1、质量体系文件 第 1 页，共 1 页 重重庆庆龙龙湖湖置置业业发发展展 有有限限公公司司 物物业业 管管理理 分分公公 司司 版版本本号号：A 文件名称 文文件件编编号号： CW- 03 修修改改状状态态： 编编制制缴缴费费通通知知单单流流程程 生生效效日日期期： 2002 年年7月月1日日 1 目目 的的：确保缴费通知单的正确性和及时性 2 适适用用范范围围：物业公司所属各管理处 3 管管理理内内容容 流流程程说说明明责责任任人人 每月20日前工程部将各户水电气读数抄录在水电气抄表登记 本上，交到客户中心收费员处。 工程部员工 在每月25日前开始在物管软件中输入水、电、气读数。客户中心录入员
2、 在每月25日前根据保洁派工单工程派工单绿化派工 单汇总表，输入特约服务费。 客户中心录入员 在每月25日前根据业主手册，确认物管费收费标准，编 制*管理处物管费变动明细。客户中心录入员 在每月25日前根据合同等，确认有无其他应收款项。客户中心录入员 抽查以上录入是否正确，也可授权客户中心其它员工进行。客户中心助理 审核无误后，于每月26日提交数据。客户中心录入员 1、每月3日前依次打印出每户业主的龙湖物业管理缴费通知 单。 客户中心录入员 2、于每月5日前协助行政部将其放入当月的龙湖大家庭信 封中寄出。 4 相关记录： 4.1水电气抄表登记本 4.2保洁派工单汇总表 4.3工程派工单汇总表 4.4*管理处物管费变动明细 4.5龙湖物业管理缴费通知单 5 附录： 5.1龙湖大家庭 编写：张雪梅审批： 郝红兵 开始 审核 提交 输入业主使用水、 电、气数量 输入特约服务费 No 确认物管费收费标 准 Yes 确认其他款项 结束
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