1、社群运营平台 2018/3/16 百联集团文件，注意保密 1 社区运营 社群运营 社 群 经 理 消 费 者 租 户 / 店 铺 物 业 社群经理综合管理 2.4 社区 内容展示 2.6 游戏 参与 2.7 弹幕 发布 1.5 社群加入、活跃等 级（勋章等） 1.6 社群 互动 1.7 优惠 券等营销 权益 2.1 社区内容维护、管 理 2.3 弹幕 管理 2.8 租户/店铺内容发布 4,2 租户管理与服务 4.3 店铺服务申请、跟 踪 5.1 关键 信息看板 5.3 信息汇总、统计分 析、大数据分析 1.1 社群管理：组群、 沟通、维护、激励等等 1.2 社群 互动管理 租户管理与服务 4.
2、1 租户管理与服务 5.4 优惠 券结算、 管理 5.5 门店 设备接口、 耗材预定 1.9 打分 即时通讯 消息提醒 一键查询 零售与到店服务 3.2 排队 查询和取 号 3.3 打卡 签到 3.8 消费 记录查询 3.7 电子 发票 3.5 卡、券、权益等： 查询、使用、核销等 3.4 支付 3.6 停车 3.9 投诉 与建议 3.10 排队叫号 2.9 租户/店铺优惠券 3.1 信息综合展示：活动轨迹、卡券、 会员积分、勋章；门店信息 顾客社群运营 租户组成社区（亲子、 美食等）运营与互动 为消费者提供零售、到店便利服务； 新零售体验 社群经理租户管理 租户物业服务 社群经理综合管理 通
3、用功能 5.2 工作 日程、事 项提醒 1.4 活动管理 1.8 活动参与（报名、日程、提醒） 2.2 游戏 管理 2.5 店铺 优惠券领 取 4.4 租户服务工单管理 首期上线 分期开发 1.10 打赏 图例： 1.3 社群 营销 店铺信息管理 租户事务管理：进退场、 合同管理等等 店铺报备审批 店铺数据 附录）功能说明 社群运营 2018/3/16 百联集团文件，注意保密 2 板块 角色 功能 说明 社群运营 社群经理 1.1 社群管理 组群与社群邀请：包括二维码；WIFI招募 社群成员维护、激励规则设置 数据查询、统计与报表查询、大数据分析（分析目标待细化） 1.2 社群互动管理 社群群聊平台维护、管理：消费者交流、发言，有直播功能（参考微信群或直播室） 社群空间维护、管理 1.3 社群营销 精准营销与推送（包括优惠券发放） 1.4 社群活动管理 活动组织：规划、发布、人员招募、提醒
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