文件名称文件名称：车辆被损坏的处理程序车辆被损坏的处理程序 版本版本/ /状态：状态：A A 文件编号文件编号:YYY004 :YYY004 第 1 页 共 1 页 1. 值班员及时通知队长和主管负责人一起到现场了解情况，并现场拍照记录取 证，并保护好现场，并通知车主尽量要求到现场处理，不能到现场处理的应 立即报警，移交相关部门处理，规避自己的风险。 1. 1 多与车主进行沟通，了解其基本情况，并分析其原因。 1. 2 了解业主的性格及个性，协调车辆移换车位。 1. 3 （已购买保险） 报保险公司进行现场勘验， 并出其分析报告， 办理索赔事项， 分析各方的责任，坦诚耐心的与车主友善沟通，使问题得以解决。 2. 预防措施： 2.1 提醒车主注意停车，查看现场，找出原因。 2.2 制作温馨提示标志。 2.3 加强车场的监控和巡查，有异常情况及时提醒车主并作好书面记录。
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