1、质量体系文件 第 1 页，共 1 页 重重庆庆龙龙湖湖置置业业发发 展展有有限限公公司司 物物业业管管理理 分分公公司司 版版本本号号：A 文件名称 文文件件编编号号： KF-13 修修改改状状态态： 办办理理车车辆辆ICIC卡卡流流程程 生生效效日日期期： 2002年年7月月1日日 1 目目 的的：明确为业主办理车辆IC卡的工作程序，保证IC卡的正确办理 2 适适用用范范围围：在小区内居住且租、购有车位的业主或租赁户 3 管管理理内内容容 流流程程说说明明责责任任人人 接到业主（住户）办卡要求。客户中心接待员 1、核实其身份是否是业主，或是否是在小区租房的租赁户。 客户中心接待员 2、如果不
2、属以上两种情况，则不能办理车辆IC卡卡。 1、询问办卡者是否已在小区租购车位（或购买车），如无车 位则请其租好车位后再到客户中心来办理车辆IC卡卡。客户中心接待员 2、无车位住户可在小区大门岗领用临时IC卡。 查阅-区业主月租卡领用登记表，如果办卡人原来已办过 且不属下列情况之一的，则需收取来人50元工本费后再予以办 理。如未办卡则通知IC卡办理人员为业主办理，以下情况不用 收费。 客户中心接待员 a）别墅区业主可办两张卡。 b）租购1个以上车位的可办相应数量的卡。 询问办理者的车牌号、车辆型号、颜色、车辆所有者的姓名或 在小区内的户位，并出示相关资料：如行车执照、驾驶证等。 客户中心接待员 IC卡办理人员对该IC卡标注编号办卡人员 IC卡办理人员将车辆相关信息输入车管软件系统办卡人员 请领用者在-区业主月租卡领用登记表上签名确认，并 领走车辆IC卡。 客户中心接待员 4 相关记录： 4.1-区业主月租卡领用登记表 5 附录 5.1车管软件系统 5.2IC卡 编写：杨智审批： 郝红兵 核实办卡 者身份 在I C 卡上注明编号 Yes 核实租购 车位情况 核实是否 已办过卡 登记车辆详细情况 在车管软件上注册 Yes Yes 开始 结束 N o N o N o
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