注胶，切忌潮湿；上、下部不锈钢槽所注的胶为结构性硅胶，玻璃块间夹缝所注的胶为透明玻璃胶）。5、清洁卫生：将安装好的玻璃块用专用的玻璃清洁剂清洗干净。（切勿用酸性溶液清洗）。（三）、注意事项（1）安装磨砂玻璃和压花玻璃时，磨砂玻璃的磨砂面应向室内，压花玻璃的花纹宜向室外。（2）楼梯间和阳台等的围护结构安装钢化玻璃时，应用卡紧螺丝或压条镶嵌固定，玻璃与维护结构的金属框格相接处，应衬橡胶垫或塑料垫。六、墙面铝塑板工程（一）、质量要求1、面板的品种、规格、颜色必须符合设计要求；2、板面安

17、装必须牢固，严禁空鼓、无歪斜、缺楞掉角和裂缝等缺陷；（二）、施工工艺1、板材可用木工锯、刨、钻加工，但锯齿宜用较细的，锯裁时应正面向上，以避免劈裂。为保质量，可留3-5mm余量，发言人便安装封位后再用创子加以修整，要板面入螺钉时，必须预先打孔，孔径应与钉相吻合，钻孔时，钻头也应从正面钻入。2、板边的毛刺，除用刨子刨光外，也可用砂纸磨光，但在加工是表面不能有砂子，铁屑等硬质维物，避免将表面划伤。3、安装固定方通与角铁，先将方通固定于墙面，再将角角并拼在方通侧边，用手电钻钻孔，拉扣钉固定。所有方通及角铁做防锈防腐处理，再将加工好的铝板用铝角、螺钉固定在墙面，安装铝板时要注意贴面平整和镶面封口要直缝

18、隙用泡沫塞条后打硅胶。（三）、验收标准和方法饰面板的品种、规格、颜色和性能应符合设计要求，龙骨、饰面板的塑料饰面板的燃烧性能等级应符合设计要求。（四）、质量通病防治措施缝处理不当，面板粘贴后滑移以及板边毛刺等1）原因分析塑料贴面板厚度差别大，薄的纸有8mm，厚的16mm，不能用同一方法去安装；又因板材本身较光，再加上基层也光，则易产生滑移；当用锯裁板时，底面向上，则易出现毛边。2）防治措施（1）不同厚度的板，板缝处理应不同，8mm厚的板，一般可用压条法，压条可用铝条，木条或塑料板条，用木螺丝固牢。当板厚为16mm时，板拼缝应用企口撙接。（2）粘贴基层面，应平整而不光滑，并有足够的坚实程度；贴面

19、板底，可用小刀刻痕或用粗砂纸打磨毛，增加粘结力，保证贴面板不滑移。（3）切割板材时，应正面向上，可减少毛剌；并留有35mm宽余量，需要时，可用刨子刨光修整，少量地方也可用粗砂纸磨光。七、不锈钢金属工程1、不锈钢材料要确保其表面有足够的钢度2、先做好接口与转弯处接口的样品，并将样品交甲方及设计师答证认+可3、不锈钢的保护在加工和安装期间不能撕掉4、安装前一定要先定出纵横轴线，垂直线，控制线，并验证实际，加工尺寸5、安装柱子前必须确认其尺寸，规格与设计是否相符，确保安装顺利6、安装时要先进行试安装，如有尺寸不吻合，应送工厂返工或修理，安装时抹胶要均匀，由里向缝口顺序压紧，排胶排气，使板材与底板贴紧

20、，挤出的胶液要产即擦净，不能留有胶痕7、无法抛光的转接口不用焊接，但其接口必须相当吻合8、焊接采用彩压焊接，接口外焊接要牢固，磨平抛光后看不出接口9完工后一守要做好保护处理，特别要防止硬物撞击八、五金工程提供和安装所有五金器具，道包括托架、窗插锁、螺帽、垫圈、螺丝钉、铁钉、饺锁、锁、门饺、磁碰、闭门器、门框角撑架、露轨、活动层板和支撑钢件等。所有五金器具必须防止生锈和沾染，应选用质量最好，规格最高之材料，任何偏差都必须征得筹建处及设计师同意。在完成工作所有五金器具都应擦油、清洗、磨光和可以操作，所有钥匙必须清楚地贴上标签。承建商应负责安装所有毛巾架、皂液盒、托架、卫生纸托架等等，所有安装要适当

21、的材料，按时供应商之说明而进行。所有沉头螺丝都要用油灰填塞并染色，上油漆，使其同周边物料相同。倘有外录之螺丝和五金器具要用橡胶或塑料垫圈，以便不会磨损任何接触表面。九、室内墙面干挂墙砖施工方法该工程设计室内部分墙面采用干挂墙砖装饰。经过考察决定采用佛山东鹏陶瓷厂生产的“东鹏”牌陶瓷板，该板厚度有0.8cm、1.0cm、1.2cm，规格有600*600、800*800、600*1200等多种。该种板材用电脑配料，工厂化生产，外观整齐划一，颜色、色泽鲜明一致。该种板型施工方法与干挂花岗岩基本相同，但陶瓷板重量轻、强度高，而且价格便宜近一半，尤其是外观色泽一致，投入使用后不易吸收有害污染物，而且易于

22、清洗。一、施工方法、初次弹线分格：根据外装潢排板图和板的尺寸先在墙上予排，重点是保证窗间墙排板的一致性，若建筑物实际尺寸与外装图纸有出入而出现不整板现象，要把不完整的板块调整到房屋的角处，并做到窗两边对称。、弹线确定主龙骨位置：初排经调整保证窗间墙排板一致后，用钢丝铅锤吊线确定主龙骨位置，竖向主龙骨间距800，横向次龙骨800。施工连接件：连接件用50镀锌角钢，提前打好孔，用膨胀螺栓与砼梁柱连接，墙体部位用双面予埋铁板对拉固定，、焊接主次龙骨：龙骨的大小是依据板材重量和风载经计算确定的，现场主次龙骨均采用50*50，竖向和横向间距均为800，横向次龙骨前安装打好孔，用于安装与陶瓷板相连接的不锈

23、钢双弯连接件。5、安装不锈钢双弯连接件：此连接件一头与次龙骨用螺栓连接，另一头有上下垂直分开的承插板，先不紧固螺栓，待板材固定检查平整度后再拧紧。、板材开槽：用切割机在板的上下两端各切两处槽口，深毫米，宽毫米，长厘米，切槽口的工人必须是经过专业培训、熟练的操作工人，割槽时带水切割，一旦切坏了，该板不会浪费，可改小尺寸用于窗台板。7、安装板材：先在槽口内涂满502胶，然后自下而上安装，安装时板的上下端开好的槽口对准上下次龙骨上已初步安装好的不锈钢连接件，由于上下槽口均涂满502胶，与双弯构件相连后很快固结，不需其他加固措施即可。8、板缝调整：设计的板缝横向毫米，竖向毫米，竖向缝宽容易控制，而水平

24、缝采用毫米厚玻璃片来控制，先将毫米厚玻璃片垫在已安放的陶瓷板上口，然后经拉线检查是否水平，用水平尺检查板的水平度，用靠尺检查板的垂直度。、紧固找平：经过竖直缝、水平缝、板的平整度、垂直度检查合格后，拧紧螺栓，板位置就逐一被固定。10、拔出垫片：半个小时以后，槽口内的502胶便把陶瓷板与连接件紧紧凝固在一起，这时便可拔掉玻璃片，玻璃片易拔也易碎，不费力，横向次龙骨前安装打好孔，用于安装与陶瓷板相连接的不锈钢双弯连接件。11、安装不锈钢双弯连接件：此连接件一头与次龙骨用螺栓连接，另一头有上下垂直分开的承插板，先不紧固螺栓，待板材固定检查平整度后再拧紧。12、板材开槽：用切割机在板的上下两端各切两处

25、槽口，深毫米，宽毫米，长厘米，切槽口的工人必须是经过专业培训、熟练的操作工人，割槽时带水切割，一旦切坏了，该板不会浪费，可改小尺寸用于窗台板。13、安装板材：先在槽口内涂满胶，然后自下而上安装，安装时板的上下端开好的槽口对准上下次龙骨上已初步安装好的不锈钢连接件，由于上下槽口均涂满胶，与双弯构件相连后很快固结，不需其他加固措施即可。14、板缝调整：设计的板缝横向毫米，竖向毫米，竖向缝宽容易控制，而水平缝采用毫米厚玻璃片来控制，先将毫米厚玻璃片垫在已安放的陶瓷板上口，然后经拉线检查是否水平，用水平尺检查板的水平度，用靠尺检查板的垂直度。15、紧固找平：经过竖直缝、水平缝、板的平整度、垂直度检查合

26、格后，拧紧螺栓，板位置就逐一被固定。16、拔出垫片：半个小时以后，槽口内的502胶便把陶瓷板与连接件紧紧凝固在一起，这时便可拔掉玻璃片，玻璃片易拔也易碎，不费力。17、板材安装前要清理板缝内灰尘，并涂502胶，要马上安装，不能拖延太长时间，502胶自凝会堵塞槽口。18、板材之间的缝隙要按设计的宽度严格控制，用硅胶封没之前，要清除板端的灰尘，嵌入的泡沫杆直径应大于缝隙毫米以上，以保证嵌紧。硅胶的厚度要保证毫米以上，并要求连结均匀，平面凹进毫米，并要防止胶打在缝外，有碍外装效果。19、打腊前，要用水加洗涤剂彻底冲洗干净，用布抹干水痕，待板的表面完全干燥才可打腊。20、保护好成品：在拆除外脚手之前，

27、还要再次清洗，拆脚手架时，要小心谨慎，防止破坏板材，确有不慎破坏，要及时更换。21、为确保整个立面的平整度与垂直度应在整个立面上下左右挂线拉线安装板材，特别是在螺栓紧固前认真检查，达到规范要求，才能安装上一层板材。（二）、墙砖干挂工艺的体会、陶瓷板由电脑配料，色泽一致，几乎不用选材。、不象花岗岩要现场加工，需要专用场地和设备，花岗岩加工时间长，易产生许多边角废料，切割时需要大量水，易形成污染。、陶瓷板本身较薄、重量轻，高层施工进度比花岗岩要快。、工厂化生产，成本低，价廉物美。、干挂式陶瓷板可以用于各种结构形式的墙体上，可用于框架无填充墙，也可用于钢结构墙面以及空心砖、加气砼砌块墙面、大规格的陶

28、瓷板用干挂法施工优势更明显，本工程用600*600的陶瓷板，从而使之布局整齐，美观气魄，整体外观效果好。十、电气工程施工工艺与技术措施（一）、配管配线施工人员在施工前必须认真阅读,熟悉技术交底及图纸会审记录,配管应根据施工图纸按线路短,弯曲少的原则确定路线,测量定位.配管配线的主要方法和要求如下：（1）、明配线管和支架应横平竖直，排列整齐美观，支架间距均匀，固定牢固，并应刷防锈漆。（2）、金属管子必须可靠接地，地极连接采用接地卡。（3）、线管连接必须遵循：薄（电线管）应丝扣连接，厚壁钢管40mm以下的可丝接，40mm以上可采用套管焊接，丝接管应焊接接地跨接线，管子与箱，盒间也应接地跨接线。（4

