1、BA-003 住宅小区门岗岗位规程 1、 工作目标 使小区门岗保安员的执勤工作程序规范化。 2、 工作职责 值班保安员负责小区门岗及周边的治安、来访人员询问咨询主动联系确认，维护人员、 物品出入及交通秩序。 3、 工作指引 3.1 接班时与上一班作好交接签名手续，详细要求见保安员交接班制度 。 3.2 小区各门岗必须服从上级指示安排、做到仪容整洁、举止文明、语言规范，并保持岗位 和管辖区域的清洁卫生及周边绿化、设施完好。 3.3 小区住户进出小区时，当值保安员应主动问好做到微笑服务；当业主拿有重物时，应通 知巡逻保安主动给予帮助。 3.4 当陌生人员进入小区时，当值保安员应礼貌询问“您好！请问
2、您去哪一栋，哪个房号。 ” 在处理租户、来访人员、施工人员进入门岗需验证时（验证及登记时间不得超过 2 分钟） 。 当无法说出要访的人姓名或单元号码时，当值人员应热情、文明地说： “对不起，按小区的 管理规定，请与您的朋友联系好后，再来访好吗？谢谢！ ” 3.5 小区内道路为步行区，禁止日常车辆通行。外来运送大型货车及各种经批准进入小区的 车辆应查明情况做好登记方可进入，车辆限速不得超过每小时 5 公里。 3.6 陌生人员进入小区应询问清楚， 做好登记， 对无证人员应先与业主取得联系后方可进入， 对仍有怀疑人员进入小区要及时通知各岗位及巡逻保安加强监视。 3.7 外出货物（400*400 厘米
3、以上）一律凭管理处放行条放行。 3.8 夜间禁止民工及其他无关人员进入小区，接到住户及各岗位警报时应立即封锁各出入 口，并对出入人员进行检查，扣查可疑人员。 3.9 及时做好发生在本岗位各种情况的登记汇报工作。 3.10 遇有下列人员劝阻其入内： 3.10.1 外来推销员。 3.10.2 与本小区无关人员。 3.10.3 携带易燃易爆、有毒等危险物品者。 3.10.4 其他有损小区形象、清洁、安全等方面人员。 3.11 遇见公司管理处或上级公司领导出入时应敬礼，遇见公司员工出入时应礼貌问好。 3.12 善于发现行为可疑人员及可能造成危害住户安全的各种情况， 酌情处理并向班长报告。 3.13 对于来小区内维修和二次装修的施工人员，应检查其办理施工手续情况及证件（施工 时间为： 星期一至星期五 8： 30-12： 00， 下午 14： 00-18： 00， 星期六至星期日 10： 00-12：
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