1、业户手册业户手册 欢迎词 欢迎您选择红太阳物业，更多谢您对红太阳物业的支持和爱护，我们期待着将红太阳 物业的信念与您分享。 红太阳物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，奉行“服务至诚，精益求精；管理规范，进取创新” 的质量方针。这不仅是对全体员工的要求，更是对顾客的郑重承诺。 成立于一九九七年的红太阳物业管理集团股份限公司，在全体员工锐意进取、不懈努力之下，凭借不断的 创新、统一规范的管理，使服务延伸到深圳、北京、上海、天津、沈阳、大连、鞍山、成都、北海等城市， 并都成为当地优秀的物业管理服务公司。红太阳物业在行业中首创“业主自治与专业服务相结合”的物业 管理模式；首倡“无人化管理”、 “
2、个性化服务”和实行公开季度“管理报告制度”；率先迈入办公自动 化、管理网络化。在全国物业管理第一次、第二次公开招标中中标，为中国物业管理的发展作出了积极而 有益的探索。 我们着眼未来，视昨日的成功为今日的起点。不断规范企业运作、追求创新，着力为顾客提供高品质服务， 营造现代化理想家园，为社会作出应有贡献。 本业户手册根据相关法律、法规及公司特点编制，向您介绍公司的各项管理服务，方便您生活之用。 管理处可根据相关法规及合理需要增删及修订本业户手册。 特别提示：本业户手册不构成正式的权利与义务的承诺与约束，其内容与相关法律法规及物业委托管 理合同、业主公约不一致的，以后者为准。 物业管理 1）管理
3、处 作为物业管理人，管理处根据物业委托管理合同对本住宅区实施物业管理。管 理服务内容包括（小区/大厦范围内）： *房屋及公用设施的使用、维修和养护。 *公共地方清洁卫生。 *车辆行驶及停泊。 *公共秩序。 *社区文化活动。 *住宅主管部门和委托管理合同规定的其他物业管理事项。 管理处根据相关法律、法规，结合实际情况制订本住宅区物业管理办法，依据委托管理合同和有关规定收 取管理费用，制止违反住宅区物业管理规定的行为，选聘专营公司承担专项经营业务。 管理处以服务业主为宗旨，按相关法律、法规及委托合同实施管理和从事经营活动，接受业委会及业主监 督。 2）管理人员 本物业内所有员工为本物业提供物业管理服务，绝不容许收取业户任何额外费 用或物品，敬请业户合作，避免私自任用本物业员工作任何私人服务，而导致该员工疏于日常职守。 3）业主委员会 为加强本物业民主化管理，实行业主自治与专业服务相结合的管理模
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