29、）、各种出线口及箱，盒安装应整齐，钢管与箱。盒连接应用锁紧螺母固定。（5）、配管超过一定长度，中间应加装接线盒或拉线盒。（6）、沿建筑物表面敷设的明管一般不采用支架，可用管卡固定，管卡间距应均匀牢固。（7）、暗配管在墙内敷设时，应在砌墙时密切配合装修，各种暗式箱，盒应根据设计标高预埋好，箱盒露出毛墙面厚度应等于抹灰层的厚度。（9）、在顶棚内配管时应使用吊支架，灯位设灯头箱并加以固定，软管敷设要到位且不宜过长。（10）、采用塑料管作穿线管时，所有连接灯头和开关箱，接线盒均应采用塑料制品。（10）、穿线应在土建地坪和粉刷工程结束后进行；在穿线前必须清扫管路，管内不得有杂物和水分。（11）、管内导线

30、的总截面积（包括保护层）不应超过管子截面积的40%。（12）、线槽内敷设导线应排列整齐，导线不得绞在一起。（13）、护套线固定的线卡间距应均匀整齐、牢固，塑料护套线接头均应设在开关，灯具，插座或接盒内。（二）、开关，插座的安装方法和要求：（1）、开关插座固定应牢固，平直整齐，位置及高度应符合要求。（2）、各种开关距门框一般为0.15M0.2M，安装在同一建筑物的照明开关开闭方向应一致。（3）、三相安全插座和单相三脚插座应按插座上所标明的相线，零线和地线安装。（4）、同一场所的开关、插座成排安装时，高低应不大于2mm，分散安装时高低差不大于5mm。（5）、插座开关接线时导线分色应统一正确。严格做

31、到开关控制相线。插座右极接相线，左极接零线，接地线在上方。（6）、装开关时必须做到电源进开关，零线进灯具，使开关断开，灯具不带电。（三）、照明灯具的安装方法和要求：（1）、灯具安装应牢固，洁净，美观，同一室内有多套灯具时应排列整齐且符合设计要求。灯位盒要统一弹线，成排灯具应成一线。（2）、嵌入顶棚内灯具安装，灯具应固定在专设的框架上，框架应与建筑物固定牢固。（3）、当灯具安装在易燃结构部位或木吊顶内时，要做好防火处理（可在灯具周围的结构物上刷防火涂料等）。（4）、灯具安装重量在1kg以下者可接用软线吊装，1kg以上者应采用吊链吊装，3kg以上者应固定在预埋的吊钩或螺栓上。（四）、配电箱的安装方

32、法和要求：（1）、导线引出板面处均应套绝缘管。（2）、配电箱的垂直偏差应不小于1.5/1000。暗装配电箱的板面四周边缘应紧贴墙面。（3）、各回路均应有标牌，标明回路的名称和用途。若有不同种类或不同电压等级的配电设备装在同一箱体内时，应有明显区分标志。（4）、配电箱的安装高度宜在1.61.8m之间为好。箱内工作零线与保护接地线应严格区分。（5）、配电箱内部接线的导线截面应符合有关规定。（五）、低压电器的独立安装：（1）、空气开关：空气开关应垂直安装，它可以安装在墙上或其它结构上，也可以安装在钢支架上。固定在墙上时，可以预埋螺栓或铁膨胀螺栓固定，固定在支架上时，可以先预埋好支架或用铁膨胀螺栓固定

33、好支架，然后用螺栓将铁壳开关固定在支架上，安装高度一般离地面1.31.5M。开关外壳应可靠接地。空气开关的进、出线可以用塑料带包缠后直接通过进出线孔上的橡皮圈进入开关内，如果用管子连接时，管子与开关之间应用管纳子连接，如管子不能进入开关，可用金属软管连接。开关接线的线端应在熔丝盒上，电源线接于L1，L2，L3接线端接在标有T1，T2，T3的接线柱上。（六）、送电试验及试运转 1、送电试验：电气安装结束后，在送交竣工验收前，应先进行线路和设备的检查，并对电设备试送电，确认正常无误后，才能交有关部门验收。检查事项包括以下几项：(1)、检查电源引入部位。配电装置的安装质量和相位是否符合规程要求。并要

34、测量其绝缘电阻是否符合规程要求。(2)、检查配电室引出的负荷线路接线质量、相位、绝缘电阻等是否符合规程要求。(3)、检查分配电箱引出回路是否符合设计要求，线路绝缘电阻是否符合规程要求。(4)、检查主开关、分开关或配电箱各分支回路整定值是否符合设计要求。试送电源开关应连续三次合闸并迅速断开。无异常后才能合上电源开关。 (5)、合上照明回路的灯具开关、开关控制数次无误，并确认开关控制的是相线方可认为正常(6)、设备控制箱送电试验: 检查控制箱内控制线路是否符合设计要求.检查控制箱内主回路接线是否符合控制要求.十一、弱电系统安装工程一、施工时要考虑的因素较多，因为不同的办公室要求不同的信息插座与其配

35、合。在施工设计时，应尽可能考虑室内布局的需要，同时又要考虑从信息插座联接应用设备（如计算机等）方便和安全。 墙上安装型信息插座一般考虑嵌入式安装。在国内采用的是标准的86型插盒，该插盒为正方形，规格80X80mm，螺丝孔间距60mm。信息墙盒与电源插座的间距应大于20cm。 桌上型插座应考虑和家具，办公桌协调，同时应考虑安装位置的安全性。信息插盒与电源插座的间距应大于20cm。抬高式地板安装在预制的地板盒内，盒内可以安装信息插座和电源墙插座。 信息插座接头的端接安装必须由专业工程师完成。它的安装工艺对系统的性能有直接的影响。二、施工过程要求 施工过程由三个方面完成：管道安装，拉线安装和配件端接

36、。 1、管道安装：工艺质量满足国家电信部门有关的施工规范和EIA/TIA569标准。布线桥架的焊接，线槽的过渡联接满足国家电工标准中对强电安装的工艺和安全要求。 2、拉线安装：开放式布线系统对拉线施工的技能要求较其它布线高得多，这主要是由传输介质的特点决定的。在开放式布线系统中，采用的传输介质一般有两种类型，一类为双绞线，另一类为光纤，它们的材料构成和传输特征虽然不同，但在拉线时都要求轻拉轻放，不规范的施工操作有可能导致传输性能的降低，甚至线缆损伤。在施工中经常可以看到下列情况： （1）双绞线外包覆皮起皱或撕裂，这是由于拉力过大和线槽的转角，过渡联接不符合要求造成的。 （2）双绞线外包覆皮光滑

37、，看不出问题，但用仪表测量时发现传输性能达不到要求，这是由于拉线时拉力过大，使双绞线的长度拉长，绞合拉直造成的。这种情况用于语音和10Mbps以下的数据传输时，影响也许不太大，但用于高速数据传输时则会产生严重的问题。 （3）光纤没有光信号通过，这是由于拉线时操作不当，线缆严重弯折使纤芯断裂造成的。这种情况常见于光纤布线的弯折之处。为了避免施工中出现上述问题，在ISO/IEC11801标准EIA/TIA569标准中规定： 双绞线（尤其是超五类双绞线）拉线时的拉力不能超过13磅（约20公斤）。光纤的拉力不能超过5磅（约8公斤）。 为了保证施工的质量，规定： （1）拉线时每段线的长度不超过20米，超

38、过部分必须有人接送； （2）在线路转弯处必须有人接送； 3、配件端接： 配件端接的工艺水平将直接影响布线系统的性能。公司对其严格把关，所有的端接操作都将由专业工程师完成。三、施工工艺技术要求 1、严格按图纸施工，在保证系统功能质量的前提下，提高工艺标准要求，确保施工质量。 2、予埋（留）位置准确、无遗漏。 3、管路两端设备处导线应根据实际情况留有足够的冗余。导线两端应按照图纸提供的线号用标签进行标识，根据线色来进行端子接线，并应在图纸上进行标识，作为施工资料进行存档。 4、设备安装牢固、美观、预装设备、竖成列，墙装设备端正一致，资料整理正规完整无遗漏，各种现场变更手续齐全有效。四、电缆（线）的

39、敷设 在布线系统中，大多信号都是电流信号或数字信号，故对电缆（线）的敷设工作应注意以下几点： 1、电缆敷设必须设专人指挥，在敷设前向全体施工人员交底，说明敷设电缆的根数，始末端的编号，工艺要求及安全注意事项。 2、敷设电缆前要准备标志牌，标明电缆的编号、型号、规格、图位号、起始地点。 3、在敷设电缆之前，先检查所有槽、管是否已经完成并符合要求，路由与拟安装信息口的位置是否与设计相符，确定有无遗漏。 4、检查预埋管是否畅通，管内带丝是否到位，若没有应先处理好。 5、放线前对管路进行检查，穿线前应进行管路清扫、打磨管口。清除管内杂物及积水，有条件时应使用0.25Mpa压缩空气吹入滑石粉风保证穿线质

40、量。所有金属线槽盖板、护边均应打磨，不留毛刺，以免划伤电缆。 6、核对电缆的规格和型号。 7、在管内穿线时，要避免电缆受到过度拉引，每米的拉力不能超过7公斤以便保护线对绞距。 8、布放线缆时，线缆不能放成死角或打结，以保证线缆的性能良好，水平线槽中敷设电缆时，电缆应顺直，尽量避免交叉。 9、做好放线保护，不能伤保护套和踩踏线缆。 10、对于有安装天花的区域，所有的水平线缆敷设工作必须在天花施工前完成；所有线缆不应外露。 11、留线长度：楼层配线间、设备间端留长度（从线槽到地面再返上）铜缆35m，光缆79m，信息出口端预留长度0.4m。 12、线缆敷设时，两端应做好标记，线缆标记要表示清楚，在一

41、根线缆的两端必须有一致的标识，线标应清晰可读。标线号时要求以左手拿线头，线尾向右，以便于以后线号的确认。 13、垂直线缆的布放：穿线宜自上而下进行，在放线时线缆要求平行摆放，不能相互绞缠、交叉，不得使线缆放成死弯或打结。 14、光缆应尽量避免重物挤压。 15、绑扎：施工穿线时作好临时绑扎，避免垂直拉紧后再绑扎，以减少重力下垂对线缆性能的影响。主干线穿完后进行整体绑扎，要求绑扎间距1.5M。光缆应时行单独绑扎。绑扎时如有弯曲应满足不小于10CM的变曲半径。 16、安装在地下的同轴电缆须有屏蔽铝箔片以阴隔潮气。 17、同轴电缆在安装时要进行必要的检查，不可有损伤屏蔽层。 18、安装电缆时要注意确保

