物业管理公司商品及服务展示、销售类商务活动程序.xls
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物业管理公司商品及服务展示、销售类商务活动程序.xls
1、质量体系文件 第 1 页,共 1 页 重重庆庆龙龙湖湖置置业业 发发展展有有限限公公司司 物物业业管管理理 分分公公司司 版版本本号号:A 文件名称 文文件件编编号号: JY- 06 修修改改状状态态: 商商品品及及服服务务展展示示、销销售售类类商商务务活活动动程程序序 生生效效日日期期: 2002年年7月月1日日 1 目目 的的:满足客户需求,为物业公司创造收益。 2 适适用用范范围围:龙湖花园物业管理公司管辖范围内的所有小区。 3 管管理理内内容容 流流程程说说明明责责任任人人 客户中心接待员、办公室人员及经营部人员在经营部来访 客户登记表上将每日的来访、来电客户情况做好登记。 经营助理
2、每个工作日下午17:00,根据经营部来访客户登记表记 录的资料进行客户回访,将适合需要的客户信息着重记录备 案。 经营助理 根据业主需求及已收集的商务信息,初步确定可在小区内进 行商务活动的类型。 经营助理 1、将初步确定的商务活动类型报经理审批。经理 2、审批应在1个工作日内完成。 根据审批确定的活动类型选择伙伴洽谈。经营助理 谈定后在2个工作日内起草合作合同。经营助理 1、既使合同金额不足2000元,仍应进行会签。经营助理 2、如合同未能会签通过,则根据会签意见改写或放弃合作 合作双方在合同上签章后,协议保存在档案室中。经营助理 召集相关部门召开准备会,周知活动内容,安排相应的工作 ,落实责任人和完成时间,可参照社区活动筹备与实施工 作流程执行。 经营助理 4 相关文件: 4.1社区活动筹备与实施工作流程 5 相关记录: 5.1经营部来访客户登记表 5.2物业公司内部工作会签单 编写:何长春审批: 郝红兵 开始 业主商务需求的 收集 商务活动类型的 初定 拟写合作合同 执行合作合同 审批 N o Yes 选择目标合作伙 伴洽谈 提起会签 N o Yes 结束