房地产营销代理公司高效沟通技巧岗位培训课程(44页).ppt
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房地产营销代理公司高效沟通技巧岗位培训课程(44页).ppt
1、高效沟通技巧 课程大纲 二、高效沟通的渠道与方法策略篇 一、高效沟通的目的与意义 三、高效沟通的渠道与方法销售篇 四、案例分析 第一篇章 沟通的目的和意义 沟通的重要性 沟通的技巧 沟通的目的 沟通比我们想象的重要 管理就是沟通 为什么要沟通 美国通用电气公司前总裁杰克韦尔奇说 过,管理就是沟通、沟通、再沟通。 沟通的重要性 对于企业管理者而言,管理的主体是人对于企业管理者而言,管理的主体是人 所有管理的问题,归根到底都是沟通的问题所有管理的问题,归根到底都是沟通的问题 I HOPE I NEND I LIKE 沟通的技巧 Partner工作对象 戒骄戒躁有一颗宽容的心 善用缓兵之计 坚持原则
2、底线 聆听、给予关注、抓住沟通的要点 讲道理摆事实 语速平缓,底气充足 点到为止 打通上行的阶梯 赢得上司的肯定和支持 上行沟通 和谐友好,相互支持 关键时候可得到“邻居”的帮劣 平行沟通 建立关系融洽有凝聚力的团队 下行沟通 沟通技巧 注意:沟通的基本问题是你的心态 基本原理是你要关心别人 基本要求是面对问题应该学会主劢 沟通沟通 目的目的 提高效提高效 率率 控制控制 行为行为 信息流信息流 通通 表达表达 情感情感 情景模拟演练 讨论(10分钟) 同样一件事情,如果用不同的方式去表达,结果往往会大相径庨。 通过模拟演练分析,在沟通时运用一定的技巧非帯重要。技巧运用 得好,往往会“柳暗花明
3、”;如果运用不好,就会弄巧成拙 第二篇章 执行前期进场阶段 执行过程蓄水阶段 执行过程持续阶段 沟通技巧 与方法 策 略 篇 策 略 篇 执行后期 高效沟通的渠道与方法 目标的设定 过程的执行 最终成果 开发 策略 中心 客户即 开发商 销售执行 策略的完善 团队组建 策略解读 销售条件成就 策略 中心 策略的完善 团队组建 策略解读 销售条件成就 销售 目标明确 建立人脉 信息收集 客户即 开发商 执行前期进场阶段 人物关系及工作目标 注意:开发部须明确项目策略中心、销售执行及开发商关键人物及对接人、制定 目标幵正确无误的通达到关键人 深度了解客户信息 与目标需求 制定完善的表现形 式 了解销售执行工作节点 确保整体项目营销推广 实施 把控推广思路、监督推 广节点 团队组建 通过沟通让充分理 解项目信息并执行 品控执行过程,遇 到障碍及时沟通 通过上行沟通深入 理解并传达,制定 项目的最