42、各电缆的温度要高于5C。 19、填写好放线记录表：记录中主干铜缆给定的编号应明确序号。 20、电缆敷设完毕后，两端必须留有足够的长度，各拐弯处、直线段应整理后得到指挥人员的确认符合设计要求方可掐断。 21、线槽内线缆布放完毕后应盖好槽盖，满足防火、防潮、防鼠害之要求。五、机柜（箱）内接线1、按设计安装图进行机架、机柜安装，安装螺丝必须拧紧。2、机架、机柜安装应与进线位置对准；安装时，应调整好水平、垂直度，偏差不应大于3mm。3、按供货商提供的安装图、设计布置图进行配线架安装。4、机架、机柜、配线架的金属基座都应做好接地连接。5、核对电缆编号无误。6、端接前，机柜内线缆应作好绑扎，绑扎要整齐美观

43、。应留有1米左右的移动余量。7、剥除电缆护套时应采用专用剥线器，不得剥伤绝缘层，电缆中间不得产生断接现象。8、端接前须准备好配线架端接表，电缆端接依照端接表进行。9、来自现场进入机柜（箱）内的电缆首先要进行校验编号。10、来自现场进入机柜（箱）内的电缆要进行固定。11、来自现场进入机柜（箱）内的电缆，应留有一定的余量。12、来自现场进入机柜（箱）内的电缆一般不容许有接头。13、来自现场进入机柜（箱）内的电缆尽量避免相互交叉。14、按图施工接线正确，连接牢固接触良好，配线整齐、标牌清晰。15、选用同一区段的电缆跳线颜色要尽可能统一，便于日常维护。接地要求1、桥架接地方法，应用不小于2.5mm的铜

44、塑线与主体钢筋接地。2、各机柜、机箱接地电阻不大于1欧姆。3、机房设备采取两种独立的接地方式，工作接地的联合接地。工作接地电阻不大于4欧姆，联合接地电阻不大于1欧姆。第三章：劳动力配备计划及主要施工机械配备计划第一节 劳动力配备计划一、 劳动力配置：公司现有施工工人400多人，大多来自浙江、江苏、福建等地。工种齐全，特殊工种都经过专业培训考核，并持有政府有关主管部门签发的上岗证。他们从事本行业多年，有着丰富的施工经验，曾参与过多项大中型项目，悟性高，技艺精良，可以随时调配，为本工程顺利实施提供人力保证。对施工人员进行必要的技术、安全教育，树立“质量第一、安全第一”的思想，遵守有关施工及安全的技

45、术规范，遵守地方治安法规。劳动力配备计划表序号工种按工程施工阶段投入劳动力情况（日历天）0-56-1011-2021-3031-4041-501设计人员1111112架子工3222223泥水工52015101054油漆工225121036木 工102020202087水电工5555558后勤保卫1111119杂工222222二、劳动力保证措施合理科学地组织劳动力是保证工程顺利进行的重要因素。根据本工程特点及施工工期要求，劳动配备进行专业化组织，按不同工种、不同施工部位划分作业班组。开工前由项目经理部组织开展上岗职工的岗前培训工作，按总进度计划有序组织进场，同时与各作业班组签订劳务合同，细化各项

46、生产指标，做好各分部分项工程技术交底，确保本工程高速、优质、低耗、安全地完成施工任务1、选派组织能力强，施工管理经验丰富的项目经理，选派专业素质高、工作作风严谨的项目技术负责人。2、项目经理部安排具有一定的工作能力和工作实践经验，敢于坚持原则，廉洁奉公、不徇私情，有较强的事业心、工作责任感，热爱质量管理工作的专职质检工程师、试验工程师。3、坚持持证上岗制度，并保证人员相对稳定。4、本项目的管理人员，须取得相应的专业技术职称，受过专业技术培训，并具有一定的施工及管理经验。5、各专业的管理人员必须按国家有关规定的要求进行培训考核，获得上岗证书及相应技术等级，持证上岗。6、加强技术管理，认真贯彻执行

47、国家规定，操作规程及各项管理制度，明确岗位责任制，技术人员及施工管理人员要吃透图纸，熟悉资料，认真做好技术交底工作。做到除进行书面交流外，还应组织各班召开技术交底会。对施工难点和重点进行讲解，使主要管理者、现场管理人员及操作人员了解整个工程的设计意图，熟悉技术标准，掌握操作方法，对施工中出现的问题，积极配合现场监理工程师和设计单位，确定处理方案，及时予以解决。7、对于民工和临时工，进行必要的岗前培训，考核合格后方能上岗，不合格者不录用。8、以合理的工价，严格的达标管理，制订奖罚办法，按工种单价提取一定的奖金额给达到工种优秀标准的职工9、施工过程中，在采用新工艺、新技术、新设备、新材料前必须组织

48、专业技术人员对操作者进行专门培训。10、 为职工提供良好的住宿伙食条件。11、 工衣、工鞋等均统一免费提供，尽量提高职工各项福利。 12、 提供数量充足、性能完备的施工机具给予工人发挥技术水平的最大空间。 13、 对进场的施工人员进行严格的资格审查。14、 对现场的专业分包队施工人员实行动态管理，不允许其擅自扩充和随意抽调，以确保分包队伍的素质和人员的相对稳定。15、 各施工段，各班组实行挂牌施工，责任明确，奖罚分明。第二节、主要施工机械配备计划一、计划用于本工程的机械数量和计划序号设备名称型 号规 格数量国别产地制造年份生产能力用于工程部位备 注1空气压缩机300-1002沪产2007正常吊

49、顶2多用刨床MQ222Al2沪产2008正常吊顶3电动园锯C93日本日立2007正常吊顶4电动园锯C123日本日立2008正常吊顶5木工压刨AB-102日本良明2007正常吊顶6修边机LR50A2日本良明2006正常石材7修边机3HB(R106)3日本良明2005正常石材8电 锤RH22V2日本日立2005正常安装9电 锤HR20103日本牧田2007正常安装10大理石切割机15512德国博田2006正常石材11电焊机BX6-2503沪产2008正常钢结构12台 钻1沪产2007正常木工13角向机G1OSF2日本日立2008正常石材14抛光机SSD-932徐州2007正常石材15手电钻CBM4

50、00RE3德国博世2008正常木工16二用钻CSB20-23德国博世2007正常木工17曲线锯54203日本牧田2007正常吊顶18砂轮切割机2416S6日本牧田2008正常石材19钢丝钳C-3005国产2007正常安装20拉钉钳C-6007国产2007正常安装21老虎钳CSC-23国产2008正常安装22边刨SCV-163日本2008正常安装23货车1.5T1日本2007正常运输24电脑P-1美国2008正常办公二、测量、实验、检测仪器设备数量及供应计划序号设备名称型 号规 格数量国别产地制造年份生产能力用于工程部位备 注1水准仪NA202上海Jwfu2007正常测量2经纬仪JZ-JDA2河

51、北2008正常测量3钢卷尺6.5mm5河南2008正常测量4钢直尺1000mm5河南2008正常测量5宽座角尺250m3河南2008正常测量6检测尺JLC-8713河南2008正常测量7楔形塞尺1-15m5河南2008正常测量8接地电阻仪2C29B2山东2008正常测量9万用表931029642TES泰仕2008正常检测10兆欧表3-01142TES泰仕2008正常检测二、施工机械设备保证措施精良的机具是保证施工进度、质量、安全和成本的重要环节，对于本工程的施工机具，一部分将从公司内部机具中挑选精良型的，一部分从外单位租赁精良设备，对于一些必需的小机具则自行购买。对于机械设备的管理我公司将从三

52、个方面着手：合理配置机械设备、规范机械设备的使用、完善机械设备的保养。（一）、合理配置机械设备1、根据施工组织设计，采用分析、预测等方法，按照工程量、施工进度要求，编制机械设备使用计划，明确机械设备选用的种类、型号、数量，既保证施工需要，又能够充分发挥机构设备的效率。2、合理组合机械设备，原则是尽量简化机型、组合要配套和系列化，机械组合能力相适应，以保证机械设备能够配套使用，最大限度发挥机械设备效率。3、机械设备使用管理的基本要求是：保持机械设备的良好技术状态，正确使用和优化组合，充分发挥机械设备的效能，以达到安全、高效、优质、低消耗地完成施工任务。（二）、规范机械设备的使用1、项目部要建立、

53、健全机械设备操作、使用、保养和管理制度，主要机械设备要严格执行定人、定机、定岗位的责任制，所有机械设备都要有人负责，多班作业时要执行交班制度。2、班前登记领取机械设备，检查其技术状态，保证机械设备性能良好，运转正常，零部件齐全，安全防护装置良好，操作、控制系统灵敏可靠，无漏油、漏水、漏气、漏电现象，外观清洁整齐方可使用，不符合条件的机械设备不能使用。3、施工过程中应该按照机械设备的性能、使用说明书、操作规程及正确使用机械设备的各项技术要求使用，合理安排，充分发挥机械设备的效能，以较低的消耗、获得较高效益。4、施工过程中避免由于使用不当导致机械设备早期磨损、事故损坏及各种机械设备技术性能受到损害

54、或缩短使用寿命。5、施工完毕后，收工前必须检查机械设备的技术状态是否良好，将机械设备交回库房，做好领取、交还记录。（三）、完善机械设备的保养项目配备专职机械设备管理员，机械设备管理员必需经培训合格、持证上岗。机械设备管理员做好对机械设备的日常管理和保养。并做好维修保养、安全运行的记录。第四章：确保工程质量的技术组织措施本公司以丰富的工程管理经验，一流的施工技术，严格的施工规程，拟定科学的施工计划。达到充分利用人才，杜绝不必要的损耗，努力降低成本，保证工程质量踏踏实实做好工程质量管理体制的基础工作，推行全面质量管理ISO9001体质，为使工程项目达到合格标准。第一节 岗位质量体系职责一、项目经理

55、职责：1、依据国家法规和公司的各项规制，建立健全项目部的层级责任制。2、全面负责本工程项目质量体系的有效运行，贯彻落实公司的质量程序和本项目的施工组织设计（施工方案）（以下简称施组）、质量目标策划。3、在保证质量、工期、成本的前提下有效地组织生产，保证项目质量目标的完成，对工程项目负总责二、装修项目技术负责人职责：1、在项目经理的领导下，对项目部范围内有关质安、技术问题负责，并指导所属技术线的工作。2、认真贯彻执行国家和上级制定的质量技术方针、政策、指标、规定，切实抓好技术交底、技术资料、质量检查、隐蔽工程验收、工序交接验收、技术复核、材料检试验和有关技术报表等工作。3、参与编制施组，组织拟定

