1、GL-015 停车场收费管理规程 1 工作目标 1.1 规范管理处停车场的收费工作，提高工作效率和服务质量。 1.2 确保每次收费的准确率达 100%。 2 工作职责 2.1 管理处计费员：管理车库收款员的具体业务。 2.2 管理处收款员：负责车库所有款项的收、支。 2.3 计算机操作模块负责人：负责车库收费系统的正常使用及维护。 2.4 停车场收款员：负责管理处停车场临时车费收取的具体操作，同时协助处理停车场突 发事件；收费设备的日常保养，排除一般性故障。 3 工作指引 3.1 停车场收款员的基本要求： 3.1.1 必须熟悉和严格遵守管理处停车场收费室的管理规定。 3.1.2 必须熟悉电脑收
2、费系统的操作。 3.1.3 必须熟悉停车场在突发事件时的应急处理规程。 3.1.4 必须熟悉和严格执行公司规章制度和工作程序。 3.1.5 对停车场管理设备的原理和操作有基本的了解。 3.2 日常收费： 3.2.1 月租停车费 3.2.1.1 管理处计费员收到车位租赁合同时,要及时将用户的资料输入电脑,制作月租卡；管理 页 处收款员收取车位月租费及月租卡按金后，发卡给业户。业户退租车位时，凭卡及收 据无息退还有关按金。 3.2.1.2 月租车辆出场时，停车场收款员指示司机将汽车月租卡送至感应器上感应，闸杆自动 升起，汽车离开 30 秒后，闸杆自动下降。 3.2.2 临时停车费 3.2.2.1
3、客户开车出库，凭临时停车卡办理收费手续，收款员按操作规程，收取应收费用。 3.2.2.2 收费时要点清金额，注意辨别伪钞。收款后将停车发票交给客户，如客户表明不要发 票，收款员要当场毁掉，不允许收款员私存客户发票，否则，以贪污论处。 3.2.2.3 收款员收完费用后，按下 ENTER 键，闸杆自动升起，车辆离开，出口处保安员记下 车辆车牌号码。 3.2.3 交接班 3.2.3.1 交接班时首先点清上一班值班人员所收现金,核对发票与金额是否相符,并核对与电脑 上的金额是否相符。由当班收款员填写停车场收款员交接班记录 ，并由接班收款 员签名确认。 3.2.3.2 换班时，先把磁盘插入收银电脑主机内，然后按 F9（清机交班） ，荧光屏便显示上班 清机时间，并询问是否清机 Y=是，其它=否。按 Y 键后，显示当班时租收费款数、 失票罚款数、合计款数等项目，按 ENTER 清机，并将金额显示介面的款
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
