物业管理公司刑事、治安突发事件处理管理规程（4页）.pdf
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物业管理公司刑事、治安突发事件处理管理规程（4页）.pdf
1、BA-013 刑事、治安突发事件处理管理规程 1、 工作目标 确保发生突发事件时，能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及其生命财产安全。 2、 工作职责 2.1 组织保安员进行突发事件处理的培训。 2.2 提高保安员处突能力，负责现场指挥、督导，并根据情况跟进处理善后工作。 2.3 重大事件立即向上级汇报，特殊情况还应向公安部门报告。 3、 工作指引 3.1 执勤中发现住户斗殴的处理 当班保安员在管辖区域内发现住户打架斗殴事件时，必须采取如下处置措施： 3.1.1 积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属违反治安管理行为或犯罪行为， 应及时报告公安机关，或将行为人移交公安机关处理。 3.
2、1.2 提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃财物。说服、劝阻围观群众 离开，确保保护目标区域内的正常治安秩序。 3.1.3 协助公安人员勘察打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。 3.2 住户家中发生刑事和治安案件的处理 3.2.1 值班保安员应迅速向保安班长（主管） 、管理处、公司保安部和公安机关报案。业主 受侵害的财务是否已买保险，提醒住户及时通知承保的保险公司。 3.2.2 当班保安员应根据具体情况采取适当的方法把整个现场保护起来，在公安人员到场之 前，禁止人员进出现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。 3.2.3 抓紧时间向发现人或周围群众了解案件、
3、事故发生发现的经过，收集群众的反映和议 论，了解更多的情况并认真记录。 3.2.4 向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。 3.3 盗窃案的处理 3.3.1 保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告。当班保 安员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，设法制服罪犯，并立即发出信号，召集附近的 保安员或群众支援，同时通知各出口保安员严密监控，防止罪犯逃跑。抓获罪犯后，要连同 证物移交公安机关处理。失主仍在现场的，也要一起到公安机关作证，领回被盗财物。 3.3.2 对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关做出详细报告。 3.3.3 对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或交给公安人员处理。 3.4 遇到抢劫案的处理 3.4.1 在执勤中遇有公开使用暴力或其他手段（如：打、砸、抢）强行掠取或毁坏公司和住 户财物的犯罪行为时，要切实履行
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