56、保证质量的具体技术措施。4、负责施工前的一切技术准备工作，并督促现场做好工程各部位轴线和高程工作。三、项目副经理职责1、在项目经理的领导下，负责防火安全、文明施工生产管理，负责检查、督促和指导计划、材料、劳资、行政各条线贯彻执行公司有关文件和规章制度，以保证项目质量目标的完成。2、检查督促各岗位人员落实岗位责任，落实执行公司质量程序和本项目的施组、质量目标策划。四、质安员职责1、贯彻上级有关质量方针、政策等规定，努力学习和贯彻保证质量的规制和各种规范、规程，把好质量关。2、参与编制施组。3、负责监督施工方案、质安技术措施贯彻执行情况，并协助技术总负责人督促有关人员检查工程中各重要部分的测量、平

57、水、开线、结构及施工的有关操作等问题。4、协助施工员（施工负责人）指导和教育施工现场有关人员严格按规程进行施工。如发现有违反操作规程应及时制止，对将会造成严重质安事故者，有权停止施工，会知施工负责人并上报项目部及上级有关部门处理。5、协助抓好质量交底、质量检查及隐蔽工程验收、材料检试验、技术总结、施工日志、有关技术报表等工作。6、参加工序交接验收，预验收、竣工验收。对不符合质量要求的部位和按图纸未做完的项目，协助施工员督促检查将其完成或返工处理。五、施工员职责1、现场施工负责人是现场生产的直接组织者和指挥者，全面负责做好现场各项工作。2、要经常学习图纸、熟悉图纸，参加图纸会审。参加与编制施组，

58、参与制订保证质量的具体计划，认真组织本项目有关人员执行实施。3、做好施工前的一切准备工作，并经常检查施工情况，核对是否符合图纸要求。4、办理本工程项目的隐蔽工程验收、工序交接验收、无渗漏工程验收等工作。参加预验收和竣工验收，协助、提供施工技术资料收集等工作。5、认真填写施工日志。6、指导和教育施工现场有关人员，严格按规程进行施工。如发现生产班组或个人违反操作规程应及时制止，对将会造成严重质安事故者，严格按规定进行执罚或停止其操作，并上报项目部及上级有关部门处理。发生质安事故或未遂事故应保留现场并上报有关领导。7、组织有关人员对分项工程进行质量检验评定和现场质安周检工作，认真做好检查记录，同时对

59、每次检查结果进行签认。对存在问题应组织有关及时进行整改。六、试验员职责1、熟悉本工程的各结构部位砂浆强度等级，并掌握各种建材的使用技术要求。2、遵照技术规范、规程、标准和省市有关试验工作的规定，及时抽取试样送检，及时配合施工现场生产活动。3、监督、检查各种配合比的实施。4、在施工过程中，发现作业班组不按配合比施工时，应会同质安员及时纠正，如劝阻无效则应向施工负责人报告。5、砂浆试块应按龄期及时送检。七、资料员职责1、按工程项目技术资料的归档范围，及时做好施工全过程的技术资料文件收集工作，按要求向甲方移交竣工工程档案。2、根据组卷要求，做好施工及验收文件的整理工作。3、按编制竣工图的方法和要求，

60、分阶段进行竣工图的编制工作。4、按规定送审验收项目的技术资料文件。八、设备员职责负责机械设备的管理、检查、维修，保证机械设备正常运行。九、计划员职责负责接收、分发图纸和工程变更文件，参加编制施组、质量目标策划，编制、修改施工计划，检查督促施工计划的实施。十、材料员职责负责对成品、半成品、原材料的进货检验，并负责妥善保管好材料，做好标识，防止损坏、变质。第二节 质量保证措施一、管理措施1、以保证和提高质量为目标，运用系统的原理和方法，设置统一协调的组织系统，把环节的质量管理职能来严密起来，形成ISO体系，依据本工程的特点，形成以项目经理总负责，各工班队长接负责的全面质量监督检查体系。2、进行施工

61、质量教育，项目经理部对每批进场作业的施工人员进行质量教育，让每个施工人员明确质量标准是每道工序必须达到优良，使全员在头脑中牢牢树立“精品”的质量观。3、确立图纸“三交底”的施工准备工程。区域操作前的工地技术主管向区域工队长做详细的图纸工艺要求，质量要求的交底，工序开始前工班长抽班组长做详见的图纸、施工方法、质量标准的交底，作业开始前工班长向班组成员做具体的操作方法、工具使用、质量标准的交底；在交底前不能盲目的操作，操作者必须做到什么干什么、怎么干，要做到什么标准的都很清楚方可操作。务求每位施工工人对其作业的工程项目了然于胸。4、严格按照公司的质量管理制度要求进行管理，以ISO9001的具体操作

62、程序。使每一操作按照规定的施工程序及操作规范进行。5、成立以工程技术负责人为领导核心的工程质量管理机构，按生产者负责的原则，确立“自检、互检、交接检”制度，在施工者自己操作工序操作成品完成过程中，由质检人员跟班作业，严格执行，发现问题及时解决，实行全过程质量监控/6、具体工程，具体工艺的质量保证注意事项；7、每天召开质量管理例会，检查以往一天的工程质量情况，交待下一工作日要特别注意的质量管理事项和质量活动，必要进邀请监理工程师参加。8、每道工序在完工后都必须有质检人员认可意见，否则，不准进入下一道工序。9、把好质量控制关健一环：成品保护，具体细则如下：（1）、地面瓷砖铺好后，用厚纸壳铺盖，三日

63、内禁止人员在上面走动。（2）、油漆时，对周围的墙或其它成品用纸覆盖。（3）、铝塑板安装好后，有透明纸覆盖好。（4）、墙壁涂刷，在墙面未干燥前，室内不要清扫地面，以免灰尘粘污墙面。（5）、玻璃墙或玻璃隔断完工后，贴上醒目的红色纸10、质量检查组织结算：二、技术措施1、建立健全结构，装修从材料、半成品、成品进场，施工安装直至交付验收的质量保证体系，并落实到人。2、严格贯彻“把关”和“积极预防”相结合的质量管理方法，坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法，手续要齐备。凡进场材料、半成品和加工品，包括建设单位负责供应的部分及国外进口材料、设备，都要实行验收手续，索要合格证或检测报告书。无合格证或外观不

64、符合标准者不得进场。3、以工艺卡、大样图和样板作为技术交底的主要手段，凡是无工艺卡或书面交底的项目，施工员可拒绝施工。4、所有参加装修施工的技术员、施工员都要预审和熟悉图纸及洽商记录。5、本工程实行全面质量管理、文明施工，整个工程实行专业性管理，提前组织培训，统一思想，熟悉操作。6、按进度计划施工，严格技术管理，当进度与质量发生矛盾时，要服从质量，承包任务者首先要承包质量。7、所有装修必须注意色调、质感的统一。例如石料的纹理、色彩、规格都要经过挑选。8、要强调装修项目的基层施工质量，基层要做到平整、垂直和阴阳角方正，只有做好基层，才能保证饰面层质量。9、加强质量监督检查，采取专业检查与自检相结

65、合的检查方法，并以自检为主，坚持贯彻执行自检、互检、交接检的三检制度与挂牌制度，对工程质量要求一丝不苟。三、质量检查程序1、预检：由施工员主持。在工人大批入场前进行主要检查内容。（1）建筑物楼层标高，楼梯尺寸的复测验；（2）建筑物柱、梁、中心线的检查；（3）水、电、空调消防出口留洞位置、标高、走向等检查；（4）地面平整度及坡度的检查；（5）墙（柱）面垂直度和平整度检查；（6）其它；（7）包括施工员检查后作检查记录；2、隐蔽工程检查：由质检员主持，组织施工员、施工班组长、业主、总包方、监理单位代表共同进行，主要检查项目有：（1）吊顶上有固定件、层架钢结构（焊接情况，平整度）、龙骨。（2）地面的基

66、层、垫层、卫生间防水。（3）墙（柱）面金属固定层架结构、固定件。3、分项工程检查由施工员组织质检员，各分项工程项目技术负责人、施工队长、施工班组长共同进行检查，并作检查记录。“5W”：“WHAT、WHO、WHEN、WHY、HOW为全面质检原则；4、操作工人“三检” 施工队长领导班组共进行“三检”。自检：操作工人在施工过程中，按施工技术交底及有关规范要求，随时进行自我检查并整改的过程。互检：同班组操作工人，在操作过程中，按技术交底及有关规范要求，随时进行他人质量检查并整改，检查组织由班组长领导。交接检：上道工序的施工班组完工后下一道工序将继续操作的施工班组进行交接检查验收，交接检，由施工员组织5

67、、工程竣工检查由工程总监主持。施工单位组织并邀请业主代表、总承包方代表、监理公司代表，设计单位代表、必要时邀请地方质量监督站工作人员共同参加的检查验收。6、质量检查程序框图第三节 质量通病及防治措施一、面砖铺贴质量通病及防治措施1、空鼓脱落防治措施(1)、基层清理干净，特殊工艺应渗入适量粘结剂，表面修补平整，墙面洒水湿透。(2)、面砖使用前，必须清洗干净，用水浸泡到面砖不冒气为止，且不少于24h，然后取出，待表面晾干后，方可粘贴。(3)、面砖粘贴砂浆厚度一般应控制在案57mm左右，过厚或过薄，均易产生空鼓。砂浆初凝后(24h)用专用小锤全面检查，不放过一块。(4)、当墙面砖有空鼓时，应取下面砖

68、，铲除原有粘贴砂浆，采用水泥砂浆粘贴修补。2、接缝不平直、缝宽不均匀防治措施(1)、对面砖的材质挑选应作为一道工序。应将色泽不同的瓷砖分别堆放，用卡尺和钢板挑出翘曲、变形、裂纹、面层有杂质、缺陷的面砖。用专用直尺，翘曲度小于0.5mm同一类尺寸面砖应用在同一房间，以做到接缝均匀一致。用鱼线拉直检验。(2)、粘贴前做好规矩，用2m水平尺找平，校核墙面的方正，算好纵横皮数，定出不平标准，阴角处要两面抹直。(3)、根据弹好的水平线，稳好平尺板，作为粘贴第一行面砖的依据，由下向上逐行贴，每贴好一行面砖应及时用靠尺板横竖向靠直，严禁在粘贴砂浆收水后，再进行纠偏移动。二、木质器饰面制作通病及防治措施1、接

69、对缝，正面与背面的缝子要严，一般用墙纸刀片厚作控制比较合适。背后不能出现虚缝。必要时用纸胶带或背面稍作刨理。2、先安装下面，后安装上面板，接头缝的胶不能厚，胶应稍稀一点，将胶刷匀，接缝时用力挤出余胶，以防拼缝不严和出现黑纹。3、对头缝花纹颜色不近似防治措施（1）施工前，应选择好面层板，接头处对好花纹，颜色要一致。淡色面板原边应先裁掉12cm。（2）板的木纹根部向下，顶部向上，不得倒头使用。（3）使用前用细刨净面刨光，刨直。三、轻钢龙骨吊顶质量通病及防治措施1、拼板处不平整防治措施（1）、先安装龙骨，边安装，边调平。只要主龙骨标高正确，板面平整度即可改善。（2）、应该使用专用机具与配套材料。2、

