1、火警处理流程火警处理流程 1、辖区内发生火警时，要做到慌而不乱，及时报警，并做好灭 火及疏散人员，抢救物资等工作。 2、火灾报警程序 （1）发现火灾时，立即用消防电话或普通电话向消防监控室报 警， 也可启动手动报警器， 使楼层警铃， 火灾报警器的信号传到消防 监控室。 （2） 用电话报警时， 必须讲清下列事项， 火灾发生的具体地点， 火势大小、所燃烧的物质，报警人的姓名和身份。 （3）发现较大事故隐患或火灾时，应及时上报公司领导。 3、接到报警后的处理办法 （1）消防监控室接到报警信号后，利用对讲机通知辖区秩序维 护员立即前往火灾现场。 如属火警误报， 巡逻秩序维护员通知监控室 复位， 如证实
2、发生火灾， 在利用现场灭火设施施救的同时， 应立即通 知监控室启动报警设施，通知客服中心经理组织义务消防员到场施 救。如火警严重，在组织前期扑救的同时(视现场情况)向119报警。 （2）消防监控室利用消防广播，引导人群利用消防楼梯向安全 地点疏散， 客服助理和设备部人员把电梯降至底层， 切除火灾区域电 源，准备启动应急配电设备，启动相关消防、排烟风机、消防泵。 （3）客服中心经理负责全面指挥灭火，客服中心其他人员要立 即到现场参与灭火， 设备部值班人员则坚守岗位， 随时听从指挥。 客 服助理负责疏散人群，帮助老、弱、病、残和受伤者。 （4）客服中心派人到明显位置引导消防队进入火场，指引消防 栓位置。 （5）职责： A、消防值班室人员负责消防监控、报警工作。 B、义务消防员负责火场灭火。 C、客服部负责人员紧急疏散工作。 D、设备部、保洁部、综合部、财务部、人员负责消防设备运 行、 及现场消防救援物品的各项保障、 物资抢救工作、 及善后处理工 作。
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