物业管理公司楼宇巡查管理标准作业规程（3页）.doc
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物业管理公司楼宇巡查管理标准作业规程（3页）.doc
1、楼宇巡查管理标准作业规程楼宇巡查管理标准作业规程 一、目的 规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。 二、适用范围 适用于服务中心的楼宇巡查工作。 三、职责 1、 服务中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。 2、 服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。 四、程序要点 1、服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的 巡查安排及巡查的内容等。 2、楼宇巡查的内容 （1） 治安隐患的巡查。 （2） 公共设施设备安全完好状况的巡查。 （3） 清洁卫生状况的巡查。 （4） 园林绿化维护状部的巡查。 （5） 装修违章的巡查。 （6） 消防违章的巡查。 （7）
2、利用巡查机会与住户沟通。 3、楼宇巡查的方法应包括“看” 、 “听” 、 “摸” 、 “调查了解”等。 （1） “看” ：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。 （2） “听” ：从设施设备运行进的声音判断是否有故障。 （3） “摸” ：通过用手触措感觉设施设备的使用状况。 （4） “调查了解” ：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况和了解住户对 我们的服务有什么意见和建议。 4、房屋本体巡查的工作要领 （1） 检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当 水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单 位门品贴上相关告示；当发现电表异常
3、运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在 巡查登记表中予以记录并及时报告服务中心主管。 （2） 巡查楼梯间： a、 走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态； b、 检查梯间墙身、 天花批荡是否出现剥落、 脱漆， 墙、 地面瓷片是否完整无损； c、 检查消防栓是否标识完好、 配件齐全； 灭火器是否有漏气或过期、 失效现象； 防火门是否关闭；消防安全疏散是否完好 ；消防疏散通道是否堵塞；防盗 预警设施及消防报警设施是否完好； d、 检查卫生状况是否良好。 （3）巡查逃生天台： a、 检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁） ； b、 检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好； c、 检查有无违章占用逃生天台现象； d、 检查雨水管是否通畅； e、 检查卫生状况是否良好。 （4）巡查电梯： a、 检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； b、 检查安全标识是否完好 ，电梯按钮等配
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