1、文件名称文件名称：车辆遗失和被盗处理程序车辆遗失和被盗处理程序 版本/状态：A 文件编号:YYY003 第 1 页 共 1 页 一旦发现车辆遗失，按下列程序处理： 1 1 车辆遗失的确认：车辆遗失的确认： 1.1 对无该停车场有效证件的，不能有证据证明该车在停车场遗失的不予受 理。 1.2 对持有该停车场有效证件的， 有证据证明该车在停车场遗失的以予受理。 2 发现车辆发现车辆遗失遗失、被盗时的处理、被盗时的处理： 2 2.1 值班员及时报告队长和主管负责人，说明发生事故的时间及发现后有关 人员的情况，并通知业主，向车主了解基本情况，同时寻找车主在车辆遗失 过程中的漏洞。 2.2 经队长和主管
2、负责人确认后，引导/协助失主到当地派出所报案，受保 人（业主.停车场）应立即通知保险公司。 2.3 值班员及管理处应统一思想，积极配合公安机关的调查（非公安机关调 查情况尽量回避）及协助向保险公司办理理赔手续。 2.4 对于无法进行车辆投保理赔的应积极办理车场投保理赔手续。 2.5 值班员认真填写交接班记录表 ，如实写明车辆进场时间，停放地点， 发生事故的时间及发现后报告情况。 3. 预防措施预防措施： 3.1 根据现场情况查找、分析车辆遗失的原因与漏洞，并立即采取相应的纠 正措施，杜绝再次发生。 3.2 事故发生后按照三不放过的原则：事故原因查不清不放过，存在的隐患 和问题得不到整改不放过，责任不清责任人不受到处理不放过。
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