物业管理公司员工入职培训鉴定表（客服人员）（1页）.doc
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物业管理公司员工入职培训鉴定表（客服人员）（1页）.doc
员工入职培训鉴定表员工入职培训鉴定表 （客服人员）（客服人员） 姓名 文化程度 拟用单位 拟定岗位 培训起止时间 年 月 日 至 年 月 日 课程安排及课程培训结果 时 间 课 程 内 容 考核方式 考核成绩 培训负责人 备 注 第一天 公司各项规章制度 服务意识教育 第二天 沟通技巧 应急准备教育 第三天 熟悉所在小区环境 入伙程序学习 第四天 装修管理 第五天 业主档案管理 第六天 业主投诉处理 第七天 岗位实操 第八天至 第十二天 岗位实操 十三天 岗位职责、操作 十四天 培训总结与考核 培训管理 员鉴定 人力资源 部负责人 意见 说明：1、培训负责人即培训老师，培训老师负责讲课、考核。 2、核成绩分优（90 分） 、良（80 分） 、中（70 分） 、合格（60 分）与不合格（59 分 或以下） 。 3、 核方式分实操、笔试（开卷、闭卷）和口头考核三种。第十四天对培训进行总结， 填写“考核结果”一栏，并于当天下午五点前将表格提交人力资源部。
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