二手房买卖租赁公司房地产经纪人常见问题解答四（5页）.doc
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二手房买卖租赁公司房地产经纪人常见问题解答四（5页）.doc
1、房地产经纪人培训手册之常见问题解答四房地产经纪人培训手册之常见问题解答四 41、看楼时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？、看楼时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？ 答：严正声明自己的立场和公司的要求，并当场收回纸片，要求相互尊重。 主动并客气的引导双方同自己交流或在双方沟通中自已一定要插入话题，不断表明自已立 场，如双方留电话一定当场收回。 42、同行有实在客户要求合作时，怎么办？、同行有实在客户要求合作时，怎么办？ 答：不合作是公司要求。如不需要再看房，经过公司同意后谈合作条件。 坚决不合作，应进一步控好业主，想办法找客户！ ！ 43、如何让客户相信，我公司不吃差
2、价？、如何让客户相信，我公司不吃差价？ 答：公司本着专业、正直的经营理念，公平、公正、公开的态度，营造公司一流品牌，让客 户成为公司长期的无形资源。公司承诺假一赔十的原则，赚一万赔十万元。 解说公司的企业文化，公司规范化，员工的职业道德，及公司的美誉度及行业的规范，买卖 双方当面沟通签署合同！ 44、遇到中介公司以客户名义跳盘，如何防范？如何处理？、遇到中介公司以客户名义跳盘，如何防范？如何处理？ 答：个人购买时要求客户到公司签署看楼书，出示身份证后看房。公司购买，要求业务员到 对方公司签看楼书，取营业执照复印件并盖章后看房。 以正常客户对待，看那种业主通街放盘的盘，绝对不允许看独家盘！ 45
3、、业主有多套类似物业，客户签、业主有多套类似物业，客户签署了看楼书只看了一套就相中，最后私下与业主成交的署了看楼书只看了一套就相中，最后私下与业主成交的 是另一套，能否收回佣金？是另一套，能否收回佣金？ 答：看楼书无效，就很难收回佣金。 在成交之前我们坚决不允许业主与客户互留电话！ 46、客户向我们提出想看我们和业主方签的售房委托书，可以吗？、客户向我们提出想看我们和业主方签的售房委托书，可以吗？ 答：不可以，因为是中介公司，我们须对你的资料和业主资料进行保密。 如果有资料的不妨给客户看，但是对业主的姓名、身份证等号码保密。 47、客户向我们交了保险费有没有保险合同？、客户向我们交了保险费有没有保险合同？ 答：1、如果客户一次性付款就有在客户手上； 2、按揭情况下，有，在退抵押金同时，银行会将保险合同附上，第一受益人为银行。因为 该房子在你们未还清银行贷款之前是你们与银行共有的！ 48、客
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