70、罩面板大面积不平整，坡度暴露比较明显防治措施（1）、按规定在楼板地面弹吊杆位置线，按罩面板规格尺寸确定吊杆间距。（2）、从稳定方面考虑，龙骨与墙面之间的距离应小于10mm。（3）、自攻螺丝与板边或板墙的距离，不得小于10mm，也不宜大于16mm，因为受到龙骨断面所限制。板中间螺丝的间距不得大于200mm。（4）、铺设大块板材，应使板的长边平行于副龙骨方向，以便螺丝排列。四、油漆施工中的质量通病及防治措施1、油漆流挂防治措施(1)、选择优良的漆料和挥发速度适当的稀释剂。(2)、板面处理干净，无油污水分(3)、环境温度应符合涂漆标准要求，装饰均匀一致，可避免流挂下垂现象发生。2、漆膜表面起粒防治措

71、施(1)、选用良好的漆料，过细箩调合均匀，无气泡后再使用。(2)、板面处理干净，无油污、水分。(3)、喷硝基漆宜用专用喷枪，并清洗干净。3、漆膜表面起雾防治措施(1)、避免在潮湿环境中涂刷油漆(2)、未干燥表面不得涂刷油漆。五、抹灰工程1、预防墙面抹灰裂缝、脱层和空鼓的措施（1）、抓好结构施工质量，使墙面的垂直度、平整度控制在允许偏差范围以内，尤其是垂直度必须做到逐层控制，消除累积误差，以使抹灰层能基本达到厚薄均匀一致。（2）、抹灰前，应对基层进行认真处理。、墙面脚手洞预防留孔洞严密堵塞。水暖、煤卫管道通过的墙洞和剔墙管槽，必须用1:3水泥砂浆堵塞，且抹平。、砖墙及混凝土墙面凹凸不平部位，凸出

72、的应事先剔平，凹进的应用1:3水泥砂浆补平。太光滑的混凝土表面要用水泥浆喷毛、甩毛，用1:1水泥砂浆抹一层薄薄的结合层。、砌块本身的空鼓及爆灰，应认真剔凿干净，在浇水湿透后用1:2水泥砂浆分层填堵补平。砌块表面的浮灰一定要清扫干净。其他墙面上的残渣污垢、隔离剂、油漆等，均应事先清理掉。、各类墙体的上下端应嵌固结实，以确保墙体的稳定性。（3）抹灰前，墙面应充分浇水湿润、砖基层一般浇水两遍使砖面吸水深度达810mm左右。混凝土基层吸水率低浇水可以少一些，但必须保证基层充分湿润。、各层抹灰间隔时间过长，或抹上的砂浆已经干硬时，则应对粉层面浇水湿润，防止刚抹上的砂浆中的水分被吸走，产生空鼓。（4）、对

73、抹灰用砂浆应从原材料、拌制及不同部位使用不同的品种等方面以严格控制。、抹灰砂浆用的原材料必须符合质量标准的要求，砂必须过筛。、抹灰砂浆必须有良好的和易性，并且有一定的粘结强度。必要时，可适量掺加建筑胶，配制抹灰砂浆时应严格做好计量工作，掌握好抹灰砂浆的稠度，底层砂浆为1012cm，中层砂浆为78cm，面层砂浆为10cm。（5）、固定门框的木砖应预先埋设好，2m高度的门框每边应不少于三块，安装门框时用元钉钉牢。窗框四周均安装铁脚，上端应伸入混凝土梁的预留槽内，两侧应伸入预留孔洞内，下部应伸入镶砌的窗盘内。门窗框的四周要认真镶嵌密实，以避免门窗启闭时振动产生裂缝。（6）、严格按操作规程施工，分层抹

74、灰，每层厚度应符合规定要求，水泥砂浆宜为57mm左右，水泥混合砂浆宜为79mm。且各层抹灰的间隔时间应根据气候及施工条件掌握好，通常在已粉层面67成干时，做后一层抹灰，以确保粘结牢固。各层表面以平整而又粗糙的毛面为宜。（7）、为预防砌体与抹灰层由于材料收缩值不同而造成的裂缝、脱层和空鼓，在括糙前抹一层粘结层，粘结层采用胶水溶液。（8）、根据室内外温度、湿度变化及时采取必要的保温、保湿措施。必要时对抹灰面层要进行浇水养护。避免在日光曝晒下进行抹灰，应搭设遮阳棚。罩面成活后，应从第二天起适当浇水养护，并坚持养护3天以上。2、预防顶棚抹灰裂缝、脱层和空鼓的措施（1）、混凝土楼板底面应清理干净，蜂窝麻

75、面处，用1:2水泥砂浆嵌补，凸出部分要凿平，楼板底面板缝要以1：2水泥砂浆色缝。为了使底层砂浆与基层粘结牢固，抹灰前一天顶部应喷水湿润，抹灰时再洒水一遍。（2）、混凝土顶棚抹灰，底层砂浆应采用水泥混合砂浆，底模抹灰完成后紧跟抹中层砂浆抹平。3、预防表面不平整、粗糙、接槎明显，色泽不匀的措施（1）、混合砂浆罩面须待底灰8成干后再进行，防止提前抹灰，引起底灰松动或收缩不均，留下纹路。如底灰过干，须浇水湿润后，再粉罩面层。水泥砂浆表面收水过快时，可洒水后再压光。（2）、抹外墙面层时，接槎位置应放在分格缝及阴阳角处，或放在落管背后。抹灰时，轻重要一致。采用木蟹打毛时，要先进行圆弧形槎抹，再上下垂直抽拉

76、，以保证抹纹一致。（3）、抹面层砂浆配合比要准确一致。外墙窗台、阳台等部位要做好流水坡度及滴水线槽。注意成品保护，防止拆脚手架时破坏抹灰层。4、预防阴阳角不垂直、不方正，护角不符合要求的措施（1）、抹灰前，应在墙面认真做好灰饼和冲筋，同时做好“三线”，在距阴、阳角20cm左右外，必须要有一道冲筋，以保证阴阳角的垂直方正。（2）、根部灰抹完后，要用刮尺靠着墙面，将根部灰刮平，不足时应注意添灰，防止抛脚、勾脚现象发生。（3）、管道安装应在墙面抹灰后进行。当部分管道在抹灰前已安装时，在操作时应认真操作，各层灰浆抹上后，应用刮尺伸入管道里挡，将管道背后的墙面刮平整；一面完成后，再做另外一面，以做到管道

77、背后的抹砂平整，阴角基本垂直。（4）、内墙门窗洞的大头角和所在阳角部位，均应用1：2水泥砂浆做水泥暗护角，护角线必须挂直，大头角必须兜方。护角线的高度为2m，每边宽度约50mm左右，用水泥砂浆分层抹制。5、预防门窗框与墙体间的缝隙填塞不密实，表面不平整的措施（1）、预防门窗框与墙体间的缝隙填塞是否正确，框与墙体连接是否牢固。（2）、外墙门窗与墙体间的缝隙应大面积抹灰前用水泥砂浆分层填嵌密实。6、预防分格不平直、错缝，掉棱缺角、缝内粗糙的措施（1）、根据设计要求，在找平层面上弹出通长水平线，然后粘贴分格条。（2）、分格条可用20*5mm两边倒斜口的木条或塑料条，为便于检查位置是否正确，分格条一般

78、贴在水平线下侧，防止错缝、高低不平和弯曲。（3）、起条前，必须先清除分格条面上的灰浆，然后从接头处开始，按顺序将分格条轻轻起出。起条后，应及时修补缺棱掉角，缝里必须用纯水泥修嵌密实并抹平，不得留有孔洞、麻面。7、预防流水坡向不准确、滴水线（槽）不符合要求的措施（1）、外墙窗台、窗楣、女儿墙、檐口和突出的腰线的顶面应做流水坡度。流水坡向必须合理。女儿墙、雨蓬、檐口的顶面应做粉出向内的排水坡，其余的流水坡向则应向外。（2）、外墙雨蓬、檐口等外口应粉出滴水线，并达到顺直的要求，外墙窗台、窗楣等突出物的底部应设滴水槽，滴水槽严禁任意划出，必须做嵌条法施工。先将嵌条贴在正确的位置上，抹灰后适时取出，然后

79、对滴水槽进行修整，使滴水槽楞角整齐、顺直、槽内平整光滑。8、预防窗台抹灰裂缝、空鼓、咬樘子的措施（1）、严格按照有关规定，统一窗台的做法。窗台下边口应做滴水槽。（2）、为防止因结构沉降而影响窗台抹灰质量，除了推迟窗台抹灰时间外，还应在窗台面层加26钢筋，每端伸入墙体50cm左右，以防止由沉降引起的裂缝、空鼓。（3）、窗台上三皮镶砖必须用标准砖砌筑，并应严格控制窗台的砌筑质量，保证抹灰层厚度不超过20mm，否则以细石混凝土找平。（4）、窗台抹灰的基层面层应清理干净，浇水湿润。铺灰找平以及罩面的砂浆均匀为1：2水泥砂浆。一次铺灰厚度不宜过厚，至少应两遍成活，罩面灰收水后，用铁板压光，但切勿抹光过多

80、，造成砂浆本身结构松动。内窗台的标高要严格掌握，以与窗框下槛灰口平为准，否则过高为啼樘子，过低不到位。9、预防窗台等抹灰在水平及垂直方向不一致的措施（1）、阳台分隔墙、窗洞、突出墙面的水平及垂直线条的砌筑质量必须符合操作规程和质量验评标准的要求。安装窗框时，应在结构面上弹出窗台水平通线及窗洞垂直中心线，如有偏差应予剔凿调整，防止窗台不在同一水平线上及洞侧不在同一垂直线上。（2）、抹灰前应在阳台、阳台分隔墙、雨蓬、窗套、窗楣窗台，突出墙面的水平、垂直线条等处弹通线，对结构施工过程中的偏差进行纠正，然后按脚手架，每步架都做好灰饼。再进行抹灰，通过抹灰克服结构偏差。六、楼地面工程1、防治面层起皮的措

81、施（1）、正确选用原材料。（2）、严格控制水灰比、操作规程和掌握操作时间。（3）、面层粉刷后，应及时做好养护工作。养护时间不少于7天。2、防治地面空鼓的措施（1）、彻底清除粉刷基层上的浮灰、垃圾及其他杂物，要求基层上有毛面。（2）、基层应隔夜浇水湿润。（3）、粉刷前将基层上的积水清除。（4）、水泥砂浆配合比严格按设计要求，稠度不宜大于35mm，宜干硬性，手能捍成团为准。（5）、正确运用接浆法，边扫浆、边铺灰，掌握粉刷时间和遍数，完成后注意养护时间，一般不可少于7天。3、防治楼梯、踏级宽度和高度不一致的措施（1）、加强楼梯和台阶在结构阶段的尺寸复检工作，偏差较大的应剔凿调正，使踏级的高度和宽度尽

