1、GL-013 管理处计费员工作规程 1 工作目的 规范管理处计费工作，确保对用户服务的高质量。 2 工作职责 管理处计费员和管业助理共同办理计费工作。 3 工作指引 3.1 物业管理费的计费程序 3.1.1 已入伙的:根据公司规定的收费标准在乐天软件“收费项目”中设置费用，按周期在 每月下旬进入“计费管理”模块中的“周期计费向导”中计下月的费用。 3.1.2 对新入伙的业户, 根据管理员提供的当月业户入伙资料，在乐天软件“收费项目”模 块中将原按空置单元计费的标准调整为全价,按周期在每月下旬进入“计费管理”模 块中的“周期计费向导”中计下月的费用.对入伙不满 1 个月时间的业户当月按天数 计费
2、。 4.2 停车计费程序 根据收款管业助理提供的当月业户租用车位资料,在乐天软件“收费项目”中设置费用， 按周期在每月下旬进入“计费管理”模块中的“周期计费向导”中计下月的费用。 4.3 电话维护费的计费程序 4.3.1 电话租金的计费 根据管业助理提供的当月业户租用电话资料,在乐天软件“收费项目”中设置费用， 按周期在每月下旬进入“计费管理”模块中的“周期计费向导”中计下月的费用。 4.3.2 电话布线费的计费 根据管业助理提供的当月业户租用电话资料,在乐天软件“收费项目”中设置费用， 按周期在每月下旬进入“计费管理”模块中的“周期计费向导”中计下月的费用. 4.4 电费的计费程序 根据管业
3、助理提供的当月业户用电登记表资料情况,首先在“组合电表”中将业户租用的 二个单元以上使用电量数相加,然后根据整理的业户实际用电数在乐天软件“用户抄表” 模块中“电费”项目中计入下月的费用. 如确认输入无误后，即点击“结束抄表”功能， 输入抄表日期，结束本次抄表。 4.5 空调电费的计费程序 根据管理员提供的当月业户空调电费应收费金额资料，按周期在每月下旬进入乐天软 件“计费管理”模块中的“空调费”项目，按相应的房号输入本次应收的空调电费金额. 4.6 水费的计费程序 根据管理员提供的当月业户水表登记表资料，进入乐天软件“用户抄表”模块中，按 相应的房号输入本次水表行度，如确认输入无误后，即点击“结束抄表”功能，结束 本次抄表。 4.7 代收通话费的计费程序 根据管理员提供的当月业户电话通话费应收费金额资料，按周期在每月下旬进入乐天 软件“计费管理”模块中的“通话费”项目，按相应的房号输入本
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