物业管理公司工程值班交接作业指导书（2页）.pdf
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物业管理公司工程值班交接作业指导书（2页）.pdf
1、第 1 页 共 2 页 文件名称文件名称 工程工程值班交接作业指导书值班交接作业指导书 文件编号：文件编号：LHWYLHWY- -GCGC- -1010 生效日期生效日期 2012 年年 7 月月 1 日日 版本版本 2012A 页页 数：共数：共 2 2 页页 编制编制 工程专家组成员工程专家组成员 审核审核 景志山景志山 批准批准 周洪斌周洪斌 1.目的：1.目的：规范工程值班人员的岗位职责，保持运行值班的连续性。 2.适用范围：2.适用范围：龙湖物业 3.管理内容：3.管理内容： 活动活动 工作内容工作内容 岗位岗位 相关相关记录记录 3.1 管理要求 3.1.1. 部门负责人每周五 1
2、7：00 前完成次周工程人员的排班，并张贴 于工程值班室和员工宿舍内。 3.1.2. 值班期间任何人未经直接主管批准不得随意换岗、调班。因特 殊情况需要换岗或调班时应在值班记录上写明原因，并按 公司请销假制度完善审批手续。 3.1.3. 对交班人员要求： 交班前应清理值班期间遗留待跟进问题。 在工程值班交接记录上填写设施设备异常和事故处理情况 及其他需要交接的工作安排。 向接班人员逐项交待值班期间使用过的各种记录，并会同接班 人员检查、交接值班室设备运行状况；检查设备钥匙、工具柜、 检查值班室清洁状况等。 参加部门次日早会，通报值班期间重要事项。 3.1.4. 对接班人员要求： 查看上一班记录
3、，听取上一班值班人员的运行介绍。 检查用具、工具，并在工程值班交接记录上签名。 未达到以上要求的不得交接班。 3.1.5. 值班人员不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，并做 好值班记录或专业巡视记录、设备运行记录等。 3.1.6. 值班人员应按 报事管理程序 要求 15 分钟响应业主户内报事， 并及时处理 24:00 以前的公区报事。 3.1.7. 遇到突发事件按集团颁布的应急管理程序执行。 工程 值班员 值班记录 工程值班交接 记录 3.2 通报制度 3.2.1. 下列情况应立即报告部门负责人： 设备因故需要临时停止运行影响运行或停水停电的。 运行设备出现故障但不影响运行或不造成停水停电的。 运行人员短时间暂离岗位。 工程 值班员 第 2 页 共 2 页 加班，换班，补修，病假。 维修时损坏物品的。 服务过程中引起业主投诉的。 3.2.2. 下列情况必须报告区域经理（独立项目报告项
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