82、可能一致，控制在5mm以内。（2）、在抹踏级面层前，应根据平台标高和楼面标高，先在侧面墙上弹一道踏级标准坡线，然后根据踏级步数，将斜线划等分，保个等分点，就是踏级的阳角位置。根据斜线各点尺寸，抹灰前对踏级进行适当的调整和剔凿，保证踏级宽与高尺寸的一致。4、防治踏级阳角处裂缝、脱落措施（1）、踏级抹面前，应将基层清理干净，扫去浮灰，并充分洒水湿润，提前一天进行洒水湿润。（2）、抹灰前，应先刷一度素水泥浆结合层，水灰比应控制在0.40.5之间，并严格做到随刷随抹。（3）、砂浆稠度应控制在3.5mm左右。（4）、一次抹灰厚度应控制在1cm以内，过厚的粉刷应分层进行。（5）、踏级平、立面的施工操作顺序

83、，应先抹立面，后抹平面，使平、立面的接缝在水平方向（即踏脚板上），并应将接缝搓压紧密。（6）、成品保护，加强养护，完成后在714天内严禁行人上下。5、防治踏级、踏脚板外倾措施（1）、加强抹面层前的结构施工阶段的各项几何尺寸的复查，如有胀模现象，均需进行剔凿修正。（2）、特别是楼梯板块材料（如面砖）、要严格安排料线铺贴，要注意平整。经过10天以上或适当时间，才能进行擦缝嵌实，可避免宽度和高度不一及踏级、踏脚板外倾。七、门窗安装工程1、预防门窗框变形的措施（1）、为防止组装时的磨损和碰撞变形，应在组装场地上铺两层草垫。由于零件多，因此要对号开箱，按号堆放，对号组装。（2）、组装好应竖放在靠架上，框

84、与框之间放置规格的隔板。（3）、按图纸要求，发现有劈棱、窜角和翘曲不平，如偏差超标者，严重操作或划痕，外观色差大者，应找有关人员协商解决，经修整、鉴定合格后才能安装。（4）、门窗安装后采取保护措施，并严禁做运输通道。2、预防门窗拼头不平整，劈棱、串角局部翘曲、毛糙的措施（1）、安装前，应检查产品合格后再安装，对于劈棱、窜角严重者应予剔除。（2）、用线锤，靠尺等调整窗框的垂直度，用水平尺检查调整下盘的水平度后做临时固定，窗扇处于关闭状态。临时固定不应使窗框产生变形。3、预防门窗安装松动的措施（1）、安装前要检查门窗洞口尺寸与窗框四周空隙是否足够。（2）、安装校正后，应及时窝强度较高的水泥砂浆，待

85、砂浆结硬后，方可拨除。（3）、锚固铁脚间距应不大于60cm。（4）、锚固铁脚与埋件应焊牢。（5）、沿门窗框周边应有5mm粉刷层。4、预防门窗位置进出不统一，门窗距离台板尺寸不一致的措施（1）、安装门窗框上下、左右应有统一的基准线。安装就位后应及时用砂浆嵌实。（2）、内外墙的粉刷层或贴面应垂直、平整。第五章：确保安全施工的技术组织措施安全生产，是确保工程项目按期按质顺利完成的必要因素，在时间紧、任务重，工程质量要求高的情况下，尤其重要，从施工准备工作阶段开始，即需加强在场全体人员的安全防范意识，在高度重视工程进度，工程质量的同时，切切不忘安全生产。第一节 安全责任一、安全责任1、施工现场成立以项

86、目经理为组长，质安管理组负责人为副组长，各功能管理负责人，各施工负责人，现场安全员为成员的现场安全文明施工管理小组，负责本单位的安全文明施工工作。管理小组的日常工作由质安管理组负责人主持。2、按施工流程，动态安排施工队分片包干施工所在区域的安全生产责任。施工队负责人每天进行安全检查。3、现场安全员全部安全工作的监督责任。有权因施工安全原因暂停施工队，施工人员的施工权利。4、安全生产管理、质量、列入各有关人员责任承包范围。二、安全制度和制度宣传针对本宗工程在安全方面的特点建立安全管理制度。按公司规定，安全制度应包括安全生产管理制度、安全防火制度和安全保卫制度。以人为本，从人性的角度出发进行安全宣

87、传，提高全体人员的安全意识，力求使全体人员清楚地认识到，安全事故，将会造成他本人，他的亲人及他的同事工友的痛苦，每时每事，都需注意安全。三、安全制度生产简要1、工地必须配备应用的各种安全设施（围拦、安全带、警示牌等）2、强制性要求施工人中执行安全规定，违者受重罚。3、专人、专业负责临电线路架设，并装有可靠的过流过压保护及漏电保护装置。严禁私拉电线，私设临时电箱，严禁裸露接头，严禁挂线取电。四、防火安全制度简要 1、工地必须按规定配置足够用的消防灭火器材（泡沫灭火器、沙、水桶等）。2、使用明火、电焊、气焊要配带动火证，摆设灭火筒，施工前应清理现场周围易燃物品（木屑杂物、油漆、草帘等），施工过程要

88、严格遵守防火规定，电焊现场要指定专人担任看火员。3、工地内严禁吸烟。工地指定专门吸烟区，吸烟者应在吸烟区内吸烟，违反每次处予200罚款。4、严禁易燃易爆物品进入现场，施工必须使用的易燃易爆物品（油漆、氧气瓶等）要配专人管理，设专门仓库保管，仓库周围设置足够警示牌。易燃易爆品要坚持用多少进多少的原则，不允许大量长时间存放在施工现场。5、消防紧急出口严禁堆放任何物品，木屑杂物要天天清扫，保持现场道路畅顺。6、临电线路要天天检查，严禁裸露接头，严禁用电器具，电源线、无插头，直接插入座取电，违反每次处予100元罚款。六、安全保卫制度简要1、施工人员一律佩证进场，并随时接受工地保安人员的检查。临时外雇的

89、民工，一律由雇用部门派专员看管，负责请进场，亦负责退出场。无证的闲散人员，任何施工人员均有责任配合工地保安人员拒绝进场，已进场的应即清退出场。2、现场施工人员严禁在工地内外聚众赌博、打架闹事及进行其他它违法行为，违者报送公安机关处理。3、工地临时仓库由仓管员负责，经查证核实有盗窃行为的人员，一律解雇。第二节 安全施工措施一、安全施工管理措施1、施工现场设专职安全员2人，负责日常监督管理，执行公司安全控制程序。2、项目经理对安全生产负全面责任，项目生产经理是安全生产活动的组织者。3、项目各职能部门各岗位均对各自的安全管理责任制实施安全的管理活动。4、各单位工程的施工组织设计中均编制有针对性的安全

90、措施经专职安全员审核后实施。5、对进入现场的工作人员，实行入场教育及上岗教育，对特殊工种的操作人员均进行考核、持证上岗。6、对伤亡事故的处理坚持“三不放过”的原则，即对事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没受到教育不放过，没有防 范措施不放过。7、成立工程保卫消防领导小级，制定工程消防保卫方案制度，定期研究消防保卫工作中的问题，领导现场保卫组，对现场消防工作进行监督检查，教育现场工作人员认清执行各项消防保卫安全管理制度。二、安全施工组织措施1、按规定设立足够的安全监督员。2、项目经理定为要全负责人，负责工地安全生产、保卫、安全防火等工作。3、工人，管理人员进场，需进行三级安全教育并预以备案

91、。4、每月需有定期的安全学习时间。5、工作交底需有安全交底。6、设立专人负责安全保卫。7、设立防火安全制，设立足够的安全防火设备。三、安全施工技术措施本工程施工工种较多，工种立体交叉施工作业，因此要对每个参加这项工程施工的人员加强安全生产意识的教育，树立“三不伤害”观念，健全各项劳动保护规章制度，使安全生产管理工作渗透到各个文明施工的文件精神，杜绝“三违”现象。为达到上述目的，按“一标二规范”及“十项安全措施”进行管理。本工程的文明安全管理，将在项目经理部的领导下，实行标准化、科学化管理，根据公司有关规定，结合工程实际特点，制订标准化管理措施，达到以标准规范人，以标准规范物，将人和物各种行为与

92、状态存入微机，加以监督，控制，协调，来消除施工现场的不安全行为和不安全状态。建设美观整洁的施工环境，控制环境污染，争取本工程获得广东省文明安全样板双优工地。1、用电安全措施（1）、工地现场实行“三相五线”制供电。（2）、施工用电执行一机、一闸、一漏“三级保护”。（3）、电箱内所配置的电闸、漏电开关、保险丝大小必须与设备额定电流值相适应，严禁使用金属线代替保险丝，电箱外观应完整、牢固、防雨，并挂上相应的警示标志。（4）、禁止在供电线路上悬吊物品，电线不得拖地，任何人员不得私搭乱拉电线。（5）、现场电工必须经过培训，考核合格，持证上岗。（6）、在潮湿和易触及带电体场所的照电源不得大于24伏，在特别

93、潮湿的场所，导电良好的地面工作的电源电压不得大于12伏。（7）、使用电灯电源不超过36伏，灯体与手柄应坚固，灯头无开关，灯泡外部有保护网。2、机械安全防护措施（1）、各类机械必须建立台帐，有专门的运转记录和专人负责维修、保养，确保安全防护装置完好无损，灵敏可靠。（2）、设备基础必须平稳，牢固。安装完毕后，先进行试运转，符合使用要求后，才可使用。（3）、机械操作人员须持证上岗。（4）、施工现场各种机械要挂安全技术操作规程牌。3、防火安全措施（1）、项目经理部建立防火责任制，并层层落实，责任到人。（2）、按照防火的有关规定，设置危险品库等临时性构筑物，明确规定存放数量和间距，同时设置警示牌，配置相

94、应的消防器材。（3）、严格执行动火审批制度，明确审批手续，并有监护措施。（4）、普及消防知识，组建义务消防队伍，培训消防骨干。（5）、焊割作业应严格执行“十不烧”规定，压力容器及仪表应按规定定期进行检定。（6）、新职工上岗必须进行防火安全教育，并根据工种特点，对施工人员每月至少进行一次防火教育。现场设立防火宣传栏并张贴防火标语。（7）、现场人员必须遵守工地的防火管理制度，提高防火意识。（8）、装饰施工易燃材料较多，对所用电器及电线要严加管理，预防短路打火，在吊顶内安装管道时，应在吊顶易燃材料上以前完成焊接作业，禁止在顶棚内焊割作业。（9）、使用易燃油漆时，要注意通风，严禁烟火，以防易燃气体燃烧

95、，注意防止静电起火和工具打碰起火。4、材料运输安全当材料进出场时，应派专人指挥，疏通行人及车辆交通，保证行人和车辆安全，保持道路畅通。5、施工现场一般安全措施1）、实行安全生产项目经理负责制。认真执行“安全第一，预防为主”的安全方针，切实落实各项安全规程和制度，定期召开安全生产会，分析安全状况，查找隐患，解决不安全因素，将事故消灭在萌芽中。2）、坚持安全教育。所有参加施工的人员都要接受入场安全教育。凡是入场的新工人必须进行入场三级安全教育，否则不得进入施工现场和上岗操作。3）、编制安全措施，搞好安全交底。所有施工方案都必须有安全技术措施。安全技术措施要有针对性。特殊工程要编制单项安全技术方案，

