1、8大零售微型购物村 01 70多种礼宾服务 02 Westfield click & collect 03 Eat on time 04 Westfield + Hootsuit：客户管理模式 05 Bespoke 众创空间 06 数字化搜索 07 数字化停车 08 百联南方购物中心4.0 社区化全新主题概念+69个细分品类 01 全方位礼宾服务 POPUP 空间 & KOL社交空间+全渠道 餐饮集市+全渠道 升级CRM客户管理系统+全渠道 联合办公空间 升级WI-FI LED导购屏 营销触摸屏+全渠道 智能停车系统+全渠道 02 08 07 06 05 04 03 对标案例分析 8大零售微型
2、购物村 01 “The Village”集聚40多家奢侈品国际品牌 “餐饮主题区”宽敞、舒适， 15个餐饮品牌中有 8个固定商户，7个流动商户，每月调整一次， 保证有新的品牌和主题进驻 70多种礼宾服务 02 免费电动踏板车 多国语言服务 专业导购 行李寄放 婴儿车/轮椅/雨伞租借 母婴室设备 各式各样的休闲座椅 信号发送器服务 案例Westfield 8大经营亮点 click & collect 03 网上订购、店内试穿及退换服务 “click & collect”休息区还会提供 免费的茶水点心及一小时停车券 Eat on time 04 针对商圈白领的O2O外卖软件 覆盖商场内的所有餐厅，
3、顾客通过浏览菜 单来一键点餐，可以选择上门提取或者送货上门 案例Westfield 8大经营亮点 Westfield + Hootsuit：客户管理模式 05 与知名社交媒体管理平台Hootsuit合作, 分配专员 通过Hootsuit来解答顾客提问，用线上的方式博取 年轻购物者的青睐 Bespoke 众创空间 06 开创了“购物中心+创业空间”新业态， 与消费者零距离沟通，消费者可直接参与 产品讨论会议，增强与消费者之间的互动， 同时为创业者和Westfield提供一手的素 材与建议 通过Hootsuit提供的数据资料对用户进行分类， 找出活跃用户与潜在用户，能更好的对产品进行改进 或者进行精准推送 案例Westfield 8大经营亮点 数字化搜索 07 ebay购物墙：捕获顾客动作和目光轨迹 数字化停车 08 iparking无缝停车引导及缴费 导购屏：动态大屏广告平台 APP导购：可
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