全屋定制衣柜家居公司如何搞定客户预测量（9页）.doc
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全屋定制衣柜家居公司如何搞定客户预测量（9页）.doc
1、一、准备做木工，不了解定制家具的客户接待一、准备做木工，不了解定制家具的客户接待 此类客户进店的心理特征为：木工做可控制成本，价格便宜；装修公司打包销售更加优惠； 认为木工作柜体会更加扎实；木工做可自己选择板材，环保性可控；木工手艺更加优质； 此类客户的应对方式：逐个将客户心理的忧虑打破，让客户充分了解我们的优势。打消忧虑 话术如下： 导购：你看，张姐，这是我们次卧的一款产品，他高 2.6 米，宽 1.5 米，按 799 算下来不到 3200 多元，如果木工做这个柜子，光工钱、板材、五金、油漆等的成本就不止 3000 多，并且木 工无法制作移门，您还要去外面选购移门，目前市场上移门的价格从 5
2、00-3000 不等，这样 算下来我们专业定制的衣柜比木工打制的衣柜要便宜一般以上。 （目的：打消顾客认为木工 便宜的顾虑） 导购：张姐，你看，俗话说羊毛出在羊身上，在木工工资高涨的今天，装修公司有可能会贴钱进 来给您打造衣柜么？装修公司无非就是将整个装修的费用平摊到衣柜上， 让您觉得装修公司 的衣柜便宜而已。 （目的：打破客户认为装修公司打包销售更加优惠的心理） 导购：张姐您看，工厂定做在设计的时候已经考虑到牢固的问题了，不管从理论上还是实践上讲， 组合五金连接件的牢度均不会逊色于木工的钉子和胶水， 如果从拆解难度来说， 组合五金件 的拆解难度大大高于钉子和胶水的连接！因为木工的把板材固定死
3、了，因此，给人的感觉似 乎要牢一点，其实这是个误解。不信大家可以试验一下，我们可以提供同样的二块板材按不 同的工艺连接，看看拉脱拆解的难度哪个大？ 并且除少数高端实木家具定做外， 绝大多数定制家具生产企业普遍采用实木颗粒板作为 基材来定做家具的，而木工现场打制普遍使用木工板，指接板。如果木工板或者指接板比实 木颗粒板更加扎实和耐用的话，为什么没有家具生产企业使用呢？ 哪为什么木工现场制作不使用实木颗粒板？在木工眼里，实木颗粒板就是木头渣渣， 差的很， 掉档次。 为什么很多的装修木工要这样说？因为他们的手工机械无法用实木颗粒板 来现场打制柜子嘛！一锯子下去板子就爆边了，板子一爆边，就废了，而木工板、指接板， 手工机械操作，至少不会爆边。所以在木工眼里，木工板和指接板就是他们宝贝，十八般的 武艺就全凭它了，能不喜欢吗？实木颗粒板就像是城里的娇小姐，穿上漂亮的衣服，洋气十 足， 可脾性大， 需要
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