物业管理公司退还安全、结构与环境保证金流程.xls
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物业管理公司退还安全、结构与环境保证金流程.xls
1、质量体系文件 第 1 页,共 1 页 重重庆庆龙龙湖湖置置业业发发 展展有有限限公公司司 物物业业管管理理 分分公公司司 版版本本号号:A 文件名称 文文件件编编号号: KF-11 修修改改状状态态: 退退还还安安全全、结结构构与与环环境境保保证证金金流流程程 生生效效日日期期: 2002年年7月月1日日 1 目目 的的:明确退还业主安全、结构与环境保证金的工作程序,确保保证金的正确退还 2 适适用用范范围围:对向物业公司交纳了安全、结构与环境保证金的装修业主的退款 3 管管理理内内容容 流流程程说说明明责责任任人人 客户中心员工接到业主电话或当面要求装修验收的通知后,立即 通知工程人员前往业
2、主家进行装修验收 客户中心接待员 查看工程人员交回的绝缘电阻测试记录记录是否合格,如不 合格则通知业主进行整改。 客户中心接待员 如果业主的绝缘测试记录是合格的,则查看业主是否有管道通 水试验记录、关水试验记录和冷、热水管试压测试记录 这两个表的记录,如果没有则请业主补做相关记录。 客户中心接待员 1、如果管道通水试验记录、关水试验记录、冷、热水 管试压测试记录、绝缘电阻测试记录齐全,则由客户中心 助理在装修审批表及退款单据上签字。 客户中心接待员 2、由客户中心助理通知财务人员退还此款。 1、退款后,财务人员在装修审批表上作好记录,并将资料归入业 主装修档案。 客户中心接待员 4 相关记录: 4.1绝缘电阻测试记录 4.2管道通水试验记录 4.3关水试验记录 4.4冷、热水管试压测试记录 4.5龙湖花园装修情况汇总表 编写:杨智审批: 郝红兵 签字退款 Yes 查看绝缘 验收表 检查其它表格N o Yes 开始 结束 N o