房地产营销代理公司合格销售人员培训（61页）.pptx
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房地产营销代理公司合格销售人员培训（61页）.pptx
1、与销售人员共勉 1 2 第一部分第一部分 概念沟通概念沟通 第二部分第二部分 礼仪接待礼仪接待 第三部分第三部分 应对购房者应对购房者 第四部分第四部分 贩卖技巧贩卖技巧 第五部分第五部分 1010个快乐的理由个快乐的理由 3 一个不再回来的顾客一个不再回来的顾客 4 我是一个好顾客我是一个好顾客，你们都知道我你们都知道我。不管你们对我的服务如何不管你们对我的服务如何，我都不会我都不会 抱怨抱怨。有时候我在耐心地排队等候时有时候我在耐心地排队等候时，比我后到的顾客先得到服务比我后到的顾客先得到服务，可是可是 我也不会讲话我也不会讲话。 同样同样，当我走进你们的售楼处时当我走进你们的售楼处时，我
2、也不会提过分的要求我也不会提过分的要求，我试着体谅我试着体谅 别人别人。如果你们派来招呼我的是一个傲慢或吊儿郎当的售楼员如果你们派来招呼我的是一个傲慢或吊儿郎当的售楼员，他只不过他只不过 因为我想多看再作决定就生气因为我想多看再作决定就生气，我也尽可能地礼貌我也尽可能地礼貌。我不认为对他以牙还我不认为对他以牙还 牙有什么意义牙有什么意义。 我绝不会骂你们或批评你们，我更从未想过要在大庭广众跟人吵架。不我绝不会骂你们或批评你们，我更从未想过要在大庭广众跟人吵架。不 ，我是一个好顾客。除了一个好顾客之外，我还告诉你，我是个什么顾客，我是一个好顾客。除了一个好顾客之外，我还告诉你，我是个什么顾客 我
3、是一个不再回来的顾客。我是一个不再回来的顾客。 5 这就是我对于拙劣服务态度的反应方法这就是我对于拙劣服务态度的反应方法。这也就是为什么这也就是为什么 你给什么我就接受什么的原因你给什么我就接受什么的原因，因为我知道我绝不会再回来因为我知道我绝不会再回来。 没错没错，这样做我是把气闷在心里这样做我是把气闷在心里，远不如把我对你们的感远不如把我对你们的感 受说给你们听来得痛快受说给你们听来得痛快，不过就长远来看不过就长远来看，这对你们的打击却这对你们的打击却 要厉害得多要厉害得多。 人说：谁笑到最后人说：谁笑到最后，谁笑得最好谁笑得最好。当我看到你们胡乱花大当我看到你们胡乱花大 钱做广告希望我回去时钱做广告希望我回去时，我就在笑我就在笑，因为当初你们只需给我适因为当初你们只需给我适 当的服务当的服务，给我讲一两句好话给我讲一两句好话，并给我一点微笑并给我一点微笑，就可以留住就可以留住 我了我
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