物业管理公司物业服务中心2014年度工作目标考核责任书（3页）.docx
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物业管理公司物业服务中心2014年度工作目标考核责任书（3页）.docx
1、- 1 - 都汇里都汇里物业服务中心物业服务中心 2012014 4 年度工作目标考核责任书年度工作目标考核责任书 结合物业公司发展规划，完成物业公司目标、明确权责，经公司商讨决议确定 都汇里物业及营销服务中心 2014 年度工作责任目标。 一、 责任目标任务 序 号 事项指 标 管理指 标 目标 考核指标 1 安全管 理 安全责 任事故 无责任事故（治安安全事故、消防安全 事故、员工作业安全事故、设备安全事 故、工作失误导致的意外安全事故）， 出现一例相关考核指标值全额扣除；出 现重大安全事故（经济指标 3000 元）或 人员伤亡等情况，公司有权免除/降低职 位和辞退并追偿相关损失 20%
2、2 经济指 标 成本控 制 控制在 254 万以内（超出此成本，考评 值为 0， 成本优化方案审批后按所节约金 额的 5%计得个人奖励） 20% 收入指 标 227 万以上（未完成收入指标要求，考评 值为 0， 超额完成指标奖励为超额部分的 5%计得个人奖励） 30% 3 营销服 务中心 收入 与各服务项目挂钩（按合同定价按时收 取）出现当年未结清情况，考评值为 0 3 日常工 作 信息管 理 包括月度服务报告、新闻素材 20 篇（所 提供新闻素材在公司论坛刊发的刊发率 超过 50%，超过部分每 10%加 1%考核值） 未按公司要求提供，一次扣除 2% 5% 服务质 量 服务满意率 98%以上
3、， 服务满意率每增加 或降低 1%，其考核值相应增减 2%； 10% 员工流 失 员工流失率控制员工流失率控制100%100%（测算依据为（测算依据为 年度员工离职人数年度员工离职人数/ /年初定编人数），超年初定编人数），超 过过 100%100%部分每增加部分每增加 5%5%扣除相应考评值扣除相应考评值 1%1% 5% 品质计 划检查 品质计划完成率（由月度品质计划完成 率平均值确定） 10% 二、 相关权利与义务 1 1、 权利权利： - 2 - 1）行使员工招聘、录用、解聘权；并对其它基层员工的招聘、录用、解聘提出建议 及审核权； 2）行使检校修订作业手册的建议权； 3）行使所属中心员工考核方案建议权； 4）行使所属项目安全（治安、消防、设备）检查、监督、排除权利； 5）行使所属项目管理权（按照作业手册要求）； 6）行使项目预算范围内一般事项审核权，重大事项提案权； 7）对每月 2
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