房地产中介经纪公司能力提升与素质训练骨干培训课程表.xls
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房地产中介经纪公司能力提升与素质训练骨干培训课程表.xls
表表47 优优质质服服务务培培训训课课程程（普普通通培培训训）表表 课课 程程内内 容容对对 象象 优 质 服 务 培 训 课 程 1.专业置业代理规范(售楼规范、电话应对)； 2.销售工作： * 心系销售； * 设身处地销售法； * 销售统筹。 交易部之置业顾问 （1）专业估价顾问规范； （2）业务联系与跟进（如何与银行打交道）； （3）说话的艺术、沟通技巧与解决问题。 评估部之估价顾问 （1）专业工作态度； （2）内部顾客服务、外部顾客接待、电话应对技巧。 后勤职员 规章礼 仪培训 （1）中心规章制度； （2）中心礼仪规范微笑服务； （3）ISO9002质量文件体系培训。 全体职员 多 元 化 法 律 专 题 （1）地产法律法规； * 土地管理法； * 地产管理法； * 深圳市三大条例。 （2）税费的计算及解释； （3）地产金融； （4）市场业务操作流程。 全体职员 表表48 能能力力提提升升与与素素质质训训练练课课程程（骨骨干干培培训训）表表 课课 程程内内 容容 基本能力 与 素质训练 （1）审视自己成功定位你自己 （2）考问自己成功的特质我有吗？ （3）如何做好会议主持？ （4）不死鸟的精神勉励自己 （5）合作的重要 （6）如何让人认同自己？修养自己 （7）订立目标设想自己 （8）自我提升发展自己 （9）开发自己
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