房地产开发公司会员管理置地可售物业落地方案说明书（22页）.docx
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房地产开发公司会员管理置地可售物业落地方案说明书（22页）.docx
1、华润通会员管理华润通会员管理置地可售物业落地方案置地可售物业落地方案 说明书说明书 发布日期：发布日期： 201 7 年年 3 3 月月 2 2 日日 目录目录 1.1. 概述概述 . 1 1 1.1.1.1. 项目整体定位及目标项目整体定位及目标 . 1 1 1.1.1. 华润通本质 . 1 1.1.2. 华润通目标 . 1 1.1.3. 置地可售物业工作目标 . 1 1.1.4. 置地可售物业业务范围 . 2 1.1.5. 置地可售物业目标人群范围 . 3 1 1. .2 2. . 组织架构 . 3 3 1.3. 1.3. 会员体系说明 . 4 4 1.3.1. 华润通置地会员 . 4 1
2、.3.2. 会员成长值 . 4 1.3.3. 会员等级 . 5 1.3.4. 会员权益 . 6 1.3.5. 会员升、降、保级 . 6 1.3.6. 会员状态 . 6 1.3.7. 会员卡 . 7 1.3.8. 黑名单 . 7 1.3.9 白名单 . 7 1.3.10. 会员信息推送 . 7 2 2. . 流程分析流程分析 . 8 8 2 2.1.1. 业务流程分析业务流程分析 . 8 8 2.1.1.会员业务流程 . 8 2.1.2.级别调整流程 . 8 2.1.3.资料更新流程 . 9 2.1.4.实体卡申请流程 . 10 2.1.5.退卡/补卡流程说明 . 10 2.1.6.其他情况说明
3、 . 10 2 2. .2 2. . 会员注册流程会员注册流程 . 1010 2.2.1.新会员注册流程 . 10 2.2.2.存量会员转换流程 . 14 2.2.3.会员信息查询流程 . 15 2.2.4.会员信息修改流程 . 17 2.2.5.会员身份识别流程 . 18 2.2.6.账户归并整合业务流程 . 19 1.1.概述概述 1.1.1.1.项目整体项目整体定位及定位及目标目标 1.1.1.1.1.1.华润通本质：华润通本质： 华润通的本质：华润通是华润集团打造的综合性互联网平台，为用户提供多样 化的产品和服务体验，倡导品质、便利、有趣味的生活方式。 1.1.2.1.1.2.华润通华润通- -置地可售物业置地可售物业目标：目标： 实现四多目标(即:商家多、客户多、商品多、成交额多) 扩大会员群体、提升会员感知，扩大华润品牌知名度 促进华润通置地楼盘推广与销售。 1.1.3
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