96、工长在进行安全交底时，要把班组作业中可能出现的危险因素及注意事项，向工人做具体的交代，并做好记录。4）、现场道路、材料堆放、管道和电线走向、机电等临时设施其平面布置要符合安全、卫生、放火的要求，做到安全生产、文明施工。5）、各种机电设备和手持电动工具的安全防护装置，都要齐全有效，并建立定期检查维修保养制度。6）、进入施工的一切施工队伍均应服从工地主管负责人的统一指挥，建立安全生产领导小组，开展安全活动，处理解决生产中有关安全问题。7）、进入现场的一切人员必须佩戴出入证，严格遵守现场安全生产管理制度，交叉作业区必须戴好安全帽，从事高处作业要挂好安全带，严禁从高处向下抛投物料，不准穿拖鞋或赤脚进场

97、作业。8）、施工现场和木工加工厂以及存易燃易爆的器材仓库，要建立防火管理制度，严格烟火管制，配备的防火设施和灭火器材，要经常检查。9）、严格劳动纪律，遵守作息时间，严禁现场随地大小便，注意成品保护，听从安全人员的指挥。第六章：双节期间连续施工的措施和安全保障措施一、双节期间连续施工的措施针对本工程特点，我公司一方面调整施工部署，尽量避免在双节期间施工。如果确实需要在双节期间施工，具体采取如下措施：1、认真做好施工队伍的思想工作。采取积极措施稳定施工现场的施工队伍，保证施工进度正常进行。2、采用与我公司长期合作，成建制的劳务和专业施工队伍。3、双节前事先落实在施劳力队的最大出工率，当发现不能满足

98、施工需要时，应及早预备后备队伍，保证双节期间不影响正常进度。4、寻选择好的劳务队在签订劳务合同时，对其在双节期间的出工率用经济手段加以制约，让其交纳一定的抵押金，兑现承诺的给予奖励，否则加以处罚。5、对工期进行合理编排，在不影响总工期的情况下，把需要大量力工和一般作业工序安排在双节期间。6、公司对在双节期间不离岗，贡献大劳务队和工人进行奖励。7、好职工食堂、施工现场的卫生防病工作，保障职工以健康的身体投入工作，提高工作效率。8、公司为项目部准备充足的资金，实现采购材料，保证双节施工期间不能缺少材料。9、开展“劳动竞赛”活动，激发广大职工的劳动热情，提高劳动效率，以带动整个工程健康发展，按期、按

99、质、安全完成。10、保证不拖欠农民工工资，双节期间按照平时工资的300%发放。2、双节期间施工的安全措施:1、随时注意收看（听）天气预报情况，对天气温度突然下降，寒流霜降的到来，提前做好施工准备工作。2、现场的供水管线，应在供水前作好保温工作，防止水管冻裂，确保施工和消防用水的正常供应。3、强职工安全法规教育，增强安全生产的观念，各施工班组成立安全小组，设专职人员负责日常生产的安全检查、督促，避免出现返工而影响施工进度。4、加强施工人员的质量与安全防护意识，切实做到安全施工，坚持预防为主，杜绝安全事故。第七章：施工流程与营业冲突的解决方案保证连续施工和照常营业的前提是合理划分施工段和现场文明施

100、工。文明的施工，不仅影响一个工程、一个企业的信誉，而且将影响人们宁静和谐的工作和生活。文明施工是项目管理的重要内容，是企业形象和社会信誉的重要保证。1、按现场各部位使用功能划分区域,建立文明施工责任制,明确管理负责人,实行挂牌制,所辖区域有关人员须健全岗位责任制.2、工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到活完脚下清，工完场地清，丢洒在楼梯、楼板上的沙浆、混凝土应及时清除，落地灰应回收过筛使用。3、 建筑物内清除垃圾、渣土，必须通过临时搭设的竖井稳妥下卸，严禁从门窗向外抛掷。4、 施工现场不乱堆垃圾和余物，应在适当地点设置临时堆放点，并定期外运；外运途中须采取遮盖防范措施以防遗撒。5、 现场使用的

101、机械设备按总平面图布置要求存放，遵守机械安全规程，经常保持机身及周围环境的清洁；机械的标记、编号明显，安全装置可靠。6、 合理安排作作业时间，最大限度减少施工噪音污染。现场对噪音机械的使用采用有效的隔音措施，日常施工时拟采用德国进口底噪音振动棒，减少噪音。加强对全体职工的环保教育，防止不必要的噪音产生。第八章：确保正常营业的组织措施一、施工现场材料分类集中堆放成方，且布局合理、安全、整洁，不得侵占道路及安全消防防护等设施。二、施工机械、机具必须经过临设组检验，符合安全要求方可使用；同时机械、机具进场时须在保卫组备案，以备出场时查对。三、施工垃圾必须集中堆放，及时清运；生活垃圾单独堆放，及时处理

102、；保持场容整洁，卫生专职管理人员负责落实。办公区，仓库由材料组实行统一管理，同时与各班组签订卫生责任状，保证落实。四、与业主协调在施工现场设立必要的（或使用已有的）职工生活设施，如厕所、饮水处等，并安排专人进行日常清扫维护。五、在施工作业时，应采取措施防止各种粉尘、废气、废水、固体废弃物以及噪声、振动等对环境的污染和危害。1) 、未经处理的泥浆水，不得直接排入市政排水设施；经处理符合排放标准后，方可排放。2) 、不得自行焚烧处理各类垃圾，应选用有建筑垃圾准运证的封闭车辆，清运至垃圾场进行消纳。3) 、采取洒水等措施控制施工中的扬尘。4) 、禁止将有毒有害废弃物用作土方砂石料使用。5) 、尽量采

103、用符合环保要求或经过环保认证的建材产品，不使完工后的建筑内存有污染源；所采用的建材产品其制造生产过程也不应存有对环境的明显污染因素。六、 根据施工现场的地理位置，制定详尽的环保计划，以便防止或减少粉尘、噪音等项营业的影响。第九章：确保工期的技术组织措施本进度计划图用Microsoft Project2002软件编制，在施工过程中可对整个工程的施工进度进行时时监控和调整，在最大程度上帮助工程管理人员掌握工程现时的进度重点以及整体的重难点。进度计划网络图详见附件(图表) 第一节、确保工期的技术组织措施一、建立完善的计划保证体系建立完善的计划体系是掌握施工管理主动权、控制施工生产局面，保证工程进度的

104、关键一环。本项目的计划体系将以日、周、月和总控计划构成的工期计划为主线，并由此派生出一系列技术保障计划、商务保障计划、物资保障计划、质量检验与控制计划、安全防护计划及后勤保障计划，在各项工作中作到未雨绸缪，使进度管理形成了层次分明、深入全面、贯彻始终的特色。1、采用科学的三级网络编制施工总控计划 本工程的进度管理将采用三级网络计划进行管理，一级网络根据工程总工期控制工程各分部工程目标；二级网络根据各阶段分部工程的工期目标控制分解成分项的目标；三级网络控制指导每日主要工序生产。通过对关键线路施工编制标准工序，建立计划统计数据库，利用项目管理信息系统对工期进行全方位管理。2、制定派生计划 工程的进

105、度管理是一个综合的系统工程，包括了技术、资源、商务、质量检验、安全检查等多方面的因素，因此根据总控工期、阶段工期和分项工程的工程量制定出技术保障、商务合同、物资采购、设备订货、劳动力资源、机械设备资源等派生计划，是进度管理的重要组成部分，按照最迟完成或最迟准备的插入时间原则，制定各类派生保障计划，做到施工有条不紊、有备而来、有章可循。二、技术工艺的保障1、编制有针对性的施工方案和技术交底2、“方案先行，样板引路”是投标人施工管理的特色，本工程将按照方案编制计划，制定详细的、有针对性和可操作性的施工方案，从而实现在管理层和操作层对施工工艺、质量标准的熟悉和掌握，使工程施工有条不紊的按期保质地完成

106、。施工方案覆盖面要全面，内容要详细，配以图表，图文并茂，做到生动、形象，调动操作层学习施工方案的积极性。3、必须符合设计图纸及设计说明中的尺寸，规定做法和要求。4、分项工程开工前，认真组织研究施工方案，施工时各专业工种应采用目前最新机具及最好设备进行施工。5、加强供货合同的管理，保证施工中所选用的材料达到质量要求，避免因退货而造成工期延误。6、合理协调各专业工种，如：水、暖、强、弱电、空调、消防设备装饰工序的衔接和顺序关系，做到科学合理，避免因“返手活”的修改而造成工期延误。7、认真做好技术交底工作，各个分项工程的细部环节都应在事前对施工员做好书面交底，并对实施效果设专人跟踪检验。8、所有隐蔽

107、工程严格履行隐蔽工程验收手续，本工程提前48小时向监理工程师申报。9、建立质量及技术档案，健全工程进度计划表，管理好图纸材料证明及文书资料，完善各阶段的验收手续，保证资料齐全。三、人力、财力、物力的保证措施：1、 本工程高峰期投入充足的人力进场作业，各工种配备齐全，关键工序，关键部位，考虑无扰民因素，组织昼夜作业。2、 用足够的资金保证本项目所需费用，根据进度要求适时配备施工机械，周转材料及必要的配件，备用件。3、 安全生产是确保工程如期完工的重要条件之一，在施工期间将开展“安全无事故”的竞赛活动，对施工现场及时检查、督促、整改。4、 除甲方地区政府通知停产，无节假日，连续施工。 5、 施工前

108、制订较为详细的施工进度计划，并做到合理细致，具有可操作性，利用微机系统，根据施工进度不断调整优化总进度计划，合理调配人力，物力，设备力量，全面进行平衡协调。第二节、 保证工期的奖罚说明若我公司在本次工程中标，将会严格按照网络图和横道图的进度计划施工，并在每周一由项目经理主持上周施工进度小结会议，对各班组上周完成的任务作出相应的奖罚措施。1、总工期不能按计划完成，我司愿意接受业主按竞赛文件的有关规定给予相应的处罚。2、技术管理人员对现场施工管理人员进行技术交底时有误、不清楚、不及时而造成返工或延误工期的，工期每延误一天扣罚工资200元。3、现场施工管理人员施工安排不妥，没对施工班组进行施工技术交

109、底而造成返工或延误工期的，工期每延误一天扣罚工资200元。相反，若提前完成计划任务的，每提前一天给予奖励100元。4、现场质检员在施工中，没对质量进行过程监控而造成返工或延误工期的，工期每延误一天扣罚工资200元。5、安全员对现场安全隐患不检查、不整改，造成现场监理员下达停工令的，一次扣罚工资500元。6、现场材料员没按施工管理人员要求按时进料造成延误工期的，工期每滞后一天扣罚工资200元。7、现场各班组没听从施工管理人员安排，野蛮施工而造成返工或延误工期的，工期每滞后一天扣罚班组长工资500元。相反，若各班组努力创造施工条件，提前计划完成任务的，每提前一天给予其班组奖励200元。8、若总工期

