1、红太阳物业业主手册红太阳物业业主手册 1、管理构架管理构架 管理处按综合一体化管理七大服务内容（房管、安管、车辆、清洁、绿化、 维修、社区服务）拟设相应的管理部门，纵向关系及内部管理机构见图标： 2 2、管理处职责、管理处职责 1）负责对名都花园实施综合一体化管理，在物业管理业务方面接受公司 的指导和监督。 2）贯彻执行公司制定的ISO9001:2000物业管理质量体系标准，按标准要求实施 管理。 3）完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 4）合理调配人员、保持各岗位的分工与协作。 5）定期对房屋、公共配套设施进行维修与养护。 6）负责业主住宅或商铺的装修审批、协调违章处理和落实投诉处理。
2、 7）负责开展丰富多采的社区文化活动。 8）负责拟定小区月工作计划。 9） 负责周检工作，并做好记录，接受开发商、名星物业管理公司、业户和 业主管委会的监督检查。 10） 积极参加创建安全文明小区、 省优小区的评优活动， 提高管理服务水平。 11）负责名都花园的安全防火工作。 12）协调与供水、供电、供气、工商等与物业管理有关部门的关系，有效开 展工作。 3 3、移交接管、移交接管 工程竣工验收合格，达到移交标准后，开发商与物业管理公司各指定一名领 导负责移交接管事宜。 具体步骤如下： 4 4、业主、业主/ /住户入住管理住户入住管理 入住流程图：验证发放资料交费验房锁匙发放 1）验证 A入住
3、通知书原件、购房合同复印件一份； B业主及家庭成员（或同住人）身份证复印件每人一份； C业主及家庭成员（或同住人）一寸照片每人一张； 2）资料发放与保管 A发给业主保存的资料： a.业主手册（包含业主公约、装修管理规定等）； b.安装空调管理规定； c.收费项目一览表； B发给业主填写并需回收的资料 a.业主手册：经业主和物业管理处签约后，业主和物业管理处各保留一份； b.业主家庭情况登记表； c.装修申请表：住户申请装修时填写，原件留物业管理处存档。 C物业管理处按业主/住户的栋号和房号建档编号，档案中包括： a.入住验房表； b.业主家庭情况登记表； c.装修申请表； 3）交费 A按入住通知书发出的日期为准收费（或开发商另有规定）; B水电押金:（或开发商/物业公司代为开户） a办理入住时交纳； b在供电局和自来水公司办理接管托收后，住户凭押金收据办理 退款手续。 C维修基金 按武汉市
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