1、质量体系文件 第 1 页，共 1 页 重重庆庆龙龙湖湖置置业业 发发展展有有限限公公司司 物物业业管管理理 分分公公司司 版版本本号号：A 文件名称 文文件件编编号号： LH-02 修修改改状状态态： 绿绿化化部部特特约约服服务务工工作作流流程程 生生效效日日期期： 2002年年7月月1日日 1 目目 的的：保证绿化特约服务工作质量 2 适适用用范范围围：各管理处绿化特约服务工作 3 管管理理内内容容 流流程程说说明明责责任任人人 从客户中心接到业主绿化服务的要求绿化助理 1 如不是包月养护，则直接打印绿化派工单，在派工单 上注明服务时间，如是包月养护则需要了解花木养护服 务的时间，并查阅业主
2、花木养护记录表 绿化助理 2 请由客户中心员工打印花木派工单 根据派工内容安排相应区域的绿化部员工执行服务绿化助理 1 责任人在花木派工单中要求的时间完成服务服务责任人 2 服务准则与要求详见绿化部特约服务作业指导书 1 服务责任人填写花木派工单相应内容（包括：服 务时间、服务内容、服务价格、服务责任人等） 服务责任人 2 请业主在花木派工单填写服务质量调查以及签字 确认 1 将填写完整的花木派工单交还给绿化助理绿化助理 2 每月清理统计派工数量和金额，提交财务部 1 做不定期的抽样回访绿化助理 2 在花木派工单上填写回访记录以及业主意见 绿化部存档备查绿化助理 4 相关文件： 4.1绿化部特约服务作业指导书 5 相关记录： 5.1业主花木养护记录表 5.2花木派工单 编写：汤见喜审批： 郝红兵 根据派工情况安排 服务人员 进行服务工作 交财务结帐存根 回访 开始 结束 打印派工单 服务对象 签字确认 Yes N o
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