110、比计划提前完成，项目部将拨出一部分奖金对全体施工人员给予奖励。第十章：确保文明施工的组织措施一、文明施工管理为减少因施工对周围环境的影响，我司将严格遵守有关文明生产要求，将文明生产和环境保护工作列为施工管理的重要环节，将其制度化，争创文明样板工地。为此，特成立以项目经理为组长的现场文明施工与环境保护工作小组，并设置专职管理员负责小组的日常工作，公司有关科室人员及各专业施工班组长为工作小组成员，确保文明生产和环境保护的各项措施能贯彻到施工管理各个环节。二、文明施工管理基本要求1、严格执行郑州市文明施工的规定，并结合现场实际情况制定。2、建立灵活多样的宣传教育工作制度，提高管理人员及各施工班组文明

111、施工的意识和自觉性，定期对现场文明施工情况进行检查评比，找出不足，重点改进。3、做好施工现场总平面设计，报请监理工程师审批，严格按总平面图布置，不得随意改变。三、文明施工措施1、施工现场标志，标牌齐全，出入口通道畅通，场地平整，安全与消防设施齐全，标识规范。（1）危险地段应设安全标志，施工现场切割机四周地面污水排放系统要完善畅通，石料堆场保持整洁。（2）为减少燥声，不影响他人工作，切割工作宜集中管理，设备宜安置在室外，有条件时可放在有门窗掩盖的房间内。（3）、进入施工现场的施工人员，一律要戴安全帽、工作卡。（4）、严禁以任何理由往下抛落物体，对现场绿化要严格保护，必要时采用围栏保护。（5）、施

112、工场地的材料，每天要整理归类，妥善保管。（6）、项目经理部定期召开文明施工会议，组织有关人员进行全面检查。（7）、砂浆和散体材料在搅拌或运输、使用过程中，要做到不洒、不漏、不剩，在使用地点盛放必须有容器或垫板，如有洒、漏要及时清理。（8）、禁止闲杂人员进入现场，施工人员非工作需要也不得进入施工作业区。2、严格执行建筑施工安全检查标准及河南省和郑州市文明施工规定，做好各项管理工作。（1）、严格控制噪音污染，通过增加劳动力的方法确保施工工期满足要求。（2）、控制灰尘对周边环境的污染。安排专人每天三次对工地进行喷水，减少灰尘对周边环境的影响。（3）、进入施工现场的人员佩带胸卡，建立施工人员施工时间段

113、，对施工人员进行文明施工交底，超出时间段，禁止人员进出场地。（4）、易燃易暴物品分类堆放并给予标识。（5）、制定消防制度，配置消防设施，按要求办理动火手续。（6）、建立文明施工责任人制度，加强对工人宣传教育工作，在工地内张贴宣传标语，现场人员一律佩带工作胸卡，施工、生活污水要经过滤池及砂井才排放入市政管道。（7）、落实防尘、防噪音措施。（8）根据郑州市要求的时间施工，夜间加班要办理夜间施工许可证，方能施工。（9）、开展创文明工地，树立企业良好形象活动，力争本工程成为郑州市文明施工样板工地。四、环境保护措施1、严禁在工地随意大小便，由于卫生间在施工，不能使用，众多民工使用会影响装修效果。因此在现

114、场设置可移动厕所。2、每天安排工人清扫现场、清运垃圾，保持现场清洁。3、加强材料堆放管理，保持工地现场畅通无阻。但这又同本工程的施工材料多而杂相矛盾。解决问题最好的办法是做好各关键装饰材料的进场计划，在工地附近我司仓库设置材料对场和仓库、加工场，保证材料的连续进场而不阻塞施工现场。4、防止环境污染：减少施工燥声，以防扰民；废水、污液按指定要求排入下水道；现场设专人负责、及时清理，防止垃圾、粉尘的污染，做到随落随清，保持环境整洁、舒适。5、旧装饰物拆除时，应随时洒水，减少扬尘污染。6、按甲方要求严格控制作业时间，一般不得超过22时，必须昼夜连续作业的，应尽量采取降燥措施。第十一节：施工总进度表第

115、十二章：施工总平面图一、根据现场实际情况，业主提供情况划分施工区域，由我公司用隔墙在适当区域临时封堵便于施工，施工现场选择合适房间为现场办公室。二、 具体施工平面布置图 (详见附图)。三、 垃圾临时堆放场拟设在业主指定位置。四、 临电箱的设置：由业主指定电源处接现场临时用电一级配电箱，而后在施工区域设二级电箱及照明电箱，从而实现三级配电，动力、照明分路控制，施工平面布置图所示为拟设地点，现场据实调整。五、 施工区域临时水的取用点根据业主提供的水源位置，我方引管到施工现场，设专人24小时管理。六、 施工区域临时消防设施（如：灭火器、消防储水桶）分布满足消防有关规定。组建现场消防小组，24小时通勤

116、。第十三章 工程成本控制节支降耗组织和技术措施根据投标人长期从事高档装修的经验和能力，以及长期积累的装修供应商信息系统，初步提出以下降低造价措施：一、对重要的装修材料尤其是各种功能性装饰材料进行专题论证和选择，使其不仅能最佳满足设计风格和使用功能的要求，大幅度降低工程成本，而且还能满足技术更新和提高材料的使用寿命，在整个工程投入使用之后，可大幅度节约工程的维护费用。二、大力推广、应用新技术、新工艺和新材料，进行技术开发与创新，使之成为支撑项目管理和工程成本控制的支柱。新技术、新工艺和新材料选用的原则是：1) 、满足工程设计风格和使用功能的要求；2) 、质量优良，工艺先进，价格合理具有很强的竞争

117、性；3) 、具有高度安全、高效节能和环保功能。三、挑选精干、经验丰富的装饰装修施工队伍，在保证工程质量优良的前提下，加快施工进度、缩短工期，使建筑物尽早的投入使用。四、充分作好项目管理工作投标人将最大限度地发挥公司优势、地缘优势、管理与协调优势、策划与运作优势、技术设备优势、计算机和信息管理优势、社会力量组合优势、设计优势等，采取最为有效的承包管理模式，在实现项目质量和工期等综合目标的同时，极其有效地节约工程成本和造价。体现在以下方面：1）、承包管理的模式：实行项目经理一级管理，杜绝分层管理，项目经理全权履行业主赋予投标人的责任、权力、义务和投标人的承诺，实现承包项目管理的综合目标和业主与投标

118、人的合约目标。投标人对项目管理进行全方位的支持和服务。2）、要具有对业主、对工程高度负责的职业精神，对工程进行统筹安排和全面控制，全过程全方位的为业主服务。熟悉图纸、加强交底、合理安排工序和劳动力、使用机械设备、采用场外预制加工以保证一次成活、一次成优，减少返工返修。3）、在设计、技术、计划和物质材料、定货加工及施工、人员和劳动力、项目管理等方面大力推广和采用计算机技术、综合信息技术和网络技术，大力进行技术创新、管理创新，制定专题的降低成本措施，实现工程项目的降低成本目标。4）、利用我公司强大的设计优势，利用现场设计师进行图纸二次深化设计、加工施工详图设计、工艺设计和综合配套图纸设计，不仅能满

119、足设计风格和工程特殊使用功能的要求，而且在设计过程中，使专业设计不仅在设计深度、设计质量和设计的综合配套方面，还是在设计进度方面，很好地满足和指导工程实施，减少各交叉施工的矛盾，减少甚至避免现场返工和拆改，从而大幅度地节约工程成本。5）、强化应变能力和风险意识，通过超前的策划和计划，及时预测风险、识别风险、消除风险，牢牢控制工程的成本和造价。6）、与业主、监理、设计、各专业承包商和供应商以及工程相关方建立起团结、高效、和谐、相互信任的紧密合作关系，共同实现项目的质量目标、工期目标和造价控制目标。五、降低材料进价在均为名优产品的前提下，要求采购部门货比三家，扩大采购区域，减少中间环节，做到质优价

120、低，控制材料进价，降低材料成本满足施工要求。六、加强内部管理，强化管理机制，提高员工素质，减少不必要的误工、返工，从而达到提高效益、降低成本的目的。七、选择精湛的施工队伍，使用高新技术、新工艺提高科技含量，降低劳动强度，减少工日用量，控制成本上涨。七、 控制分包费用，对各工种一包到底，科学管理，减少额外用工、降低成本。八、 寻求声誉好、信誉高的合作伙伴，在工厂进行成品或半成品加工，更好地提高工效，降低成本。九、 倡导文明施工，杜绝浪费，对消耗性材料做到“计划采购进库复核限额使用”的制度，由专人管理减少浪费，降低工程成本。十、做好成品、半成品的保护工作。成品与半成品的保护工作同样也是成本控制的一

121、个主要方面。项目部对各作业组人员进行产品保护的教育，增强每一个员工的产品保护意识，每一单项作业制成半成品或成品，即采取相应的有效的保护措施，确保产品从完成到竣工交付保持完好。避免由于成品无故或意外损坏而造成不必要的损失。第十四节：服务和保修承诺一、施工承诺：若我公司能中标，将根据施工项目管理的原则，严格以施工组织设计做指导，我公司针对本工程情况，将做到以下几点：1、确保本工程达到优良工程标准，力争省样板工程；2、确保在45个日历天内完成全部施工任务，对施工进度进行严格控制； 3、争创郑州市文明施工样板工地；4、严格响应标书内容，服从业主调度，做好有关各方协调工作；5、加强培训，提高员工质量意识

122、和整体素质；二、工程保修和维护工程回访和维修服务亦是整个工程质量的延续，在工程竣工，交付使用后，应调查掌握工程质量情况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，为确保工程质量做好竣工后的服务工作。（一）、工程保修承诺我们承诺在保修期内及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之日起3天内派人维修：发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。保修期限：按照国家有关规定执行（保修期为一年）。二、保修措施1、按质量手册规定进行工程回访(1)、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。(2)、工程回访或维修时，由生产科建立该工程的回访维修卡，生产科根据工程情况安排回访计划，确定

123、回访日期。(3)、向业主发出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：a)、工程业主的称谓；b)、关于保修的原则和目的；c)、我们负责保修的部门和人员；工程回访结束后，生产科集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程回访中发现的质量缺陷，应立即制订纠正措施并尽快维修。（2）、保修当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因，制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。经审批后的维修任务书连同维修登记单，由生产计划部门发给

124、维修责任人员，要确定完成的日期，并备份保存。维修责任人员一般由原项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，生产部门主管应对维修责任人及维修人员进行技术交底，强调服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。维修负责人员按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返还生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门。（3）、保修记录对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录。保修记录主要有：(1)承建工程维修卡 (2)工程保修卡 (3)工程回访报告 (4)维修任务书 (5)维修登记单