1、1 1 1目的目的 对应急风险的有效管控，将损失降低到最底。 2 2适用范围适用范围 各项目秩序维护部 3 3管理内容管理内容 活动 作业内容 岗位 相关作业记录 车辆损伤 1. 接到报事后，值班班长带相机立即赶往现场。 2. 核实具体原因及情况，拍照。 3. 引导其报保险公司或交警队处理。 4. 值班班长安排员工疏散交通和维护现场次序。 5. 作好值班记录本 。 6. 上报主管和客户中心。 秩序维护班 长 秩序维护主 管 客户中心 值班记录本 意外伤害 1. 接到报事后，秩序维护班长立即赶往现场。 2. 了解受伤原因，同时让秩序维护队员安慰伤 者，建议或送伤者去医院或诊所就医。 3. 班长根
2、据伤势情况拨打“120” 4. 将现场情况及时回复客户中心，并联系其家 人。 5. 如需到医院，应告知其家人医院的地址和名 称。 6. 如员工受伤，除上述 4 条外，值班班长根据该 员工班次作调整。工作期间，应属工伤处理并 报行政部。 7. 作好值班记录本及时跟踪。 秩序维护 员 秩序维护班 长 秩序维护主 管 客户中心 值班记录本 灾 害 性 天 气 1. 根据天气预报作好准备。 2. 作好安全防范， 同时秩序维护员打门机提醒 1、 秩序维护员 文件名称文件名称 应急流程作业指导书应急流程作业指导书 文件编号：文件编号： 生效日期：生效日期： 年年 月月 日日 版本：版本：A A 页数：页数
3、：共共 3 3 页页 编编 制制 审审 核核 批准人批准人 2 2 楼住户关好门窗。 3. 检查单元大堂有无进水。 4. 检查园区内干道，道路排水道、排水沟是否堵 塞。 5. 检查车库顶棚是否漏水，掉灰（存在安全隐 患） 。 6. 检查小区内植物是否断裂，因断裂时易伤人等 存在安全隐患或挡住道路。 7. 检查业主阳台悬挂物是否有掉下的危险。如： 挂着或阳台边上放置的花盆等。 8. 检查园区放置的标识牌及墙上挂置的广告牌、 横幅是否易被风吹倒或掉下而存在安全隐患 等。 9. 检查园区配置的设施设备是否运行正常。如： 有无电线断、高架灯倒踏等安全隐患及有无停 电等。 10. 检查地面、保坎、围墙是否踏方、倾斜等存在 安全隐患的地方。 11. 秩序维护队员在瀑风雨较大时还应注意自身 安全，如：骑自行车易摔、被雷击的防范、高 空掉物防范、路旁植物及电杆易倒踏防范、湿 手开关配电箱合闸易触电的防范、
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