1、住户手册 本 住户手册 为 荆州天发观邸前期物业管理委托服务协议 附件，所载内容与协议条款具有相当效力。 目目 录录 前言前言 . 04 物业指南物业指南 . 04 1、物业管理 . 04 2、入住 . 05 3、费用缴纳 . 07 4、建议与投诉 . 08 5、装修管理 . 08 6、防火须知 . 09 7、防暴风雨措施 . 09 8、煤气泄漏处理措施 . 11 9、 保安措施 . 12 10、 供水、供电、供气. 13 11、 安装电话和互联宽带网 . 13 12、 环卫、绿化 . 13 13、 噪音、骚扰等 . 14 14、 豢养宠物 . 14 15、 公用设施 . 15 16、 物品搬
2、迁 . 15 17、 交通管理及泊车服务. 17 18、 其它注意事项 . 18 19、 常用电话 . 21 20、 常用网址 . 22 21、 客户服务 . 23 前前 言言 尊敬的客户： 您好！ 衷心祝贺您成为天发观邸城市别墅小区的住户！ 本手册是由荆州市利嘉物业管理有限公司（以下简称利嘉物业）天发观邸管理处 根据国家和荆州市物业管理有关法规、政策，以及荆州市物业管理办法编制。旨在 向大家阐述小区物业管理运作的程序、一般守则、各项服务和安全措施等，使住户了解 各项有关事宜处理程序和住户应有的权利和义务。 利嘉物业天发观邸管理处的服务理念是以人为本，以客户的满意为目标，竭诚为 您创造安全、舒
3、适、方便、优美的居住生活环境。成功的物业管理离不开大家的支持， 为能给大家创造良好的生活环境， 让天发城市别墅成为领先高尚社区， 促进物业的保值 增值，恳请诸位细心阅读本手册及业主临时公约 ，以了解各项有关事宜，明确自己 的权利和义务。如有疑问，欢迎咨询。 电话： 顺颂安祺！ 利嘉物业天发观邸管理处 XXXX 年 XX 月 物业指南物业指南 1 1、 物业管理物业管理 荆州市利嘉物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商。 利嘉物业秉承 “服务 创造价值”的理念、以“客户满意是我们永恒的追求”为宗旨，倡导“以人为本”的亲 情管理模式，努力争取持续超越客户期望，赢得更多客户满意。 在天发观邸城市别墅，利嘉物业将依照物业管理关联法规和物业管理委托合同， 为各位提供及时、准确、周到、热情的专业服务。 天发观邸城市别墅管理处是利嘉物业派出具体负责天发观邸城市别墅物业管理事 务的直属机构。本管理处将
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