物业管理公司钥匙委托管理标准作业规程（2页）.doc
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物业管理公司钥匙委托管理标准作业规程（2页）.doc
1、钥匙委托管理标准作业规程钥匙委托管理标准作业规程 一、目的 规范钥匙管理工作，确保妥善保管好手管的钥匙。 二、适用范围 适用于物业服务中心来入住单位钥匙的管理。 三、职责 1、服务中心副主管负责组织、安排钥匙的管理工作。 2、服务中心管理员负责依照本规程实施钥匙的日常管理工作。 四、程序要点 1、管理处可以进行钥匙保管的范围 （1） 发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。 （2） 特定情况下业主托管的钥匙。 特定情况是指： 业主确有实际的 生活、 工作困难确需托管钥匙， 又不至于给管理处工作带来额 外端的情况。 2、发展商托管的钥匙 （1） 物业接管验收工作结束后，管理处可以根据发展商
2、的托管要求接管 未入住单位的钥匙。 （2） 接管过来的钥匙由服务中心管理员清楚标明钥匙单位编码并整齐 有序的放置在钥匙柜中。 （3） 钥匙的发放工作详见入住管理标准作业规程 。 3、业主在特定情况下托管的钥匙 （1） 业主委托保管钥匙时，管理员应按业主托管钥匙委托书 （一式两 联）要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及 领取钥匙的要求等项目。 （2） 管理员应特别向业主说明本管理处不承担为业主保管家庭财产的责 任，业主同意后，请业主在业主托管钥匙委托书的“业主签名” 栏签名确认。 （3） 管理员将业主托管钥匙委托书第二联交业主保管。 （4） 管理员将业主托管钥匙委托书上的有关内
3、容登记在业主托管 钥匙登记表内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然 后将钥匙整齐有序的放置在钥匙柜中保存。 、托管钥匙的管理 （） 管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由服务中 心管理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。 钥匙借用手续的输程序为：借用人在借用钥匙登记表中如 实填写借用日期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借 用人联系电话等内容，然后签名确认。 （） 办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在借用 钥匙登记表中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名 确认。 （） 服务中心主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的 借还情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门 或个人催还。 （） 当接到丢失或损坏钥匙报告时， 管理员应按 钥匙管理备忘录 要求记录事件经过并报告服务中心主管；服务中心主管与房地 产开发商业主联系，征得同意后，
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