1、1 1 总则总则 1.1 建立、维护和发展合作伙伴关系是商业地产持续经营的基本保证,针对公司拟 开发项目,管理公司商务部应与目标合作伙伴(主力店)保持连续的沟通和交流, 充分识别主力店的需求和期望,并用以指导公司项目产品定位、规划设计和工程施 工等业务活动,从而保证有效满足主力店的要求。 1.2 项目开发过程中,商务部与其他关职能、项目公司应密切配合,及时、完整、 准确地接收、传递和处理主力店提出需求和期望。 2 2 主力店需求识别与评审主力店需求识别与评审 2.1 针对具体商业项目,管理公司应充分考虑以下方面内容,以确保全面、完整地 识别主力店需求和期望。 a) 主力店明确规定要求,包括合作
2、商务、项目技术、物业服务要求等; b) 主力店没有书面明确,但从过往合作经验总结出的要求,以及大型商业机构 运营所必需的要求; c) 与商业运作相关的法律规定; d) 长期合作协议的约定要求; e) 公司商业品牌经营其它要求等。 2.2 商务部负责组织各相关职能部门就上述方面的内容与主力店进行沟通和洽谈, 按公司规定的作业流程,及时、准确理解主力店对发展项目的要求。 2.3 商务洽谈过程中,发展部、规划部、项目部、物业公司均应配合商务部工作, 并在其职责范围内对完整、准确理解主力店要求负责。 2.4 在与主力店签订的合作协议及正式合同前,商务部必须提请公司总经理召集相 关职能部门对合作协议、正
3、式合同条款,及其附件进行评审,确保: a) 规定内容完整,表达清晰、准确,没有含混之处; b) 洽谈过程中未取得一致的问题均解决; c) 公司有能力满足约定内容的要求。 2.5 合作协议和合同的评审必须形成书面记录,并由参与人员会签作实,承担相应 的评审责任。 2.6 针对协议(合同)变更要求,商务部必须提请总经理指定相关职能部门负责对变 更内容进行评审,并形成书面记录。 2.7 所有由公司领导直接决定接受的变更条款,在正式变更后,商务部负责以书面 形式传递到各相关部门,并跟进变更条款的执行情况。 3 3 主力店沟通主力店沟通 3.1 项目开发过程中,商务部负责与主力店的沟通管理,各职能部门根据业务联络 的需要可以直接与主力店对口部门进行沟通,也可要求商务部配合联络。 3.2 就以下方面事项的沟通,必须形成书面记录(报告),必要时应要求对方签名 作实。 a) 澄清、解释或补充项目技术要求;