1、质量体系文件 第1页 ，共1页 重重庆庆新新龙龙湖湖 物物业业管管理理 有有 限限公公司司 版版本本号号：C C文件名称 文文件件编编号号： XZ- 20 修修改改状状态态： 日日常常接接待待工工作作流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月1日日 1 目的：规范工程竣工资料接管过程。 2 适用范围：龙湖花园各项目会所。 3 作业流程 流流程程说说明明责责任任人人 1 详细询问到访日期、人员数量及相关情况、参观联 系人及联络电话。 宣传助理 1 在参观接待登记表上作登记。宣传助理 1 确定参观路线。宣传助理 2 确定接待标准，分一般标准及重要接待和AAPP接 待标准。 1 一般标准接待则
2、不用报行政部主管审批。行政部主管 1 通知接待人员并进行接待信息沟通分配接待人员工 作任务。 宣传助理或接待任 务负责人 2 联系接待场地对相关部门作布置安排，若用会所场 地则进入会所场地需求作业流程 3 准备接待资料。 1 确认接待场地布置情况。各接待任务负责人 2 确认参观路线清洁卫生及设备的完好。 3 若需酒店则与酒店确认。 4 确认完毕将信息汇总接待负责人。 4 相关记录： 4.1 参观接待登记表 4.2 会所场地需求作业流程 5 附录 5.1 AAPP会议接待标准 编写：冉石益审核：郝红兵 接到参观需求 预约登记 确定接待人员 及接待方式。 与相关部门接洽 接待时间是否冲 突（如是重要任 务不需此项）， 进入准备状态。 行政部主 管审核 yes no 提前半个工 作日最后确 认接待准备 yes n 提前两小时通知各 岗位相关接待任务 进入接待状态。 结束 开始
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