1、第 1 页 共 2 页 火灾事故作业指导书火灾事故作业指导书 1.01.0 目的目的 提高防护救护能力，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理，使小区物业和业主、 租户的生命财产损失减到最小。 2.02.0 适用范围适用范围 物业公司各管理处保安部，保安部当值班组及应急分队 3.03.0 处置的基本原则处置的基本原则 3.1指挥员要牢记处置程序，现场指挥员要冷静沉着，切勿慌乱。 3.2通讯联络保持畅通，情况汇报要有序，切勿在对讲机中乱喊乱叫干扰正常联络，确 保情况反馈指挥员指令的迅速转达。 3.3动作要快，争分夺秒，注意整体协同作战，互相支援保护。 3.4以快速疏散人员，保证业主（租户）的生命
2、安全为主要任务,最大限度减少人员伤 亡。 4.04.0 火灾处置作业指导书火灾处置作业指导书 火警、火灾事故的处置一般有四步骤即：报警 确认 疏散 灭火 4.1报警：火警电话 119，由发现火灾人员或接群众报警队员报警，将着火地点，起火 物资，火势大小，起火原因等报告清楚，填写值班记录 。 4.2报告保安部助理，通知工程人员切断着火处的电源、气源开关。 4.3监控中心发出火警信号,停止电梯动作;启动紧急广播引导客户疏散,消防控制中心 启动所有消防灭火系统。 4.4通知应急队着火地点，义务消防队赶到着火地点集中。 4.5保安部应急队负责疏散转移被困人员、物资。 4.6保安部护卫队员将易燃易爆物品
3、迅速转移到安全地带。 4.7保安部组织人员扑救火的同时，各岗位人员坚守岗位，控制无关人员进入小区，负 责引导消防车到位停放。 4.8指挥本公司其它人员（在岗人员、配电房、监控、消防中心、坚守岗位）防止火势 蔓延。 4.9应急队应三人一组， 进行分组， 立即疏散被困人员， 如火势太大， 着火层无法通到， 应将客户顺通道向上疏散到避难室等待求援， 着火层以下的客户顺通道疏散至零层 离开火区，疏散时应逐个通知，不得遗漏，保证所有客户全部疏散。 第 2 页 共 2 页 4.10 多余人员根据实际情况合理安排，投入灭火工作。 4.11 如消防中队到达现场，现场指挥员应立即将火场情况和灭火扑救工作情况向消防 中队负责人报告，指挥权移交灭火指挥员为消防中队负责人。本公司所有人员服从 消防中队负责人指挥，作好协调作战工作。 4.12 火灾扑灭后,应在公司领导指挥下做好善后:外围警戒、 人员救护、 保护火灾
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