物业管理公司前期介入策划管理质量手册(7页).doc
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物业管理公司前期介入策划管理质量手册(7页).doc
1、物业策划手册 想知道项目旺销的秘密吗? “规划设计方案没有物业管理单位的签字不能实施, 施工结 算没有物业管理单位签字不能付款,让物业管理全方位地参与项目的质量监督” ,这是某热 销楼盘发展商的明文规定。 优期导入物业管理实战操作手册从项目制胜的战略角度系统 讲述了获得竞争优势的奥秘。 操作程序 第 1 操作环节:理解先期导入物业管理 第 2 操作环节:物业管理前期介入的市场价值 第 3 操作环节:物业管理的内容设定 第 1 操作环节:理解先期导人物业管理 本策划包括物业管理规划,它与建筑规划的不同之处在于:各自所站的角度不同。我们 发现,大多数建筑设计院在规划设计时,未能充分或准确考虑日后的
2、物业管理,给住户造成 了麻烦,给物业管理公司带来 7 不便甚至困难。比如,空调机的安装及排水考虑失误,造成 影响制冷效果或装修困难; 铁围栏及其地铁制材料的过多使用, 造成日后的保养负担过大等。 这些情况都说明设计院对物业管理问题欠考虑。同时,由于物业管理公司熟知这些问题,因 而才能在这方面提出专业意见。 我们在规划的初期就积极引进物业管理观念, 让物业管理与 规划设计、 建筑安装、 机电设备、 营销推广等不同专业在不同的层面上进行互动。 有鉴于此, 物业管理服务最好是在物业开发的初始, 即基础工程建设开始就介入, 但此时不是全面介入, 通常只是由一位熟请工程和设备的专家参与, 该专家将根据物
3、业管理的需要对有关结构设计 和设备配置等技术性问题提出专业意见, 并且参与部分工程的施工监管, 同时可以培养未来 的物业管理技术骨干。 物业管理的全面介入应该是在销售工作开始以前, 为了配合销售, 物业管理专家应该在售前 完成的工作是: 明确服务内容; 明确设备配置; 确定组织架构; 明确财务预算(即收费标准); 完成管理份额计算; 完成所有合同文本。 这一系列工作的完成,通常须要两到三个月时间。 第 2 操作环节:物业管理前期介人的市场价值 从“马后炮”到“未雨绸缪” 提起万科物业,“无人化”、“个性化”似乎成了它的代名词,但却绝少有人知道“提 前介入”。提前介入,是一个长效服务的概念,即物业公司在接管某楼盘之前,代表业主的 利益先期介入楼盘建设。 起初,他们只是成立专业职能部门,负责公司所属房屋的维修和投诉协调,尽量将事故 隐患杜绝在萌芽状态。但是站在业主的角度,哪怕你服务再及时,维修