1、年度保洁工作总结年度保洁工作总结 xxxx 年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。在这一年里，公司 从开始的管理混乱造成的经营举步艰难， 到后来新领导班子上任后， 全公司领导、 职工紧紧团结在一起，以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、 敢于胜利，奋勇争先和积极进取精神，面对激烈的市场竞争的严峻挑战。确立了 “以营销为中心，以成本为重点，以改革为动力，以服务质量为保证，抓组织、 严管理”的工作思路，大胆的引进新的经营方法，不断创新，严抓管理，强化内 部素质，树立品牌形象，终于在大家的艰苦努力中，摘掉了负债经营的帽子，步 入了一个健康、稳定的发展轨道。 回眸 xxxx 年，
2、“投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗志，不屈不挠的精神 完成的各项任务，在公司发展史上写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时， 也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距，就以我们保洁为例，在 这一年里，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、 认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的思想教育工作，让每 位员工都能认识到“保洁队是我家” 、 “我们大家是一个整体” 、 “保洁的荣辱就是 我们大家的荣辱” 。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一” 、 “租户 就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想 “想客人之所 想，忧客人之所忧” ，在客人开口前让客人满意，让客人深刻的
3、感受到家的温馨。 同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习， 因为只有在不断的学习进取中才 能力求发展。 二、 进一步建全了保洁队的各项规章制度。以相关的规章来严格规范每 位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认 识到自己的不足之处，并积极寻求改进。 三、 推出“个性化服务”方案。从实行“个性化服务”以来，保洁队通 过自己的不断努力，截止 12 月 5 日前共进行了 37 次不同性质的个性化服务，收 取服务费 7320 元，其中不包括 1F 农行、7F 人保、16F 博盈、11F 康佳公司、6F 长江公司每月固定收取的 650 元。 因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距 离，在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬。 四、 配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作，在这一年中，保洁队 先后参与了 5 月 30 日举办的“投资兴业，卧龙相约”鸡尾酒会，6 月 4
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